この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また口コミを投稿いただき、重ねてお礼申しあげます。
フロントスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき恐縮しております。

このたびの食中毒事故発生につきましては、多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。
福山市保健所より予測される原因の行政指導を受け、即日に解決・改善に向けてすすめております。

今後もご宿泊いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山本　健太郎

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、ルームサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様からのお褒めの言葉がスタッフ一同励みになります。
またルームサービスのメニューにつきましてはお客様からの貴重なご意見として参考にさせていただきます。

今後も現状に満足することなく、より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様の次回のご来館心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル　宿泊課　力石

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

しかしながらスタッフの対応につきまして至らぬ点があり深くお詫び申し上げます。
チェックインをスムーズに行うことができるよう対応したスタッフには教育をしてまいります。

折角のご滞在にもかかわらず不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。スタッフの接客を再度見直し、全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指して最大限努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚　瞬

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。またお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。

ご滞在中、当ホテル自慢のご朝食をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルのビュッフェレストラン「クレール」では、出来立てのオムレツやクロワッサンを、また、和食堂「鞆の浦」では体に優しく美味しい和定食をご用意しておりますので、次回ご宿泊の際も是非ともご利用くださいませ。

今後も現状に満足することなく、より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様の次回のご来館心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル　宿泊課　力石

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

当ホテルは福山駅から徒歩5分圏内ということもあり、ビジネスでご利用のお客様や、ご旅行でお越しのご家族の皆さまなど幅広い層のお客様にご利用頂いております。

またフロントスタッフや清掃スタッフにもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉がスタッフ一同の励みになります。

今後もお客様に継続してご宿泊いただけるように努力して参ります。今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
次回のご利用を心よりお待ち申しげております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　力石

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、部屋は大変きれいで思った以上に広く快適でした。とのお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

荷物台の設置や椅子ではなくソファーがよいとのご意見ありがとうございます。お客様からのご意見を次回改装の際の参考とさせていただきます。

お客様から頂戴したお言葉を真摯にうけとめ、より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　力石

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊につきましてお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食時のスタッフ対応につきまして至らない点があり、お客様にご不便をおかけする結果となり誠に申し訳ございませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

お客様から頂戴したお言葉を真摯にうけとめ、ご利用のお客様へは常にお声かけをし、皆様にサービスが行き届くよう努めて参ります。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　片山直也

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、アメニティや、ホテルの清掃状態につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

また、次回ご宿泊の際は当ホテル自慢のご朝食を是非ともご利用くださいませ。
カフェ＆ビュッフェレストランクレールでは季節に応じたメニューを、和食堂鞆の浦では地元の食材を利用した体に優しく美味しい朝食をご用意しております。

現状に満足することなく、より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　力石

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、リッチな雰囲気で良かったです。とのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊は素泊まりでのご予約でございましたが、当ホテルの朝食も大変好評をいただいております。次回ご宿泊の際は是非ともご利用くださいませ。

今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　力石

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルレストランや、立地面でのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは福山駅から徒歩5分圏内ということもあり、ビジネスでご利用のお客様やご旅行でお越しのご家族の皆さまなど幅広い層のお客様にご利用頂いております。
レストランも旬の食材を使用し、様々な料理を提供しております。次回ご利用の際には、よろしければ別のレストランも是非一度ご利用くださいませ。
今後とも、お客様がご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部 村山裕毅

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ゆっくりおくつろぎいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく感じております。
今後も、お客様にご満足いただけるように、最善の努力をいたしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　村山裕毅

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思います。

また、夕食のクレールでのディナーバイキングに付きましては、
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後、お客様に更にご満足いただけるよう、メニュー内容や
種類についてもカイゼンを進めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　城本　良太

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ホテルスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。当ホテルでは福山の玄関口として笑顔と挨拶でお客様をお迎えいたしております。また、親切心を第一にして、お客様のご要望にお応えするよう努めておりますので、また何かございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
さらに、ビュッフェレストランクレールの朝食メニューではシェフがおつくりする出来立てのオムレツを、和食堂鞆の浦では体に優しく美味しい和定食のご朝食をご用意いたしております。
どちらも大変好評をいただいておりますので、次回ご利用の際は是非ご朝食をお召し上がりになり、素敵な一日をお過ごしくださいませ。
今後とも、お客様へ満足いただけるよう、努力してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
口コミをご投稿していただきありがとうございました。
宿泊部　支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また 朝食つきましてもお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

エレベーターの防音対策につきましては、現在、改善策を検討している段階ではございますが、多くの費用と時間を要するため、なかなか実施のできない状況となっております。
フロントにお声がけいただければ、なるべく静かなお部屋に変えさせていただく事も可能でございますので、よろしくお願いいたします。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

口コミをご投稿していただき、ありがとうございました。

宿泊部　支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また 立地面だけでなく、客室につきましてもお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

これからも出来る限りお客様のご希望に添えるようにご提案をさせていただきます。

また、次回ご宿泊の際は当ホテルのご朝食も是非ともご利用くださいませ。
1階にありますカフェ＆ビュッフェレストラン「クレール」では季節に応じた料理や出来立てのオムレツをご提供いたしております。
また、地下1階にございます和食堂「鞆の浦」では朝から体に優しく美味しい和定食をご用意いたしております。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。
口コミをご投稿していただきありがとうございました。
宿泊部　支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、朝食につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、洗面台の排水につきまして、お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
心から深くお詫び申し上げます。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

お客様の貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊部　支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。また、お褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのアクセス面では、多くのお客様からご好評いただいております。
ご料金もインターネットでは様々なプランを提供しておりますので、お客様にあったものをお選びいただけます。
今後ともお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努めてまいります。次回のご予約をお待ちしております。


福山ニューキャッスルホテル
宿泊部支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。またお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様の言葉に恥じぬよう、精進してまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。またお褒めの言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
空気清浄機に付きましては、ご不快ない思いをさせてしまい、失礼いたしました。
事前にお電話などで、ご依頼いただければ、あらかじめ空気清浄機に水をご準備させていただく事も可能でございますので、よろしくお願いいたします。

これからもお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　支配人　淵上敬司

このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
良い評価をいただき重ねてお礼を申しあげます。
しかしながら、廊下が片付いておらず、誠に申し訳ございませんでした。早速、清掃担当の責任者に伝えました。今後も、お客様にご満足いただけますよう、最善の努力をいたしてまいりますので、またのご利用賜わりますようお願い申しあげます。
宿泊部支配人　藤本章利