このたびは、福山ニューキャッスルホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

当ホテルは大浴場のご準備がなく、部屋に備え付けのユニットバスのみのご準備となります。ご不便をおかけしますがよろしくお願いいたします。

これからも、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、丁寧で親切心あふれる接客を心がけていく所存でございます。また、福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

いつも福山ニューキャッスルホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

当ホテルは福山駅から徒歩約1分ということもあり、ビジネスでご利用のお客様やご旅行でお越しのご家族の皆様など、幅広い層のお客様にご利用いただいております。

これからもすべてのお客様に愛されるホテルづくりに励んでまいりますので、引き続きご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 水草

このたびは、福山ニューキャッスルホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。またお忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

しかしながら清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。深くお詫び申しあげます。
今後このようなことがございませんよう清掃後の点検を徹底してまいります。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 　大塚

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

今回の上層階ご希望に関しまして、ご希望に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。

今回ご予約いただいたお部屋タイプがコンフォートツインルームとなっており、4～8階までのお部屋となっております。次回ご利用の際はスーペリアツインルームという上層階のお部屋タイプもご用意していますので、ご利用のご検討をお願いいたします。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

お忙しい中、大変貴重なご意見と口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　水草

このたびは福山ニューキャッスルホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、お忙しい中、口コミへのご投稿まことにありがとうございます。

しかしながら、お部屋の清掃に不備、お電話での対応、チェックイン時のクーポンお渡し漏れなど、至らぬ点が多数あり大変ご不快な思いをお与えすることとなりまことに申し訳ありませんでした。深くお詫び申しあげます。あらためて社員教育を徹底しこのようなことがないよう、一層の努力をしてまいる所存です。
またお料理につきましても、ご満足いただけるものがご用意できず申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見はレストランへも伝えさせていただきました。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　花村

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご満足いただけたご様子でスタッフ一同大変光栄に思っております。

今後も、お客様にご満足いただけるように精進してまいります。

次回のお越しを心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　城本　

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

当ホテルに関しまして、過分な評価を賜り大変恐縮しております。今回のご利用にてお客様に快適にお過ごしいただけた様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

福山城では築城400年を記念して様々な催しものを開催予定となっております。ぜひご参加くださいませ。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　大塚

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

ご朝食に関しまして、他のお客様への対応でお客様にご不安・ご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。

このたびのお客様の貴重なご意見を参考に今後に活かしてまいります。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　桒田

このたびは、当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。
また、口コミにもご協力いただき、重ねてお礼申しあげます。

朝食の品数に関しまして、ご希望に沿うことが出来ず、まことに申し訳ございませんでした。
お客様のご意見は、今後の参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございます。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

このたびは、当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは福山駅から徒歩約1分ということもあり、ビジネスでご利用のお客様やご旅行でお越しのご家族の皆様など、幅広い層のお客様にご利用いただいております。。
これからも、皆さまに安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ福山ニューキャッスルホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

この度は、当ホテルをご利用いただきましてまことにありがとうございます。

お客様には、ご朝食時不安な思いをさせてしまい、まことに申し訳ございませんでした。今後このような事がないよう、感染対策を徹底してまいります。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　桒田

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ルームサービスメニュー等に関しまして、今後の改善に活かしてまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

今後も、皆様に安心してお休みいただけるよう努めてまいりますので、また福山へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
また、お忙しい中、口コミへのご投稿重ねてお礼申しあげます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　蔵富

このたびは、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食会場において不愉快な思いをお与えすることになり、誠に申し訳ございませんでした。早急に密にならないような朝食会場の使用について、検討そして実行していく所存でございます。

今後、お客様のご期待と信頼にお応えできるよう一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
このたびは誠に申し訳ございませんでした。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課 山川

このたびは、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

清掃スタッフのお客様への配慮が足りずご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにはすでに厳重注意と再発防止の指導をしておりますが、清掃スタッフだけでなく私ども全員で情報を共有し、このようなことが二度と起こらないよう精進してまいります。

お客様からいただいた貴重な意見を真摯に受けとめ、一層快適にお過ごしいただけるホテル作りに努めてまいります。

このたびは、大変申し訳ございませんでした。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　山川

このたびは当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しましてはホテルの勝手によりツインルームへグレードアップさせていただきました。
しかしながら、室内の臭い、ほこりにつきましては大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃担当者、責任者へご報告させていただき今後このような事のないよう努めてまいります。

お客様のご期待と信頼にお応えできるよう一層の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　重光

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。お忙しいなか口コミのご投稿重ねてお礼申し上げます。

お部屋、料金につきましてはお客様にご満足いただけた様子がうかがえ大変嬉しく存じます。

しかしながら、お土産をご購入される際にフロントスタッフが対応できず誠に申し訳ございませんでした。この件に関しましては再度スタッフには厳重注意を行い、改めて社員教育を徹底しこのようなことのないよう、尚一層の努力をしてまいる所存でございます。またすべてのお客様にご満足いただけるよう、対応したスタッフだけではなく、全スタッフの接客を見直し改善してまいります。
今後も、お客様によりご満足いただけますよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願い申しあげます。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　重光

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、客室の空調に関しましてご不快な思いをお与えすることとなり、誠に申し訳ございませんでした。快適な客室を提供できなかったこと、お恥ずかしい限りでございます。

空調設備に関しましては今後数年をかけて、改装を行っていく予定でございます。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今後も、お客様によりご満足いただけますよう、最善の努力をしてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち致しております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　前田

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたびは、お客様のご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重な意見をスタッフに注意喚起し案内の徹底、清掃面に関しまして清掃スタッフへお伝えさせていただき、今後も同じことが起きないよう再発防止に努めてまいります。

このたびはお忙しい中、貴重なご意見、口コミのご投稿誠にありがとうございました。
今後、お客様がご満足いただけるよう、努力してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊課　重光

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊は素泊まりでのご予約でございましたが、当ホテルの朝食も大変好評をいただいております。次回ご宿泊の際は是非ともご利用くださいませ。

今後ともお客様がご満足いただけるよう、努力してまいります。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

福山ニューキャッスルホテル
宿泊部　力石

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目ざして参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊部　支配人　淵上敬司