いつもホテルロイヤル盛岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今後も現状に満足することなく、サービス向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　田口

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

通常チェックインは15時からとなっておりますが、多少早めのご到着でも今回のようにご対応可能な時もございます。残念ながらお部屋にお通し出来なくても、お荷物のお預かりなどは可能でございますので是非ご連絡・ご相談くださいませ。
フロント対応に関しましてはお客様にご満足頂けたようで何よりでございます。

お部屋の備品に関しまして残念な思いをさせてしまった事をお詫び致します。頂きましたアメニティ類の品揃えへのご意見は社内での検討材料とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。

今後もより快適により便利にご利用頂けます様、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　小野寺

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当館のご朝食は、和洋中の種類が豊富なバイキングをご用意しております。
おかげ様でお客様からは大変ご好評頂いております。

是非またのご利用を心よりお待ちしております。

　　　　　　ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　田口

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

提携駐車場のシステムのご説明が悪く、大変ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

今後はフロントスタッフのアナウンスのやり方を見直し、きちんとご理解頂けるように致します。

この度は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　田口

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の雰囲気にご満足頂けたようで、大変嬉しく思っております。
お部屋は2023年に全館リニューアルが完了したばかりです。

とてもお客様にはご好評頂いております。

今後もサービス向上に努めて参りますので
また何かの際にはご利用頂ければ幸いです。

またのご利用をお待ちしております。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　田口

この度は、ホテルロイヤル盛岡をご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルは、繁華街のすぐ近くに立地しておりますので、コンビニや飲食店も多く大変便利というお声をいただいております。
館内にも1階に「スターバックスコーヒー」、２階に「焼肉・胡蝶」「Ｔｈｅ　ｂａｒ　Ｈ」がございます。機会がございましたらこちらも是非ご利用くださいませ。

客室につきましてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。
今回お泊り頂いた禁煙リニューアルダブルルームは21平米のお部屋に小上がりのベッドを配置しております。

今回のご滞在を快適にお過ごし頂けましたようで、何よりでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。


ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　小野寺

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、清掃の不備により快適な環境をご提供できずに申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

再度、清掃業務を見直しまして今後はこのような事がないように致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は、ホテルロイヤル盛岡をご利用頂き誠に有難うございます。また、ご多様なところクチコミのご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。

バスタオルのシミにつきまして、お客様へ不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
改めてリネン業者、清掃担当と連携を取り、今後のサービス向上へ役立てるよう改善していきたいと思います。
今後とも安心・快適にお寛ぎ出来ますよう努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　三田地

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
今後も、お客様のご期待に応えられるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご宿泊、心よりお待ちしております。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　佐藤

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。
また、ご投稿までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の朝食バイキングをお気に召して頂けたご様子で、大変嬉しく思います。
名物のフレンチトーストとお粥は出来立てをお届けするためにオーダー制となっておりますが、ご説明不足のためご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
お客様から頂きましたご意見をもとに、今後のサービス向上へ役立てるよう改善していきたいと思います。
今後とも安心・快適にお寛ぎ出来ますよう努力して参りますので、
また盛岡へお越しの際には是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
またのご宿泊、心よりお待ちしております。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　佐藤

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。また、お忙しい中ご宿泊のご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

最初にフロントスタッフへのお褒めのお言葉をいただきましたことを感謝申し上げます。とても励みになります。お客様と最初にお顔を合わせ、最後にお見送りさせて頂く「ホテルの顔」としてこれからも精進して参ります。

当ホテル自慢の朝食バイキングへもご評価を頂き、大変嬉しく思います。お客様にお気づき頂いた点を調理スタッフ・朝食スタッフへと共有させて頂き、お客様の更なるご満足へと繋がるように活かしていきたいと存じます。

今後もより快適により便利にご利用頂けます様、サービス向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　小野寺

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。また、ご宿泊のご感想や貴重なご意見までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地や自慢の【和・洋・中】日替わりバイキング朝食にご満足頂けて、大変嬉しく思います。
ただ、設備やフロントスタッフの対応で、ご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。特にチェックインの際のご案内は、マスクやシールドがある事を意識して、お客様が聞き取りやすいようによりはっきりと発声するよう、心掛けて参ります。
至らぬ点があったにもかかわらず、満足とのご評価を頂き、恐縮ではございますが大変嬉しく思います。来月から客室リノベーション工事を行いますので、お部屋もより使いやすく便利になるかと存じます。盛岡に再訪の機会がございましたら、ホテルロイヤル盛岡をどうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　菊池

この度は盛岡に数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠に有難うございます。

今回お泊り頂いた禁煙リニューアルダブルルームは世界最大級のベッドメーカー【シモンズ製】の上位モデルを使用しており,
お部屋の広さはゆったり21平米で、ソファー付です。

快適にお過ごし頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

また頂きました貴重なご意見につきましても、社内検討致しましてご期待にお応え出来る様にして改善に努めて参ります。
。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　田口

Thank you very much for using Hotel Royal Morioka.

The hotel is conveniently located in close proximity to the downtown area, making it ideal for sightseeing and business.

We will also consider the valuable opinions we have received internally and strive to improve them so that we can meet your expectations.

All the staff are looking forward to seeing you again.

Hotel Royal Morioka Accommodation Department Taguchi

この度は、ホテルロイヤル盛岡をご利用頂き誠に有難うございます。

当ホテルは盛岡の中心部に立地しておりますので、繁華街や官庁街にも近く、レジャーにもビジネスにも便利にお使い頂けます

また、当ホテル自慢の【和・洋・中】日替わりバイキング朝食にご満足頂けて、大変嬉しく思います。
特に人気メニューの【フレンチトースト】と【中華粥】は出来たてをお召し上がり頂く為に、オーダー制となっております。お時間を頂きますので会場にお越しの際、最初にオーダーして頂く事をおすすめしております。

お寄せ頂いたご評価を励みに、今後も精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　田口

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。また、貴重なご意見ご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテル自慢の和洋中バイキング朝食（朝7：00～10：00）の中でも、名物のフレンチトーストをお気に召して頂けて大変嬉しく思います。フレンチトーストと中華粥は、出来立てをお召し上がり頂く為にオーダー制となっておりますので、若干お時間を頂戴致しますがその分、作り置きでは出せない味わいとなっております。
提携駐車場は15：00～翌11：00で１泊800円ホテル精算ですが、時間外利用につきましては現地で追加精算となります。ただ、時間外料金は各駐車場によって異なりますので、詳しくは当ホテルまでお問い合わせ頂ければと思います。
お客様に少しでも快適にお過ごし頂けます様、今後も精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　菊池

この度はホテルロイヤル盛岡にご宿泊頂き、誠に有難うございます。またお忙しい中、貴重なご感想もお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの提携駐車場は「第一興商のザ・パーク」（提携外もあります）でございますが、1泊800円のご料金を頂戴しておりますので無料ではございません。また、近隣駐車場の中には提携駐車場よりもお安い所もございますので、詳しくは当テルまでお問い合わせ頂ければと思います。
お客様からのご指摘やご感想を真摯に受け止め、今後より良いサービスをご提供できるよう、精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　菊池

この度は、ホテルロイヤル盛岡をご利用頂き誠に有難うございます。
ゆったりとお過ごし頂けたご様子で、また、客室につきましてもお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思っております。

お部屋の広さはゆったり21平米で、快適にお過ごし頂けましたようで何よりでございます。

当ホテルは、繁華街のすぐ近くに立地しておりますので、コンビニや美味しい飲食店が近隣にも多数ございます。
２階には「焼肉・胡蝶」「Ｔｈｅ　ｂａｒ　Ｈ」がございます。機会がございましたらこちらも是非ご利用くださいませ。

お寄せ頂いたご評価を励みに、今後も精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　田口

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。また、嬉しいご感想までお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。

せっかくのご評価に恥じぬよう、今後もサービス向上に努めて参ります。これからも盛岡にご用事の際はホテルロイヤル盛岡を思い出して頂ければ幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　菊池

この度はホテルロイヤル盛岡をご利用頂き、誠に有難うございます。

当ホテルのフロントスタッフの対応で、ご不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、きちんと確認させて頂いたにもかかわらず、一度しまったスマートフォンのご提示を再度お願いするのなら、その理由をきちんとご説明させて頂いた上で丁重にお願いをするべきでございました。その様な対応をせずに、お客様が「失礼」と感じるような接客は到底許されないことと深く反省しております。

せっかく他のスタッフに感じて頂いた好印象を台無しにしてしまったことと、それ以上にお客様を最後に不愉快な気持ちにさせてしまったことを重く受け止め、再発防止に努めて参ります。

また、ご不快な思いをさせてしまったにもかかわらず、良かった点も合わせて貴重なご指摘をご投稿頂きました事に、心より感謝申し上げます。誠に有難うございました。

今回ご指摘頂きました事を忘れず、今後はお客様に最後まで気持ちよくご滞在頂ける様な対応を心掛けて参ります。

厚かましいお願いではございますが、もしも盛岡でご宿泊の機会がございましたら、ホテルロイヤル盛岡もお宿の候補に数えて頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルロイヤル盛岡　宿泊部　菊池