このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

しかしながら、客室の清掃や鞆の浦のスタッフにつきましてはご不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
今後、このようなことのないよう設備点検や従業員教育を徹底してまいります。

今後、皆様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、客室アメニティーに関しましては、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。

当ホテルでは現在、客室アメニティー類の変更・新規導入を検討している段階でございます。

今回のお客様のご意見を参考に、お客様に喜んでいただけるようカイゼンをして参りますので、今後ともご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　城本　良太

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
空調面では、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
当ホテルは、空調システムが一括集中管理となっているため、部屋ごとでの空調設定ができない仕組みとなっております。
そのため、暑い場合はお部屋の窓をお開けさせていただくか、扇風機をご用意させていただくようになっております。ご了承のほど、よろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　支配人　淵上敬司

このたびは、当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
しかしながら、宴会時のスタッフの応対につきまして、大変ご不快な思いを与えてしまいましたこと誠に申し訳なく、深くお詫び申しあげます。
ご指摘のお言葉を真摯に受け止め、きちんと反省をし、今後二度と無いよう取り組んで参ります。
誠に勝手なお願いとは存じますが、次回こちらへいらっしゃる機会がございましたら、当ホテルのご利用をご検討賜りましたら幸いでございます。次回のご利用を心よりお待ち申しあげております。
宿泊部支配人　髙木伸保

　このたびは初めてのご宿泊ありがとうございました。またスタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして重ねて御礼申しあげます。
　客室空調ではございますが、ご指摘のとおりお部屋の単独空調ではございません。この季節は気温の状況を確認しながら調節はしておりますが、お客様にご迷惑をおかけいたしまして申しわけございませんでした。夏には冷房に切り替えをいたしますのでご安心してご利用くださいませ。
　またのご利用を心よりお待ちしております。

　宿泊課　　宮澤　英里

いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。
客室の歯ブラシに関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。ご意見を参考に改善に努めさせていただきます。
今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 　土田

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

スタッフの騒音につきまして、大変ご迷惑をおかけ致しました。快適な客室を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申しあげます。清掃スタッフに伝え、このようなことがないよう徹底してまいります。次回ご宿泊の際に、何かお気づきの点がございましたら、フロントスタッフまで連絡いただけましたら幸いでございます。すぐに確認し、できる限りの対応をさせていただきます。

お客様のご意見を真摯に受けとめ、今後のホテル運営に必ずや役立ててまいる所存でございます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

福山ニューキャッスル
宿泊課　蔵富

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

Wi-Fiの接続環境とビデオサービスに関しまして、ご不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
今後、このようなことのないよう設備点検を徹底してまいります。
また、朝食とスタッフサービスに関しまして、ご満足いただけたご様子で、スタッフ一同大変光栄に思っております。
今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　蔵富

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、客室につきましてお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。

しかしながらタオル類でご迷惑をおかけすることとなり申し訳ありませんでした。
もし必要なタオルがありましたらフロントにご連絡くださいませ。すぐにお持ちさせていただきます。

現状に満足せず、お客様により気持ち良くご宿泊いただけるよう努めてまいりますので、今後ともご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
では、お客様の次回のご利用をお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　大塚

このたびは当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回の下層階おとくなシングルルームの窓外には機会室がございまして眺望はご期待いただけませんが、接客サービスやお食事提供でカバーしてまりりたいと存じます。また、ご朝食の際、お待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
LAN回線につきましても、回線の不具合によりお客様のお仕事に支障をきたしたことを深くお詫び申しあげます。スムーズにインターネットをご利用いただけるようインターネット環境の課題に取り組んでまいる所存でございます。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
また次回のご利用をお待ち申しあげております。
宿泊課　八木景子

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
次回ご利用の際には是非とも当ホテルの朝食をご利用下さいませ。きっとご満足いただけるかと思います。
今後もお客様のご期待に添えるよう、努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
では、お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部支配人　淵上敬司