この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。またお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、サービスを徹底してまいりますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目ざして参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応につきましてご不快な思いをお与えすることとなり深くお詫び申しあげます。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、社員教育の再徹底をしてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　さて、禁煙室のご用意につきましてご迷惑をおかけいたし申し訳ありませんでした。係の者に確認したところ、当日は禁煙室が1室しか空いておらず、ご予約を入れていただいた直前に別のご予約でその1室が埋まってしまい、ネット取消操作が間に合わなかったのが真相です。ドリンクサービスチケットにつきましても係の者がお渡しするのを失念しておりました。不信感を抱かせてしまい申し訳ありませんでした。
朝食につきましてはご満足いただき感謝しております。ホテル挙げて努力を重ねており、約80種類のアイテムをご用意しております。フレンチトーストはじめお客様の前で仕上げるおにぎりやふわふわオムレツ、郷土料理である自慢の「うずみ」などバリエーション豊富に取り揃えておりますので、またお気づきの点がございましたらお申し付けください。
　お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。ご投稿ありがとうございました。
　　　宿泊部支配人　淵上敬司

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お正月の催し物につきましてご満足いただけましたご様子が伺え、大変嬉しく感じております。
しかしながらスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。今回のお言葉を真摯に受け止め、社員教育を再徹底し顧客満足度の向上を目指し精一杯努力いたします。
また何かお気付きの点がございましたら、何なりとお申しつけくださいませ。
またのお越しを心より申しあげております。

宿泊課サブマネージャー　河相一史

　このたびは、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　しかしながら、チェックイン時のフロント担当者の応対につきまして、たいへんご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申しあげます。
　当方での「作業」に集中してしまい、ご指摘のとおりお客様への配慮が欠けてしまった応対になってしまいました。
　今回のご指摘いただきました点を真摯に受けとめ、常に心からのおもてなしができるよう、一層の社員教育に努めてまいる所存でございます。
　このたびのお客様への非礼、重ねてお詫び申しあげます。
　もし、こちらにお越しの機会がありましたら、当ホテルをご宿泊先の候補にしていただければ幸いです。次回のご利用、心からお持ち申しあげております。
　宿泊部支配人　髙木　伸保

このたびは、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご朝食・お部屋のにおいにつきまして貴重なご意見をいただき重ねてお礼を申しあげます。
お客様からのご意見を参考にサービスの向上・お部屋の提供に努めてまいります。
またのご予約をお待ち申しあげております。
宿泊課　児玉由衣

このたびは、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。また、ご投稿くださいまして重ねて御礼申しあげます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをお与えいたしまして大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、今後このようなことがないよう社員教育を徹底してまいります。
誠に勝手ではございますが、福山にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申しあげます。
宿泊課　渡辺計二

いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

今回ご期待に添うことが出来ず申し訳ありませんでした。次回ご利用のさい、より展望の良い上層階での宿泊プランもご用意させていただいておりますので、ぜひご検討くださいませ。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 　水草

いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

当ホテルは福山駅から徒歩約1分ということもあり、ビジネスでご利用のお客様やご旅行でお越しのご家族の皆様など、幅広い層のお客様にご利用いただいております。

これからもすべてのお客様に愛されるホテルづくりに励んでまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 水草

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

今回の上層階ご希望に関しまして、ご希望に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。

今回ご予約いただいたお部屋タイプがコンフォートツインルームとなっており、4～8階までのお部屋となっております。次回ご利用の際はスーペリアツインルームという上層階のお部屋タイプもご用意していますので、ご利用のご検討をお願いいたします。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、大変貴重なご意見と口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃に不備、お電話での対応、チェックイン時のクーポンお渡し漏れなど、至らぬ点が多数あり大変ご不快な思いをお与えすることとなりまことに申し訳ありませんでした。深くお詫び申しあげます。あらためて社員教育を徹底しこのようなことがないよう、一層の努力をしてまいる所存です。
またお料理につきましても、ご満足いただけるものがご用意できず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見はレストランへも伝えさせていただきました。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　花村

このたびは、福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

当ホテルでは、フロントスタッフが24時間常駐しておりますので、ご到着の遅いお客様でも安心してご宿泊いただけます。

今後もお客様からのお声を大事にし、サービスの向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変光栄に思っております。

今後も、お客様にご満足いただけるように精進してまいります。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　城本　

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。今回のご利用にてお客様に快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

福山城では築城400年を記念して様々な催しものを開催予定となっております。ぜひご参加くださいませ。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

いつも当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

レストランなどの料金がお部屋付けされている場合を考慮し、チェックアウトはスタッフが1室1室確認させていただいております。お客様に不快感を与えないようスムーズなチェックアウトを心がけてまいります。

貴重なご意見を賜り、まことにありがとうございます。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じあげます。素敵な旅の思い出作りのお手伝いができたことが、私どもの今後の励みとなります。


今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、口コミへのご投稿、まことにありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

このたびは、当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは福山駅から徒歩約1分ということもあり、ビジネスでご利用のお客様やご旅行でお越しのご家族の皆様など、幅広い層のお客様にご利用いただいております。。
これからも、皆さまに安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

この度は当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

メニューに関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。今後のメニュー変更の際の参考とさせていただきます。

今後も皆さまにご満足いただけるホテルを目指し精進してまいりますので、よろしくお願いいたします。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事につきましてはご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。今後、カイゼンを重ね、お客様にご満足いただけるよう努力してまいります。

また、チェックアウト時間につきましては、当ホテルが通常11時までのチェックアウトとなっており、11時を過ぎる場合は追加料金が発生するようになっておりますので予めご了承くださいませ。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　城本