このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは引き出しの中にナイトウエアーを収納しており、お見つけになりやすいよう引き出しを開けさせていただいております。
また、バスタオルにつきましては、ご不快な思いをお与えすることなり誠に申し訳ございません。
今後はこのようなことがないよう清掃スタッフへの指導を強化してまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　正岡典子

このたびは、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

客室からの眺望につきましてご満足いただけましたご様子が伺え大変うれしく感じております。

しかしながら、空調設備に関しましてご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
設備上の問題につき早期の対応が難しいとことですが、次回の設備改善の貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

今後も皆様にご愛顧いただけるよう最善を尽くしてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　正岡典子

このたびは、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、客室につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。

お客様の言葉を励みにスタッフ一同日々最善を尽くしてまいりますので、ご要望などございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　正岡典子

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。

レディースプランにつきまして、ご満足いただけました様子がうかがえ大変うれしく感じております。
これからも、皆様にご満足いただけるようなプランを考え、努力してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
宿泊課　正岡典子

このたびは、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当日は交通機関の乱れがあり、大変お疲れになられたことと拝察いたします。当ホテルでの宿泊がお疲れを癒す一助となりましたら幸いでございます。
これからも、皆様にご愛顧いただけますよう努力してまいりますので、ご要望などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
次回お会いできることを、心よりお待ちいたしております。
宿泊課　日浦菜穂

このたびは、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
JR福山駅から徒歩1分の立地のため、お客様には大変わかりやすくご利用いただけております。
また、館内レストランもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に満足いただけるプラン、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
次回、お会いできることを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　池田玲

このたびは、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、良い評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの眺望にもご満足いただけました様子がうかがえ、大変うれしく感じております。
これからも、皆様にご愛顧いただけるよう努力してまいりますので、ご要望等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。
宿泊課　池田玲

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望につきまして、ご満足いただけました様子がうかがえ大変うれしく感じております。
館内レストランもご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の味付けのりにつきましては、今後はこのようなことがないよう、チェックに細心の注意をはらってまいります。

また、清掃スタッフの応対は、お客様への配慮に欠けており、誠に申し訳ございませんでした。
これからはお客様のお気持ちを常に配慮し、細やかな気配りの気配りが接客ができますよう、社員教育の徹底もしてまいります。
またの、ご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊課　池田玲

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか。
浴槽の清掃に不備があり、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃完了時のチェックに細心の注意をはらい、このような不備がないよう取り組んでまいります。
これからもお客様にご満足いただけるプラン、サービスの向上に努めてまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
宿泊課　日浦菜穂

このたびは、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりおくつろぎいただけました様子がうかがえ、大変うれしく感じております。

朝食でのお席へのご案内にしきましては、お客様への配慮にかけており誠に申し訳ございませんでした。これからは、お客様の気持ちに常に配慮し、細やかな気配りのきいた接客ができますよう、努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊課　池田玲

このたびは、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ごゆっくりおくつろぎいただけました様子がうかがえ、大変うれしく感じております。

朝食でのお席へのご案内にしきましては、お客様への配慮にかけており誠に申し訳ございませんでした。これからは、お客様の気持ちに常に配慮し、細やかな気配りのきいた接客ができますよう、努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊課　池田玲

このたびは、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけました様子がうかがえ、大変うれしく感じております。

朝食でのオムレツにつきましては、ご要望をお伺いできませんで誠に申し訳ございませんでした。
これからは、お客様の気持ちに常に配慮し、細やかな気配りのきいた接客ができますよう、努力してまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊課　池田玲

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、客室について良い評価をいただき重ねてお礼申しあげます。
電話での応対はお客様への配慮が欠けており、誠に申し訳ございませんでした。
これからは、お客様の気持ちに常に配慮し、細やかな気配りのきいた接客ができますよう、社員教育を徹底してまいります。
次回のご利用を心よりお待ちいたしております。
宿泊課　池田玲

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対、客室清掃につきましても良い評価をいただき重ねて御礼申しあげます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけました様子がうかがえ大変うれしく感じております。
これからも皆様に快適にご利用いただけるよう努力してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
宿泊課　池田玲

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
換気につきましてのご意見も、重ねてお礼申しあげます。客室は自動換気ですが、吸排気が弱かったものと思われます。
窓を開けさせていただくこともできますので、お気軽にご用命くださいませ。
またのお越しをお待ち申しあげております。
宿泊課　池田玲

当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
このたびは私どもの設備不良でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後は、お電話でご連絡させていただきましたとおり、点検を徹底してまいります。
これからも皆さまに快適にご利用いただけるよう、努力してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
宿泊課マネージャー　藤本章利

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
和食堂「鞆の浦」の件につきましては、大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからは、お客様のお気持ちに常に配慮し、細やかな気配りのきいた接客ができますよう、社員教育を徹底してまいります。
次回のご予約を心よりお待ち申しあげております。
宿泊課　池田玲

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
立地、客室備品につきましてご満足いただけました様子がうかがえ、私どもも大変うれしく感じております。
空調設備につきましては、外気温により日々の空調設定を調整し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
また、各室独自の空調設備については、次回改装時の課題とさせていただきます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
宿泊課　池田玲

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフの応対につきまして、良い評価をいただき大変嬉しく感じております。
これからも皆様に快適にご利用いただけるよう、努力してまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
宿泊課　池田玲

このたびは当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時のお荷物のお預かりにつきまして、お客様に大変不快なお思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。お客様の大切なお荷物をお預かりするという気持ちが欠けていた行為だと深く反省しております。
　このたびのご意見を真摯に受け止め、この先スタッフ全員がお一人お一人に気持ちのこもった対応ができるよう意識の向上に努めてまいる所存でございます。
誠に勝手ではございますが、また福山にお越しの際にはもう一度当ホテルをご利用いただければと思います。
　貴重なご意見をご投稿いただきましてありがとうございました。

　宿泊課　　宮澤　英里