例年より、春の訪れが遅かった４月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
初めての長崎出張、お疲れ様でございました。
初めての土地で、気苦労も多かったと思います。無事に、ご到着され何よりでございます。私共のホテルを、お選び頂きとても嬉しく、心よりお礼申し上げます。

　お客様が、ご宿泊された部屋は、リクエストが多い最上階・稲佐山向きの部屋で、夜は稲佐山の夜景を観賞する事が出来ます。
部屋で、快適にお過ごし出来ました様で、ホッとしております。

　客室清掃を、お褒め頂きありがとうございます。
ホテル開業より、大分日にちが立ち老朽化しております。
清掃だけでも行き届く様、日頃より強く清掃スタッフに指導しております。
この様なお言葉を頂きますと、清掃スタッフにとって励みになりますので、嬉しい限りでございます。

　沢山のお褒めのお言葉を頂き、大変恐縮しております。
本当にありがとうございます。
次回、お客様がお越しの際に再び良い接客が出来ます様、これからも接遇に努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　寒い２月の雨時　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　足元が悪い中、ご移動お疲れ様でございました。
お客様が、おっしゃる通り、立地は最高でございます。
ＪＲでお越しでございましたら、雨が降っていても傘を差さずに、濡れる事なくホテルに、ご到着いたします。

　私共のホテルは、ビジネスホテルでございますが、客室及びお風呂は、広めに作っております。
身長が高いお客様や、疲労でゆったりとくつろぎたいお客様に、大変喜ばれております。
　お客さまも、ご宿泊時にくつろいで頂いた様で、いらっしゃいますね。
　
　再び、ご宿泊されたいとの嬉しいお言葉を、頂き本当に嬉しい限りでございます。
これからも、お客様のお役に立てます様、ソフト面の向上に、努力して参ります。
　ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　ランタンフェスティバル期間中に、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂き、ありがとうございました。
この度、楽天トラベルより、二度目のご宿泊でございましたが、滞在中快適に、お過ごしできましたでしょうか。

　お部屋をお気に召して頂き、とても嬉しく思います。
お客様が、前回ご宿泊頂いた時より、大分時間が経ちその間、私共のホテルは、客室リニューアルを致しました。
今年度末、再び客室リニューアルの予定でございます。
再び、ご宿泊されます時は、今よりも綺麗な客室を、提供出来るかもしれません。

　私共のホテルは、ＪＲ長崎駅に隣接し、長崎空港より出ているリムジンバスのバス停も、徒歩数分の距離でございますので、荷物を預けるお客様は、沢山いらっしゃいます。
客室の清掃が、出来た部屋順に、お客様の荷物を入れる様にしております。
一度、足を運んで下さっているので、荷物を持たせてお客様を、客室に案内したくない思いでございます。
荷物を運んだだけなのに、「ありがとうございました。」と、おっしゃって頂きますと、本当に運んだ甲斐があり、お役に立てた事で、とても嬉しくなります。

　長崎は、ランタンフェスティバルも終わり、灯篭もなくなり通常の毎日に戻りました。
再び、長崎にお越しの際は、どうぞ宜しくお願い致します。　ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

　昨年末、年明けの寒い季節に、ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　入浴剤を、お気に召して頂きとても嬉しく思います。
フロントでも、販売している「入浴剤」を、お客様がこの度ご宿泊されたプランに、入れております。
販売している入浴剤は、２代目でございますが、前回販売してた物より好評でございます。
入浴剤だけを、ご購入にホテルまで、足を運んで下さるお客様も、いらっしゃる程でございます。

　清掃・そしてフロントでの対応にお誉めの言葉を頂き、嬉しく思います。
清掃スタッフへは、日頃より清潔な客室維持の指導を厳しくしており、毎日のミーティングで高いモチベーションの維持をしてもらう様に、心がけをしてもらっております。

　路面電車５００円の一日券と、駅ビルの飲食店の案内不足で、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
　チェックインカウンター・エレベーターホール・客室の案内ファイルの中に、ちらしを置いており、省略しておりました。
私共の接客が、まだまだで一人一人のお客様に、対応出来るまでに至っておりません。
　これから、お客様が何を求めているかを考え、ご案内出来る様努力して参ります。
　
　ご投稿ありがとうございました。ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村　

　クリスマスイルミネーションが、賑やかになり始めた１２月初旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。

　「コーヒーブレイク」プランの説明不足で、お客様に疑問の気持ちを持たせてしまいました事を、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
お客様の不安や疑問のお気持ちを、私共が察し応対しないといけないのに、配慮が足りませんでした。

　私共の利便性をお気に召して頂き、ありがとうございます。
同じビルのレストランは、最近新たに韓国料理のお店がオープン致しました。
そのお店の隣りにも別のお店がオープンする予定で、もっとご利用しやすいレストラン街になると思います。

　アミュプラザ長崎は、多種多様な目的を果たす事が出来ます。
この度は、ご宿泊以外にも快適な環境に恵まれた様で、嬉しく思います。

　私共のホテルは、シングルの部屋でも「セミダブルサイズ」のベットを利用しております。
客室も、通常のビジネスホテルより広めに作っております。
客室でも、快適にお過ごし出来た様で、お客様を無事にお見送りする事が出来、嬉しく思います。

　チェックアウトされ、早速のご投稿ありがとうございました。　ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村　

この度はＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊いただきありがとうございました。
また、嬉しいお褒めのご投稿を賜り、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同、お客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ＪＲ九州ホテル長崎
フロント　西村

　集中豪雨が多かった８月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
雨に濡れず、ホテルへご到着されましたでしょうか。

　ご投稿を、拝見致しました。
少しでもお客様のお役に立てる様、接客の向上に努力しておりますので、この様なご意見を頂くととても嬉しく思います。
スタッフにより、若干言葉遣い・対応の仕方が異なると思いますが、懸命に対応する姿を、見て頂いてとても恐縮しております。

　客室も新しくはないのですが、客室を維持し清掃するスタッフの清掃の仕方だと思います。
お客様より、この様なご投稿がありました事を、申し伝えます。

　今月、二度に渡りご宿泊頂き、ありがとうございました。
再び、ご縁がございます時は、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
　　
　ＪＲ九州ホテル長崎　フロント田村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉も頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様のご希望に添えるホテルを目指し、スタッフ一同努力を重ねていく所存でございますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
お時間割いてのご投稿ありがとうございます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　雨に濡れた新緑も美しかった５月下旬　ＪＲ九州ホテル長崎に、ご宿泊頂きありがとうございました。
　
　初めての長崎は、いかがでしたでしょうか。
雨が降っており、初めての長崎で心労を費やしたと思います。お疲れ様でございました。
ＪＲでお越しでございましたので、ＪＲ長崎駅からは濡れずにホテルへご到着され、嬉しく思います。
客室では、快適にお過ごしできましたでしょうか。

　この度、お客様がご宿泊された部屋は、街側向きでございました。
稲佐山向きは、好評でリクエストされるお客様が多くいらっしゃいます。
お客様がご宿泊頂いた部屋で、稲佐山向きでございますと、４部屋だけでございます。
連泊されるお客様や、定宿にして頂いているお客様を優先して、稲佐山向きを案内しております。
ご希望に、添える様努力いたしますので、部屋のご希望がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

　次回、お越しの際は、稲佐山向きでご宿泊されます事を、願っております。
リクエストは、お電話・ＦＡＸ・メール等、どちらからでも承ります。
お客様が連絡しやすい手段で構いません。

　再び、お目にかかれます事を楽しみにしております。
ご投稿頂きありがとうございました。
ＪＲ九州ホテル長崎　田村
　

　３月中旬にしては寒かった季節、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。

　ご宿泊時は、快適にお過ごしできましたでしょうか。
そして、私共スタッフが、お客様に良い接客が出来ていたのであれば、幸いでございます。

　大分前になりますが、全客室リニューアルし、それ以降部屋の維持を、保てる様努力してります。
リニューアル時に、客室を白を基調と致しましたので、「過ごしやすい」との事を頂く事が多くなり、嬉しい限りでございます。
　お客様にも、客室で快適にお過ごし出来た様で、良かったです。

　わざわざご投稿頂きありがとうございました。
今まで、寒くゴールデンウィーク後半に急に暖かくなりました。
急な気候の変化がございましたが、風邪をひかれません様に。お身体を大切に、ご自愛下さいませ。　フロント　田村
　

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、ご感想を嬉しく拝見致しました。

これからもよりよいホテルを目指しスタッフ一同努力を重ねていく所存でございます。
また長崎にお越しの際にも是非ご来館くださいませ。一同心よりお待ち申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

この度はＪＲ九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ゆっくりお休み頂けた様で、ご投稿を嬉しく拝見致しました。

ご意見頂きましたロイヤルホストのメニューについてでございますが、お客様から多数ご意見を頂き、朝食内容の改定を昨年行いましたが　まだまだ価格に見合う内容には遠いとのお声を頂いている現状でございます。当ホテルと致しましても、朝食会場としてご案内している以上　お客様にご満足頂けるよう先方に再度改善を働きかけております。
また、お言葉にもございましたとおり、開店時間につきましてもビジネスでのご利用のお客様が多数いらっしゃいますので、お忙しい朝の時間にご朝食をスムーズにご案内できるよう重ねて検討いたします。

次回のご来館の際には、より快適なホテルとなってお客様をお迎えする所存でございますので、これからもご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
貴重なご意見頂きましたにも関わらず、返信が遅れ誠に申し訳ございません。
お時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。

折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、私共のご案内と説明が足りずご不便をお掛けいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。

エレベーター内に設置しております案内板をもう少し目につきやすいように表示する・案内板をフロントにも設置するなどの対策を検討しております。貴重なご意見誠にありがとうございます。

これからも、よりお客様のご要望に沿えるホテルになるようスタッフ一同努力を惜しまず精進する所存でございますので、ご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

貴重なお時間割いてのご投稿まことに有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　夏の暑さが続いていた９月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
今年は、猛暑がひどくホテルにご到着されるまでに、体力を消耗されたと思います。

　いつも、私共のホテルをご利用頂き厚くお礼申し上げます。
部屋は、通常のビジネスホテルよりは広めに作っております。
この度は、ツインご利用で疲労回復が早かった様で嬉しく思います。
ツインの一人利用でございますと、シングルより料金が高くなり、お客様には、料金の負担が増えてしまい大変恐縮でございますが、次回もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

　ご投稿ありがとうございました。フロント　田村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
このような身に余るお褒めのお言葉を頂けることが私どもの何よりの励みでございます。
お客様のご期待に沿えるよう、よりいっそうの努力を重ねていく所存でございますので、これからもご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、お時間割いてのご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　天候が不安定な５月中旬　ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂きありがとうございました。
再び、ご宿泊頂きご縁を頂きました事を、とても嬉しく厚くお礼申し上げます。

　ご宿泊時は、快適にお過ごしできましたでしょうか。
私共も、一人でも多くのお客様と出会い、そしてご宿泊頂きたいと思っております。
例えば、コーヒーブレイクプランの様に、ドリップ式コーヒーを、チェックイン時に渡すプランがございます。プランを付けて少し料金を下げるなど、努力をしております。
この度、お客様のプランには、屋久島温泉化粧水が付いておりましたので、通常より高く感じたと思います。
　料金設定については、ご意見がありました事を受け止め、少しでもご要望に近づける様に努力致します。

　ご多忙の中、ご投稿を頂きありがとうございました。
再び、お会い出来ます事をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。フロント　田村

この度はJR九州ホテル長崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けたようで大変光栄に思っております。
またのご来崎の際にもぜひお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中、お時間割いてのご投稿にお褒めのお言葉も頂き、誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　昨年は、ＪＲ九州ホテル長崎にご宿泊頂き、早くより楽天トラベルより、ご予約を頂きありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
　
　お客様が、お越しになりました期間は、アミュプラザ長崎の１階に、クリスマスツリーが飾られていた時期でございますが、ご覧になりましたでしょうか。
このツリーは、評判がよく記念写真を撮る方が多くいらっしゃいます。
　
　ご宿泊時は、快適にお過ごしできましたでしょうか。
よい滞在になりましたら嬉しく思います。
清潔感は、とても大切にしております。
ホテルの客室では、家と同じ様にくつろいでもらいたく、清掃の指導を厳しくしております。
清掃について、まだ厳しいご意見を頂いており、まだまだだと思っております。
しかし、どんなご意見でも頂けましたら、私共も改善できるヒントだと思い真剣に拝見しております。

　再びご縁がございましたらどうぞ宜しくお願い申し上げます。　フロント　田村

　寒さが和らいだ１月中旬に、ＪＲ九州ホテル長崎へご宿泊頂きありがとうございました。
　昨年より、お客様がご宿泊されるのを心待ちにしておりました。

　昨年は、シャンプーボトルのポンプがゆるく、中身が飛び出してしまったり、冷蔵庫に髪の毛があったりと客室の不備が多々あったにも関わらず、再びご宿泊頂きまして本当にありがたく、厚くお礼申し上げます。

　グレードアッププランでツインの禁煙・喫煙共に案内する部屋は、２部屋だけでございます。ツインの客室数が、少ないので同じ部屋にご宿泊する確率は上がります。
私共のホテルの自慢の一つが、お客様がおっしゃる通り海側の景色の良さでございます。
部屋からの景色を楽しんでもらえた様で、嬉しく思います。

　この度の客室の設備に、不備がありませんでしたら何よりでございます。
フットマッサージをお気に召して頂きありがとうございます。
フットマッサージは、人気があり在庫がなくなる時もよくあります。
チェックアウトまで貸し出しが出来ますので、時間を気にされずにご利用下さいませ。

　再びご宿泊頂き、そして再びご投稿を頂き誠にありがとうございました。
お越し下さいました事を本当に嬉しく、心よりお礼申し上げます。　フロント　田村

　日頃は、大変お世話になっております。
長年に渡り、ＪＲ九州ホテル長崎をご利用頂き、そして音出し工事期間中にご利用頂きありがとうございました。
重ねてお礼申し上げます。
　
　この度のご宿泊で、工事音が気にならなかったとの事で、ホッとしております。
お陰様で、工事も無事に終わりリニューアルオープンも無事に終わりました。
リニューアル当日には、長崎県内の雑誌社の方、長崎県内のテレビ関係の方、沢山の方々が起こし下さり、華やかで注目された一日でございました。
　
　次回お越しの際は、是非とも新しくなりましたレストラン街に、足をお運び下さいませ。
そして、再びご宿泊されます様スタッフ一同お待ち申し上げております。フロント　田村