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アオアヲナルトリゾートのクチコミ・お客さまの声
総合4
何度か利用させて頂いておりますがやはりとても良いサービスでした。子供もとても満足していますが、下記2点予約時のプランと違いました。①下記プランで申込みましたが3つ特典としてありませんでした。フロントでも説明がなし。なぜでしょうか…≪10個の特典付で遊びきれるかな!?≫【家族にうれしい10コ盛り特典】 ・阿波踊り体験&ホテルオリジナル阿波踊りグッズをプレゼント。 ・テニスコートのレンタルが60分無料。 ・月~金の平日にご宿泊の方はチャレンジルーレットで出た数字の分だけ6~9の半額特 典が無料になるチケットをプレゼント(ルーレットは1室につき1回)②4歳の子供に食事つきとして頼み3,240円支払いました。 しかし当日チェックインすると子供の夕食無料チケットが付いてました。 食事付を申し込んでて無料?と思い、チェックアウトの時に聞くと 施設利用料だと言われました。 食事付を申し込んでいて食事は無料?施設使用料だとすれば 食事付の実際の利用料はいくらなのでしょうか。 説明に納得できないまま帰って来ました。
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ももごん1005 様過日は、ルネッサンスリゾートナルトにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、フロントのご説明不足により、ご納得のいかない滞在になったとの事、大変申し訳なく思っております。内容を調査の上、ご連絡をさせていただくように指示をいたしました。連絡が入るまで今しばらくお待ちくださいませ。これに懲りませず、ももごん1005 様が次回お帰りいただける日を従業員一同、心よりお待ちいたしております。ジェネラルマネージャー
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アオアヲナルトリゾート(徳島県)
4.0
投稿日:2016-07-30 09:59:09
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総合4
ももごん1005さんの アオアヲナルトリゾート のクチコミ
何度か利用させて頂いておりますがやはりとても良いサービスでした。
子供もとても満足していますが、下記2点予約時のプランと
違いました。
①下記プランで申込みましたが3つ特典としてありませんでした。
フロントでも説明がなし。
なぜでしょうか…
≪10個の特典付で遊びきれるかな!?≫
【家族にうれしい10コ盛り特典】
・阿波踊り体験&ホテルオリジナル阿波踊りグッズをプレゼント。
・テニスコートのレンタルが60分無料。
・月~金の平日にご宿泊の方はチャレンジルーレットで出た数字の分だけ6~9の半額特 典が無料になるチケットをプレゼント(ルーレットは1室につき1回)
②4歳の子供に食事つきとして頼み3,240円支払いました。
しかし当日チェックインすると子供の夕食無料チケットが付いてました。
食事付を申し込んでて無料?と思い、チェックアウトの時に聞くと
施設利用料だと言われました。
食事付を申し込んでいて食事は無料?施設使用料だとすれば
食事付の実際の利用料はいくらなのでしょうか。
説明に納得できないまま帰って来ました。
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ももごん1005 様
過日は、ルネッサンスリゾートナルトにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中、フロントのご説明不足により、ご納得のいかない滞在になったとの事、大変申し訳なく思っております。
内容を調査の上、ご連絡をさせていただくように指示をいたしました。連絡が入るまで今しばらくお待ちくださいませ。
これに懲りませず、ももごん1005 様が次回お帰りいただける日を従業員一同、心よりお待ちいたしております。
ジェネラルマネージャー