この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミへの投稿にもご協力をいただき重ねてお礼を申しあげます。
しかし、客室にヘアピンが落ちておりました件につきましては、誠に申し訳ございませんでした。今後、このようなことのないよう清掃後の確認を徹底してまいります。
今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう最善の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。

宿泊部　支配人　淵上敬司

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にご満足いただけましたご様子が伺え大変嬉しく感じております。
しかしながら、お部屋の清掃につきまして、不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
浴室の清掃につきましては熱湯がけによる消毒作業をおこない不快臭が出ないよう徹底しておりますが不十分であったと感じます。清掃係にも伝え今後はこのようなことのなきよう取り組んでまいります。またお気付きの点がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よお待ち致しております。

宿泊部　支配人　淵上敬司

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでは、今回ご利用いただきましたエコノミーツインプランのほかにも、用途にあわせてのコンフォートツインプランやスタンダードツインプランなども提供いたしております。次の機会は是非違うプランもご検討くださいませ。
今後も、皆様にご満足いただけるプラン・サービスの向上に向けて努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課サブマネージャー　河相一史

いつも、当ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
立地条件、食事につきまして、良い評価をいただき重ねてお礼申しあげます。

空調設備につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
外気温により日々の空調設定を調整し、お客様に快適にご利用いただけますよう努めてまいります。
また、客室の窓は通常は危険防止のため施錠しておりますが、お客様のご希望により施錠の解除を行ない、窓を開けさせていただいております。
次回のご宿泊時にはその旨、フロントまでご用命くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　池田玲

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
加湿機能付き空気清浄機にご満足いただけました様子がうかがえ、大変嬉しく感じております。
ランケーブルにつきましてはお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃完了時のチェックに細心の注意をはらい、このような不備のないよう取り組んでまいります。
次回のご予約を心よりお待ち申しあげております。
宿泊課　池田玲

いつも、福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

しかしながら空調に関しましてご迷惑をおかけしまことに申し訳ありませんでした。深くお詫び申しあげます。今後数年をかけまして個別空調への変更工事を予定しております。快適にお過ごしいただけず申し訳ありませんでした。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう精進してまいりますので、福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋の空調につきましてはお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルが一括空調のシステムとなっており、この時期は暖房ではなく送風の設定となっておりました。

いずれにいたしましても、お客様へのご説明不足でお身体にも影響を及ぼす結果となってしまい誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　城本

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

しかしながら清掃に関しまして行き届かない部分があり大変申し訳ありませんでした。
清掃員には再度注意喚起を行い、清掃業務を徹底してまいります。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

今後ともお客様にご満足頂けるように、スタッフ一同心より努めてまいりますので、ご愛顧の程よろしくお願いいたします。
お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　大塚　瞬

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
また、コインランドリーにつきましては、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
次回改装時の検討項目とさせていただきます。
今後もお客様にご満足いただけますよう努力してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課　池田玲