この度はJR九州ホテル長崎をご利用いただき
誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当ホテルを
お選びいただきましたこと心より御礼申し上げます。

ご滞在中はお部屋でお寛ぎ頂けたようで
私共も大変嬉しく思います。
駅直結の立地は当ホテルの特長の一つでございまして
皆様より大変ご好評いただいております。

繁華街へは車で10分程の距離がございますが
隣接した商業施設のレストラン街や、
駅周辺のお勧めのお店もご紹介しておりますので
お気軽にフロントへお尋ね下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして
ありがとうございました。


ＪＲ九州ホテル長崎
西村

ＪＲ九州ホテル長崎をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

お部屋につきまして快適に過ごせたとのお言葉を賜り大変嬉しく思います。

しかしながらスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません、深くお詫び申し上げます。

今回頂戴致しました、貴重なご意見を真摯に受け止めスタッフ一同今一度初心に返り、お客様の立場に立った対応ができるようサービス向上に努めて参る所存でございます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿頂きましてありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎
小槻

この度はＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

素敵なお写真のご投稿ありがとうございます。
また「機能的で使い勝手が良い」、
「ネット環境が無線、有線にも対応している点が好ポイント」というお褒めのお言葉を頂戴し
スタッフ一同大変嬉しく思います。

朝食のセットメニューにつきましてはご検討致します。
貴重なご意見ありがとうございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎　築地

この度は数あるホテルの中からＪＲ九州ホテル長崎を
ご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。

駅に隣接した立地は皆様より大変ご好評をいただいております。

この立地条件に負けない様
お客様にご満足いただけるサービスを目指し
これからも従業員一同努めて参ります。

お忙しい中ご投稿いただきまして
ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を従業員一同
心よりお待ち申し上げております。


ＪＲ九州ホテル長崎

西村

この度は数あるホテルの中から
ＪＲ九州ホテル長崎をお選びいただきまして
誠にありがとうございます。

楽しい長崎旅行のお手伝いができ、大変うれしく思います。

また、いくつものお褒めの言葉をいただき誠にありがとうございます。
これを励みにスタッフ一同一層の努力をしていきます。

また、おしぼりサービスを喜んでいただき嬉しく思います。
準備のタイミングなどでご提供できないお客様もいらっしゃいますが、可能な限り全ての方にお渡しできるように致します。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎
森山

この度は数あるホテルの中から
ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

ご宿泊日が、あいにくの満室でございまして
ご希望のお部屋をご準備出来かねましたこと
申し訳ございませんでした。
ベッドの広さに関しまして、大満足との
お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
セミダブルベッドは140㎝サイズでご提供しておりますので、
ごゆっくりおくつろぎ頂けましたら私共も幸いでございます。

また浴室、ウォシュレットのご感想ありがとうございます。
当ホテルが２月１日よりリニューアルを致しております。
リニューアルに伴いましてウォシュレットの設備をしておりますので
「高品質」とのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
さらに「また利用したい」とのお言葉を頂きまして
従業員一同感激致しております。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

今後も、温かいお言葉を励みにより良いサービスを
お客様にご提供出来ますよう、一生懸命努めて参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

ＪＲ九州ホテル長崎
山口

　朝夕の温度差が激しくなった５月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　九州半周旅行、お疲れ様でございました。
ご投稿を、拝見致しますと、良いご旅行が出来た様で何よりでございます。
そして、最後の二日間に私共のホテルをお選び頂き、誠にありがとうございました。
客室で、快適にお過ごし出来た様でございますね。
空調も、お客様の体感温度に合った様で、涼しい夜を過ごされ、快適な環境を提供出来ました事、本当に嬉しく思います。

　私共も、お客様へご対応が出来ました事を、本当に嬉しく思います。
そして、充実した内容のご投稿を拝見させて頂きありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　昨年末、年明けの寒い季節に、ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　入浴剤を、お気に召して頂きとても嬉しく思います。
フロントでも、販売している「入浴剤」を、お客様がこの度ご宿泊されたプランに、入れております。
販売している入浴剤は、２代目でございますが、前回販売してた物より好評でございます。
入浴剤だけを、ご購入にホテルまで、足を運んで下さるお客様も、いらっしゃる程でございます。

　清掃・そしてフロントでの対応にお誉めの言葉を頂き、嬉しく思います。
清掃スタッフへは、日頃より清潔な客室維持の指導を厳しくしており、毎日のミーティングで高いモチベーションの維持をしてもらう様に、心がけをしてもらっております。

　路面電車５００円の一日券と、駅ビルの飲食店の案内不足で、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
　チェックインカウンター・エレベーターホール・客室の案内ファイルの中に、ちらしを置いており、省略しておりました。
私共の接客が、まだまだで一人一人のお客様に、対応出来るまでに至っておりません。
　これから、お客様が何を求めているかを考え、ご案内出来る様努力して参ります。
　
　ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村　

　クリスマスイルミネーションが、賑やかになり始めた１２月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　「コーヒーブレイク」プランの説明不足で、お客様に疑問の気持ちを持たせてしまいました事を、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様の不安や疑問のお気持ちを、私共が察し応対しないといけないのに、配慮が足りませんでした。

　私共の利便性をお気に召して頂き、ありがとうございます。
同じビルのレストランは、最近新たに韓国料理のお店がオープン致しました。
そのお店の隣りにも別のお店がオープンする予定で、もっとご利用しやすいレストラン街になると思います。

　アミュプラザ長崎は、多種多様な目的を果たす事が出来ます。
この度は、ご宿泊以外にも快適な環境に恵まれた様で、嬉しく思います。

　私共のホテルは、シングルの部屋でも「セミダブルサイズ」のベットを利用しております。
客室も、通常のビジネスホテルより広めに作っております。
客室でも、快適にお過ごし出来た様で、お客様を無事にお見送りする事が出来、嬉しく思います。

　チェックアウトされ、早速のご投稿ありがとうございました。　ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村　

この度はＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊いただきありがとうございました。
また、嬉しいお褒めのご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ九州ホテル長崎
フロント　西村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで、ご投稿嬉しく拝見いたしました。
これからもお褒めのお言葉に恥じぬよう、スタッフ一同精一杯努力を重ねて行く所存でございますのでご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お時間割いてのご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けた様で、ご投稿を嬉しく拝見いたしました。また、お褒めのお言葉も頂き重ねてお礼申し上げます。

また長崎に観光でお越しの際にも是非JR九州ホテル長崎をご利用下さいませ。フロントに観光資料を数多く取りそろえておりますので、お気軽にお声かけ下さい。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

お時間割いてのご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

この度はＪＲ九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ゆっくりお休み頂けた様で、ご投稿を嬉しく拝見致しました。

ご意見頂きましたロイヤルホストのメニューについてでございますが、お客様から多数ご意見を頂き、朝食内容の改定を昨年行いましたが　まだまだ価格に見合う内容には遠いとのお声を頂いている現状でございます。当ホテルと致しましても、朝食会場としてご案内している以上　お客様にご満足頂けるよう先方に再度改善を働きかけております。
また、お言葉にもございましたとおり、開店時間につきましてもビジネスでのご利用のお客様が多数いらっしゃいますので、お忙しい朝の時間にご朝食をスムーズにご案内できるよう重ねて検討いたします。

次回のご来館の際には、より快適なホテルとなってお客様をお迎えする所存でございますので、これからもご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見頂きましたにも関わらず、返信が遅れ誠に申し訳ございません。
お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　長雨の６月中旬　紫陽花の花が、似合う季節になって参りました。

　いつもＪＲ九州ホテル長崎をご利用頂きありがとうございます。大変お世話になっております。

　ご投稿頂きました、タオルの件でございます。
ただいま客室で、準備しているタオルの変更予定はございません。
　しかし、客室を提供する以上は、責任を持ち清掃スタッフも、状態のよいタオルを部屋に入れております。
　お客様が、おっしゃる通り、利用期間が多いとタオルの肌触りも落ちると思います。
それを、スタッフも重々承知しております。清掃スタッフには、少しでも状態が悪いのは、お客様用にはしないよう、指導しております。

　貴重なご意見をありがとうございました。フロント　田村
　

　２月のイベント・バレンタインデーに、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
そして、寒く天候が悪い中ホテルにお越し頂きありがとうございました。
　１４日より、長崎はランタンフェスティバルが始まりました。
週末でしたので駅周辺には、観光でお越しのお客様が多くいらっしゃいましたが、人混みに酔わずに、滞在を楽しんで頂けましたら幸いでございます。
　
　お客様が、おっしゃた様に、私共のホテルは立地が抜群でございます。
立地の良さは、何処のホテルにも負けないと自負しております。

私共のサービスもお褒め頂きまして、ありがとうございます。
厚くお礼申し上げます。
インターネットで、やり取りが出来る様になった今日だからこそ、お客様との接客を大切にしております。
接客の良い点は、お客様と直接に接し、感動を与える事が出来ます。少しでも多くのお客様に感動を与える事が出来る様努力しております。

　また、長崎にお越しの際は、どうぞ宜しくお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。フロント　田村

異常乾燥、空気が乾ききった1月下旬に、ご両親がＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
　
　旅行のプレゼントと言う、とても素晴らしい記念の日に、私共のホテルを選んで頂きまして心嬉しく、厚くお礼申し上げます。
　ご両親のお言葉をわざわざ投稿頂きありがとうございます。

　ご両親が、ご宿泊時に粗相がなく、無事にご帰宅されホッとしております。
私共の一番の自慢に、接客をあげたい所でございますが、お客様の目線は鋭く、まだ交通の利便性を一番にあげております。
再び、ご両親とご縁がありましたら、今回よりももっと良い接客が出来る様、日々接客の向上を目標に、お客様一人一人との時間を大切にして行く所存でございます。
　
　長崎は、２月中旬よりランタンフェスティバルが始まりますので、長崎の街並みは、提灯が並び明るい街になっております。
　ご両親も、お客様もまだまだ寒い日々が続きますが、どうぞお身体を大切に。フロント　田村

　昨年は、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂き、早くより楽天トラベルより、ご予約を頂きありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
　
　お客様が、お越しになりました期間は、アミュプラザ長崎の１階に、クリスマスツリーが飾られていた時期でございますが、ご覧になりましたでしょうか。
このツリーは、評判がよく記念写真を撮る方が多くいらっしゃいます。
　
　ご宿泊時は、快適にお過ごしできましたでしょうか。
よい滞在になりましたら嬉しく思います。
清潔感は、とても大切にしております。
ホテルの客室では、家と同じ様にくつろいでもらいたく、清掃の指導を厳しくしております。
清掃について、まだ厳しいご意見を頂いており、まだまだだと思っております。
しかし、どんなご意見でも頂けましたら、私共も改善できるヒントだと思い真剣に拝見しております。

　再びご縁がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。　フロント　田村

　日頃は、大変お世話になっております。
長年に渡り、ＪＲ九州ホテル長崎をご利用頂き、そして音出し工事期間中にご利用頂きありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。
　
　この度のご宿泊で、工事音が気にならなかったとの事で、ホッとしております。
お陰様で、工事も無事に終わりリニューアルオープンも無事に終わりました。
リニューアル当日には、長崎県内の雑誌社の方、長崎県内のテレビ関係の方、沢山の方々が起こし下さり、華やかで注目された一日でございました。
　
　次回お越しの際は、是非とも新しくなりましたレストラン街に、足をお運び下さいませ。
そして、再びご宿泊されます様スタッフ一同お待ち申し上げております。フロント　田村　
　

８月９日は、長崎人にとってとても大切な日でございます。この日にちは、どこに行かれても沢山の人で、混雑したと思います。
　貴重な日にご宿泊頂きありがとうございました。
　
　ご宿泊時は、快適に過ごせたようで何よりでございます。
　お客様も満喫された様に、ホテルと同じ建物にアミュプラザ長崎がございます。ユナイテッドシネマと５階の飲食店で、注文時にカードキーを提示されますと特典がありますが、この度は利用されましたでしょうか。
　
　私共も、このように快適に過ごされた事を聞きますと、とても嬉しく思います。
　荷物の預かりは、いつでも承りますので、遠慮なく声をおかけ下さいませ。

　再び、お目にかかれます事を楽しみにしております。ご投稿ありがとうございました。
立秋とは、名ばかりの暑さでございますが、夏バテされません様にお祈り致します。　フロント　田村

　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
　詳細等のご連絡を頂くお客様は、本当にありがたく思っております。
チェックイン時間は、だいたい何時頃にお越しになるかを把握する為に伺っております。
何度も丁重にお電話を頂きありがとうございました。何度も電話をされる事は、お客様に電話代を加算させてしまう事になるのでチェックイン時間の変更の電話だけで構いません。お心遣いに感謝致します。
　私共のホテルは、ＪＲ長崎駅に直結しております。交通の利便性は抜群で、ショッピング・映画・お土産等の利用は、隣接するアミュプラザ長崎で済ませる事ができます。
　アミュプラザ長崎５階の飲食店で、部屋のカードキーを見せると特典を受けれるようになりました。常に、飲食店で特典を受けれないかと思っておりやっと実現致しました。
　再び、お目にかかれることをスタッフ一同お待ち申し上げております。　フロント　田村