この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご不快な思いをされましたとの事、申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただきました期間は、日中の外気温が２０℃を越える日が続き、室温も上昇してお部屋が暑くなったかと思われます。
冬季は、通常空調を暖房運転と致しております。
設備の関係上、暖房と冷房を併用してご利用はいただけませんが、送風への切り替えは可能でございます。

誠にお手数ではございますが、フロントへお申し付けいただきましたら、お伺いいたしまして送風切替えをさせていただいております。

冷蔵庫つきましては、コンピューター管理により朝11時以降一定時間に一度ロックがかかるしくみでございます。
こちらは、ご指摘の通り不調な状況でございました。
只今、専門業者により修理をいたしております。
コンピューターシステムが原因のようでございますが、その特定等に時間を要しております。

こちらもお手数ではございますが、フロントまでお申し付けいただきましたら遠隔操作にて開錠させていただきます。

あらためまして重々お詫び申し上げます。
またご来館いただけますようスタッフ一同お待ち申し上げております。