訪れた日、あいにく台風が直撃。鳴門の渦潮を見たくて乗船券付きプランを選びましたが、船は欠航でした。
楽天トラベルのページに、欠航の場合でも返金しないと記載がありますので、返金を迫るつもりはありません。
でも、チェックイン時に何もアナウンスせずにチケットを渡すのはいかがなものでしょう？
自分で調べていたから良かったものの、「もしかしたら」なんて期待して
現地に行ってしまう方もいるかもしれません。
特に今回、鳴門の渦潮の時間に合わせて送迎時間などをホテルの方に設定していただいたもので
やや不誠実な対応と、情報共有できていないことにモヤモヤしました。
（事前に電話でスケジュールを組んで下さった方の対応はとても誠実でした）

また、台風の影響で浸水の恐れがあるとのことで、コーナーダブルからデラックスツインに変更。
調べると、わずかにダウングレードですよね……。
こういうシチュエーションで、アップグレードされたことは多々ありますが
ダウングレードは初めてでびっくりしました。
差額を返金する訳でも、謝罪する訳でもなく、「デラックスツインをご用意しました」とドヤ顔（に見えた）
翌朝、台風が過ぎて青空が広がっているのを見て
「コーナーダブルで眺望を楽しみたかった」と、とても残念に思いました。

夕食のバイキングは、ファミリー向けホテルにしてはなかなかクオリティが高く、
時間を刻んで限定品を出す趣向も楽しかったし、朝食はサンドイッチの店を選びましたが
好きな具を選んでのホットサンドづくりは楽しく、鳴門金時スムージーが美味しく、満足できました。

台風が去った後、入った大浴場と露天風呂も快適でした。

だからこそ「なんて爪が甘いんだろう」という気がしてなりません。
今まで、1泊3,000円の宿から10万超えのホテルまで泊まってきましたし、
酷い時には予約を誤ってキャンセルされていて、何も準備されていなかった経験もしました。
でも、間違いに気づいた後の対応がとてもよく、チェックアウト時には良い思い出になっていたのです。
ほんのちょっとの気遣いで印象ががらりと変わり「今度は家族を連れて来よう」となるのに、
勿体ないな……と思った次第です。

評価

• 総合3
• サービス3
• 立地4
• 部屋2
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年10月