マム5308 様

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
遠路、お越しいただいたにもかかわらず、接遇面においてご満足のゆくご滞在とならなかったことお詫び申し上げます。

送迎バスについてでございますが、阿波おどり空港、ＪＲ鳴門駅、高速鳴門バス停の3ヵ所にお迎えとお送りをさせていただいておりますが、便利とおっしゃっていただけて嬉しく思います。

ご要望いただいた大塚国際美術館など近隣施設への送迎に関してでございますが、現在の法律上、宿泊施設の車両にての観光地等への送迎が違法となっております。送迎の許可が下りているのは最寄りの空港・駅・バス停と決まっております。お客のご要望にお応えたいのですが、事情をお察しの上、何卒ご理解いただければ幸いでございます。

しかしながら、2次交通の不便さは、ご投稿者様よりご指摘いただいた通りでございます。今後、周辺観光の利便性向上のためになるよう、地域の交通機関（タクシー会社やバス会社）、行政（徳島県や鳴門市）にも働きかけて、乗合タクシーや定期観光バスなどのコース設定などの実現に向けて尽力したいと存じます。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。

次回また、徳島にお越しの折は、是非私どもホテルにお帰りいただければ嬉しく存じます。
ご投稿者様のご予約を心よりお待ちいたしております。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子