長崎は、珍しく大雪で交通がマヒしていた１月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂き、足元が悪い中、ホテルにお越し頂きありがとうございました。
深くお礼申しあげます。

　この度は、上司様のリクエストでご宿泊されたとの事でございますが、宿泊時は、いかがでしたでしょうか。
快適にお過ごし出来ましたでしょうか。
上司様が、お褒め頂きとても嬉しく思います。
そして、上司様とご同行されご宿泊頂き、ありがとうございました。

　これからも、お客様のご要望に少しでも応える事が出来ます様、そして難しいご要望に少しでもお役に立てる様、精進して参る所存でございます。
今回の様に、お勧め頂いて沢山のお客様に出会い、接客して行きたいと願っております。
　この度は、ご宿泊頂きありがとうございました。
そして、ご投稿頂きありがとうございました。　フロント　田村

通常より寒さが身に染みる１月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
例年に比べ、はるかに寒い冬でございますが、客室では温かく過ごされましたでしょうか。

　再びご宿泊頂きました事を、とても嬉しく厚くお礼申し上げます。

ご宿泊時に、快適にお過ごし頂けた様で、ホッとしております。
　再び、ご縁があります事を願っております。
ご投稿ありがとうございました。フロント　田村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、私共のご案内と説明が足りずご不便をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

エレベーター内に設置しております案内板をもう少し目につきやすいように表示する・案内板をフロントにも設置するなどの対策を検討しております。貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからも、よりお客様のご要望に沿えるホテルになるようスタッフ一同努力を惜しまず精進する所存でございますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

貴重なお時間割いてのご投稿まことに有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　雪景色だった年末年始　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
この度は、１泊の予定が天候の影響で３泊に変更され、お正月を急きょ長崎で迎える事となり、多忙な幕開けになったと思います。
お正月気分を味わえましたでしょうか。

　今回の大雪は、大変珍しく交通機関のマヒで、私共も不自由な思いを致しました。
私共のホテルにご宿泊され、仮に交通機関が止まったとしても、同じ建物のアミュプラザ長崎がございますので、数日間の生活用品を確保する事が出来、便利でございます。
　しかしながら、予定通りにご帰宅される事を常に願っております。
今回の急な滞在でも、多種多様な要件を済まされ、利便性の抜群さで役に立つ事が出来、嬉しく思います。

　再び、長崎にお越しの際はどうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊されます事を楽しみにしております。フロント　田村
　
　


　　

　大晦日の大雪時に　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
　足元がおぼつかない時に、ホテルにご宿泊頂き深くお礼申し上げます。

大晦日の様に、大雪が降った事自体珍しく、私共も天候の回復を願うだけでございました。
客室では、寒い思いをされずに過ごされましたでしょうか。
　沢山のお客様が足止めにあい、大晦日の慌ただしさも重なり、ホテル自体も慌ただしくご迷惑をおかけしたと思います。
よい新年の幕開けができましたでしょうか。

　お客様が、ご宿泊されました部屋の階は、全部屋禁煙でございます。
いつご宿泊されたお客様か分かりませんが、部屋で吸われていたのだと思います。
清掃に入り、客室の不備がないか点検する時点で、気付くべき事にも関わらず、見過ごしてしまいました事を、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。
禁煙室だから、絶対にタバコは吸わないと言う考えを捨て、禁煙の部屋でもタバコの匂いがないかを確認する様、指導致します。
喫煙が、空いていないから禁煙の部屋、禁煙が空いていないから喫煙の部屋でお取りになるお客様もいらっしゃいます。
沢山ご予約を頂いている証しで、とても嬉しいのですが、逆に何も言わないままチェックアウトされる事は、とても心苦しく思います。

　お客様も、大晦日で外は大雪で慌ただしい時だったので、私共にタバコ臭いと伝えるのをちゅうちょされたのではないかと思います。
部屋の変更が、可能な時は変更致します。
満室で空きがない場合は、お時間頂いて部屋を機械で消臭を致します。

　同じ事を、二度と起こさない様、客室の点検に再三の注意を払います。
ご投稿頂きありがとうございました。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。　フロント　田村

　真冬に向け、寒さが一段と厳しくなって行った１１月終わり　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご予約を頂きありがとうございました。
　お母様の為に、私共のホテルを選んで下さいました事を、心よりお礼申し上げます。

　お母様も、慣れない土地へお越しで、大変なご心労だったと思います。
場所を知っていれば、「すぐそこ」だと思ってしまうがちでございます。
今回、ご投稿を拝見し、初めてお越しになったお客様へ、もっと親身になり電話応対しないといけないと実感致しました。
お母様が、不安なくホテルにご到着されていたのであれば、幸いでございます。

　チェックインの時間変更のお知らせのお電話もわざわざ下さり、ありがとうございました。
お客様の心遣いに、感謝致します。

　最後までご投稿を拝見し、やはり思った事は、長崎が初めてのお客様、ご年配のお客様には、接客をする際分かりやすく説明する事が、大切だと言う事でございます。
ご投稿を頂き、ありがとうございました。　フロント　田村
　

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ロイヤルホストのご朝食についてのお褒めのお言葉嬉しく拝見いたしました。
当ホテル専用メニューは4種類ご準備しております
ので、連泊のお客様にも飽きがこなくて良いとご好評いただいております。

駐車場の件につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は駅ビル「アミュプラザ長崎」との併用駐車場となっているため、お時間によっては多少込み合う場合もございます。大変申し訳ございませんが、ご予約制になっておりませんので何卒ご了承頂けます様お願い申し上げます。

またのご来崎の際にも是非ご来館頂けましたら幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はJR九州ホテル長崎にご宿泊頂き、誠に有難うございます。またお褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。

これからもお客様により快適に安心してご宿泊頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進していく所存でございますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

お時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思っております。

駐車場の件ではご迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。

当ホテルの駐車場は駅ビル「アミュプラザ長崎」の駐車場でございますので、駅ビルの営業時間帯はお時間によっては込み合う事がございます。
誠に申し訳ございませんが、ご予約制にはなっておりませんので何卒ご了承頂けます様お願い申し上げます。

これからもより良いホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねて行く所存でございますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、お時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

　秋に向け夕焼けが綺麗になっていった９月中旬
　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂き、そして何度もご使用頂きありがとうございます。

　この度、お客様がご利用されたプランは、コーヒーを付けて通常料金より安く設定しております。多くのお客様に、ご宿泊頂けます様宿泊代金を少しだけでございますが、勉強しております。
安値料金のお陰で、再びお客様にお越し下さいました事を、とても嬉しく思っております。

　お客様のおっしゃる通り、ＪＲ長崎駅と直結してり、駅構内にコンビニがあり、アミュプラザ長崎５階には、飲食店もございます。
５階は、以前に比べて色々な種類の店が出店し、店を選ぶのも楽しみの一つだと思います。

　お時間を割いて、ご投稿頂きありがとうございました。冬に向け、寒くなりますが、お身体を大切にご自愛下さいませ。　フロント　田村

　秋の紅葉が、楽しみな１０月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
　そして、私共のホテルに興味を持って頂き、とても嬉しく厚くお礼申し上げます。

　お客様のおっしゃる通り、立地はとても恵まれております。
ＪＲでお越しでも、長崎空港よりリムジンバスでお越し頂いても、徒歩数分の距離でございます。

　ユニットバスの風呂は、お客様が脚を伸ばして入る事が出来ます様、広めの風呂を備え付けております。
一日の疲れを、風呂で取る事が出来ましたら、幸いでございます。　

　フロントスタッフ及び、清掃スタッフ共々、お客様が快適にお過ごし出来ます様、日々接客の向上及び、客室の清潔維持を目指しております。

　再び、ご縁があります時は、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
ご宿泊頂く際、フロント及び、客室の件で、ご意見がございましたら何なりとお申し付け下さいませ。　
　
　ご投稿ありがとうございました。
再びお目にかかれます事を、スタッフ一同楽しみにしております。　フロント　田村　

　夏の暑さが続いていた９月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
今年は、猛暑がひどくホテルにご到着されるまでに、体力を消耗されたと思います。

　いつも、私共のホテルをご利用頂き厚くお礼申し上げます。
部屋は、通常のビジネスホテルよりは広めに作っております。
この度は、ツインご利用で疲労回復が早かった様で嬉しく思います。
ツインの一人利用でございますと、シングルより料金が高くなり、お客様には、料金の負担が増えてしまい大変恐縮でございますが、次回もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　ご投稿ありがとうございました。フロント　田村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
フロントには24時間スタッフが駐在しておりますので、どうぞお気軽にお声かけ下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　原爆の式典が無事に終わり、ホッとしていた８月上旬　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。

　お客様が、チェックインされた日、団体のお客様のチェックアウトが多く、荷物預かりも多かった為、フロントスタッフは、対応に追われた午前中でございました。
その多忙中に、お越し頂きまして大変恐縮でございます。
お客様にとって満足する対応だったでしょうか。

　荷物の預かりは、午前中でも致しますのでお気になさらずに起こし頂き嬉しく思います。　
ありがたいご投稿、心よりお礼申し上げます。

　再び、ご宿泊される事を願っております。フロント　田村

　梅雨明けし、真夏の日差しに変わった７月下旬、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
　
　駐車場の件では、大変ご迷惑をおかけ致しました。
夏の季節は、体力の消耗が激しいうえに日差しが強く、探す際に大変ご心労をおかけしたと思います。
日々、電話での駐車場の案内及び、フロントでの駐車場の案内の向上をして行く所存でございます。
私共は、「アミュプラザ長崎」の駐車場＝裏側とすぐ分かりますが、それを捨て去りお客様目線で伝える事が出来る様努力して参ります。
　
　この度は、駐車場の件でご迷惑をかけたのにも関わらず、わざわざご投稿頂き、お褒めのお言葉まで頂き、大変恐縮しております。
ありがとうございました。

　再び、お目にかかれます事をとても楽しみにしております。　フロント　田村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様により快適にお過ごし頂けるよう日々向上心を持ち、たゆまぬ努力を続ける所存でございます。
また長崎のお越しの際にもぜひご来館下さいませ。
貴重なお時間割いてのご投稿ありがとうございました。　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
このような身に余るお褒めのお言葉を頂けることが私どもの何よりの励みでございます。
お客様のご期待に沿えるよう、よりいっそうの努力を重ねていく所存でございますので、これからもご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、お時間割いてのご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　梅雨がまだ明けず、大雨と過ごしにくい湿気の時期、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。

　お客様のおっしゃる通り、長崎駅に直結しておりＪＲご利用のお客様は、エスカレーターのご利用で、お越しいただく事が出来、路面電車のご利用の場合は、電停から１回階段を登るだけでお越しいただく事が出来、暑い夏には体力の消耗も少なく身体への負担も少ないと思います。　
利便性を、お気に召して頂き嬉しく思っております。

　チェックイン時のおしぼりのサービスは、ＪＲ九州ホテル長崎がオープンした時より、行っているサービスでございます。
スタッフが、おしぼりを巻きますので、おしぼりの大きさなどにバラつきがございますが、どうぞご了承下さいませ。

　これから、夏の暑さが本格的になって参ります。熱中症になりません様に。お身体を大切にご自愛下さいませ。　フロント　田村　

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも一人でも多くのお客様にご満足頂けるよう、より一層努力を重ねていく所存でございますので、これからもご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お忙しいお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。　　　　　　　　　フロント　岡本

　長雨の６月中旬　紫陽花の花が、似合う季節になって参りました。

　いつもＪＲ九州ホテル長崎をご利用頂きありがとうございます。大変お世話になっております。

　ご投稿頂きました、タオルの件でございます。
ただいま客室で、準備しているタオルの変更予定はございません。
　しかし、客室を提供する以上は、責任を持ち清掃スタッフも、状態のよいタオルを部屋に入れております。
　お客様が、おっしゃる通り、利用期間が多いとタオルの肌触りも落ちると思います。
それを、スタッフも重々承知しております。清掃スタッフには、少しでも状態が悪いのは、お客様用にはしないよう、指導しております。

　貴重なご意見をありがとうございました。フロント　田村