このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

朝食や客室につきましてお褒め頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じます。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

お部屋の清掃につきまして、「綺麗で満足」とお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じあげます。
ご滞在中、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく存じあげます。

また、ご朝食ではレストラン「クレール」をご利用いただきまして誠にありがとうございます。現在コロナウイルスの影響によりバイキングが中止となっております。お客様にごゆっくりした時間をご提供できますよう努めてまいります。

ご利用される中で、なにかお気づきの点等ありましたらスタッフまでお声がけ下さいませ。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　重光

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

立地やお部屋等において、お褒めの言葉を賜りスタッフ一同、大変光栄に思っております。

今後もおもてなしの心を大切に、、サービスの更なる向上とよりお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、福山駅より徒歩1分ということもあり、ビジネスやご旅行など、たくさんのお客様にご好評をいただいております。

今後とも、お客様にご満足頂けるよう精進してまいりますので、福山にお越しの際は福山ニューキャッスルホテルを是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　重光

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようサービスレベルの向上に努めます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し努力してまいりますので何卒よろしくお願いいたします。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今回ご宿泊していただきましたお部屋につきましては、シングルルームが混み合っていたこともあり、誠に勝手ながら広めのツインルームをご用意させていただきました。
ごゆっくりとお休みいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

バー「シャトレーヌ」につきましては、ご予約で満席となっておりお客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

今後ともお客様のご期待に応えられますよう日々努力してまいります。
お客様の次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　重光

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室につきまして「快適」と、過分な評価を頂戴し大変恐縮しております。ご満足いただけたご様子、私共も嬉しい限りでございます。

現状に満足することなく、より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　重光

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

このたびはご朝食をご利用いただき誠にありがとうございます。
レストラン「クレール」ではオムレツやクロワッサンなどの朝食バイキング、和食堂「鞆の浦」では、体に優しく美味しい和定食の朝食もご提供させていただいております。
次回ご宿泊される際にはこのたびご利用いただいていないレストランでご朝食をお召しあがられてはいかがでしょうか。

現状に満足せず、お客様により気持ち良くご宿泊いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
では、お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　重光

先日は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
更に、部屋の広さや立地につきましてのお褒めの言葉、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら夜間のお食事につきましては、ご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。
遅い時間でも営業している居酒屋などでしたら、ご案内させていただきますので、お気軽にお声がけくださいませ。

また、お食事ではないのですが、当ホテル地下にございますバー「シャトレーヌ」は23：30まで営業しておりますので機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

それでは、今後ともお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同心より努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　前田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃につきまして行き届かぬ点があり、不快な思いをお与えすることとなり、深くお詫び申しあげます。
今後このようなことがないよう、客室点検を再度徹底してまいります。

今後も、お客様のご期待と信頼にお応えできるよう一層の努力をいたしてまいりますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申しあげます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　前田

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また多大なお褒めの言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様にご満足いただけたことが、私どもの今後の励みとなります。

当ホテルは福山駅から徒歩5分圏内ということもあり、ビジネスでご利用のお客様や
ご旅行でお越しのご家族の皆さまなど幅広い層のお客様にご利用頂いております。
次回福山へお越しの際も、是非ご利用くださいませ。

現状に満足することなく、より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　前田

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊者様限定のご優待に関しては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。地下1階にございます、バー「シャトレーヌ」でしたら23時30分まで営業しております。次回お時間がございましたら、是非ご利用くださいませ。

今後ともお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同心より努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
では、またのご利用をお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　前田

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところ口コミのご投稿ありがとうございます。

このたびのご朝食は和食堂「鞆の浦」をご利用していただきましたが、1階レストラン「クレール」ではオムレツやクロワッサンなどの朝食バイキングの朝食も大変好評を頂いております。

今後ともお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同心より努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
では、お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　重光

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、シャトレーヌもご利用いただきごゆっくりできた様子が伺え大変嬉しく存じます。

この度は素泊まりでのご宿泊でございましたが、当ホテルの朝食も大変好評をいただいておりますので、次回是非ご利用くださいませ。
レストラン「クレール」ではオムレツやクロワッサンなどの朝食バイキング、和食堂「鞆の浦」では、体に優しく美味しい和定食の朝食も大変好評を頂いております。

今後ともお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同心より努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
では、お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　重光

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様がごゆっくりお休みになられた様子が伺え大変嬉しく存じます。
朝食もバイキングレストランの「クレール」、和定食の「鞆の浦」とご用意があり、どちらも味、質ともにおすすめさせていただきます。次回ご利用の際にはぜひともご賞味くださいませ。
今後も、お客様に気持ち良くご宿泊いただけるよう、スタッフ一同心より努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
では、次回のご利用をお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　村山 裕毅

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また口コミを投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
フロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき恐縮しております。

このたびの食中毒事故発生につきましては、多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
福山市保健所より予測される原因の行政指導を受け、即日に解決・改善に向けてすすめております。

今後もご宿泊いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山本　健太郎

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ルームサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉がスタッフ一同励みになります。
またルームサービスのメニューにつきましてはお客様からの貴重なご意見として参考にさせていただきます。

今後も現状に満足することなく、より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様の次回のご来館心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル　宿泊課　力石

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらスタッフの対応につきまして至らぬ点があり深くお詫び申し上げます。
チェックインをスムーズに行うことができるよう対応したスタッフには教育をしてまいります。

折角のご滞在にもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。スタッフの接客を再度見直し、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して最大限努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚　瞬

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋へのご案内、タオルと部屋着に臭いがあったということで、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。清掃スタッフに指導し、臭いチェック徹底、清掃完了後のチェックの徹底に努めてまいります。
お部屋の清掃について、ご指摘ありがとうございます。
今後もお客様がご満足いただけるよう、努力してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　村山裕毅

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルのサービスにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

またご滞在中、当ホテル自慢のご朝食をご利用いただきありがとうございます。
お客様からのお褒めのお言葉がスタッフ一同励みになります。

今後ともお客様がご満足いただけるよう、努力してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　力石