この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また良いホテルとお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。

しかしながら、スリッパにつきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、期待にお応えできるよう客室備品の見直しに尽力いたします。

また枕ですが、お部屋に備え付けのもの以外に、そば殻とテンピュールの2種類を御用意しております。
ご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

今後ともお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同心より努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
では、お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　前田