はな849 様

過日は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

ご帰宅早々に、評価並びに貴重なご意見をいただきありがとうございます。

コロナ禍とはいえ、楽しみにしていただいたいていた郷土料理バイキング「阿波三昧」の開催が中止となり大変申し訳ございませんでした。
また、フォーシーズンご利用時には、スタッフの気配りが足りず、ご満足のゆくおもてなしができなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
レストランマネージャーに伝え、スタッフの再教育と改善に努めさせていただきます。

また、清掃カートの件、大変失礼いたしました。9時頃より、チェックアウト済のお部屋から順に清掃しているため、廊下にカートを置かせていただいております。お客様がご滞在中のお部屋の前には置かないように指導しておりますが、ルールを守れておらず失礼いたしました。今後は、厳守するように指導いたしますのでご容赦くださいませ。

今回いただきましたご意見をもとに、スタッフ一同、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

はな849様の次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに心より御礼申し上げます。

アオアヲ ナルト リゾート
セールス マーケティング
アシスタントセールスマネージャー
塩崎桂子