いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、客室備品やサービスにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

また、この度は素泊まりでのご宿泊でございましたが、当ホテルの朝食も大変好評をいただいておりますので、次回ご宿泊の際は是非ご利用くださいませ。
レストラン「クレール」ではオムレツやクロワッサンなどの朝食バイキング、和食堂「鞆の浦」では、体に優しく美味しい和定食の朝食も大変好評を頂いております。

今後も現状に満足することなく、より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、ご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
お客様の次回のご来館心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル　宿泊課　力石

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿下さり重ねてお礼申し上げます。

立地面に関しまして、福山駅南口より徒歩1分という立地にありご好評いただいております。
ご朝食はクレールをご利用され、ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。季節によりメニューを変更しておりますので、次回ご宿泊の際も是非ご利用下さいませ。

設備面に関しまして、経年劣化は避けられないものではございますが修繕や改修を日々施しております。お客様にご満足いただけるように最善を尽くして参ります。

今後もお客様よりいただいた貴重なご意見を参考にさせていただき、よりよいホテルを目指して参ります。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚　瞬

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、アメニティや、ホテルの清掃状態につきましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

また、次回ご宿泊の際は当ホテル自慢のご朝食を是非ともご利用くださいませ。
カフェ＆ビュッフェレストランクレールでは季節に応じたメニューを、和食堂鞆の浦では地元の食材を利用した体に優しく美味しい朝食をご用意しております。

現状に満足することなく、より一層お客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、
今後ともご愛顧のほどよろしくお願いいたします。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　力石

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、リッチな雰囲気で良かったです。とのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

今回のご宿泊は素泊まりでのご予約でございましたが、当ホテルの朝食も大変好評をいただいております。次回ご宿泊の際は是非ともご利用くださいませ。

今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　力石

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の匂いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

今後、清掃時のチェックを更に徹底し、お客様に気持ちよくお泊りいただけるよう
カイゼンして参りますので、ご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　城本　良太

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ホテルレストランや、立地面でのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは福山駅から徒歩5分圏内ということもあり、ビジネスでご利用のお客様やご旅行でお越しのご家族の皆さまなど幅広い層のお客様にご利用頂いております。
レストランも旬の食材を使用し、様々な料理を提供しております。次回ご利用の際には、よろしければ別のレストランも是非一度ご利用くださいませ。
今後とも、お客様がご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部 村山裕毅

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中ゆっくりおくつろぎいただけた様子がうかがえ、大変嬉しく感じております。
今後も、お客様にご満足いただけるように、最善の努力をいたしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　村山裕毅

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。

ご料金につきましては、期待に添うことができず、申し訳ございません。
ご予約プランによっては、早期のご予約によって料金が安くなる早割プランなどもございますので、もしよろしければ、そちらでのご予約もご検討いただければ幸いでございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　城本

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋付近のエレベーター音につきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。次回のご宿泊の際は、なるべく音の少ないお部屋が手配できるように配慮させていただきます。
また、ご朝食につきましても、お客様にもっと詳細なご案内ができるようにスタッフへの教育を再度徹底してまいります。

お客様の次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　城本

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉まで頂戴し、スタッフ一同大変光栄に思います。

また、夕食のクレールでのディナーバイキングに付きましては、
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後、お客様に更にご満足いただけるよう、メニュー内容や
種類についてもカイゼンを進めてまいりますので、よろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　城本　良太

この度は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、ホテルスタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。当ホテルでは福山の玄関口として笑顔と挨拶でお客様をお迎えいたしております。また、親切心を第一にして、お客様のご要望にお応えするよう努めておりますので、また何かございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
さらに、ビュッフェレストランクレールの朝食メニューではシェフがおつくりする出来立てのオムレツを、和食堂鞆の浦では体に優しく美味しい和定食のご朝食をご用意いたしております。
どちらも大変好評をいただいておりますので、次回ご利用の際は是非ご朝食をお召し上がりになり、素敵な一日をお過ごしくださいませ。
今後とも、お客様へ満足いただけるよう、努力してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
口コミをご投稿していただきありがとうございました。
宿泊部　支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、客室の音につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
次回ご利用の際にリクエストいただければ角部屋のお部屋をご用意させていただきますので、予約の際に備考欄にそのむねをご記入くださいませ。

また、当ホテルの朝食をお召し上がりいただき誠にありがとうございます。
ビュッフェレストランクレールではシェフがお作りする出来立てのオムレツや種類豊富なメニューをご用意いたしております。さらに和食堂鞆の浦では朝から体に優しく美味しい和朝食をご用意いたしております。どちらも大変好評を頂いておりますので、次回ご利用の際も是非ご賞味くださいませ。
今後もお客様がご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。
では、またのご利用心よりお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部 支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございます。

立地につきまして、駅からの地下道や屋根などの雨に濡れない移動方法なのですが、申し訳ありませんがございません。チェックインをされ外出される際などには、傘のご準備もございますのでお声かけくださいませ。何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お部屋に関しまして、ドリンクやアメニティにつきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
福山城を見ながら、ゆっくりおくつろぎ頂けた様子が伺えうれしく感じております。
しかしながら、清掃に不備があり、お客様にご迷惑をおかけすることになり誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。客室清掃につきましても、確認を再度徹底し再発防止に努めてまいります。
空気清浄・加湿器の水の入れ方についてなのですが、お風呂場の蛇口より入れることが可能でございます。ご案内ができておらず申し訳ありませんでした。

今後も親切心を第一にし、お客様にご満足いただけるサービスや客室空間を提供できるように、スタッフ一同努めて参ります。
では、お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部 支配人　淵上敬司

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、スタッフのドラッグストアへのご案内が不十分で大変ご迷惑おかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、より一層スタッフの指導に努めて参ります。
では、お客様の次回のご利用を心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部 支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中、カフェ＆ビュッフェレストラン「クレール」のご朝食をご利用いただきまして、
誠にありがとうございます。ご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく存じます。

次回ご宿泊の際は、もう1カ所の朝食会場でございます、和食堂「鞆の浦」も是非ともご利用くださいませ。
こだわりの食材を使用した和食で、瀬戸内海の旬の味を雰囲気を心ゆくまで味わっていただけます。
こちらも、ご利用いただいたお客様から高い評価をいただいており、ごゆっくりとお召し上がりになれると思います。

福山に来られた際は是非ともご利用下さいませ。
心よりお待ちしております。

宿泊部支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
この度は、素泊りのプランでございましたが、当ホテルの朝食も大変好評をいただいております。
ビュッフェレストランクレールでは、シェフがつくるフワフワのオムレツを提供いたしております。また、和食堂　鞆の浦でも朝から体に優しく美味しい朝食をご提供いたしておりますので、またの機会に是非ご賞味くださいませ。
これからも、笑顔で元気な挨拶を徹底し、お客様の立場に立った接客を心がけ、気持ちよくお過ごしいただけるよう努力してまいります。
口コミをご投稿していただき、ありがとうございました。
宿泊部　支配人　淵上敬司

いつも当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、浴室の髪の毛につきまして、
お客様に大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
心から深くお詫び申し上げます。
今後、このような事が起こらないよう、客室清掃と点検を徹底して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊部 支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また 朝食つきましてもお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

エレベーターの防音対策につきましては、現在、改善策を検討している段階ではございますが、多くの費用と時間を要するため、なかなか実施のできない状況となっております。
フロントにお声がけいただければ、なるべく静かなお部屋に変えさせていただく事も可能でございますので、よろしくお願いいたします。

今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

口コミをご投稿していただき、ありがとうございました。

宿泊部　支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへの投稿にもご協力いただき重ねてお礼を申し上げます。
客室につきましてお褒めをいただき誠にありがとうございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

宿泊部　支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。また 立地面だけでなく、客室につきましてもお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。

これからも出来る限りお客様のご希望に添えるようにご提案をさせていただきます。

また、次回ご宿泊の際は当ホテルのご朝食も是非ともご利用くださいませ。
1階にありますカフェ＆ビュッフェレストラン「クレール」では季節に応じた料理や出来立てのオムレツをご提供いたしております。
また、地下1階にございます和食堂「鞆の浦」では朝から体に優しく美味しい和定食をご用意いたしております。

またのご利用心よりお待ち申し上げております。
口コミをご投稿していただきありがとうございました。
宿泊部　支配人　淵上敬司