Hotelの立地を含め、他の東横インより部屋も広く良いのですが、
宿泊客がほとんど中国人で、Hotel内はうるさいし、朝食は食べる気がしないぐらいひどい状況です。
中国人旅行客を泊めるなとは言いませんが、なんとかならないものですか。

※中国人旅行者のマナーが悪すぎでびっくりしました。

今後、このHotelは泊まる気がしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

フロントの対応がコンビニ店員みたいですね。
中国からのお客様がスマホの充電出来ないか身振りで聞いてたのに
適当な対応をしてました。もしかして中国語出来ないのではないですか？
お客として受け入れるなら語学力を向上させるべきです。

部屋に関してですが、チープな感じです。
洗面台に 使い終わったタオルが置きっぱなしになってました。
しっかり確認してください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

宿泊以前の問題でした。楽天より間違えて喫煙室を予約したので、電話で禁煙室に変えて欲しい旨電話→こちらでは出来ないから楽天からと言われる→楽天に電話するとホテルでできる筈と、、→再度ホテルに電話、、というのを何回も繰り返し、毎回ホテル側のスタッフの回答がバラバラ。
それなのに、最後の電話であっさり出来ますと言われ大変不快でした。統一感のない接客に不信感を抱かずにはいられません。二度と使う事はないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

中国のファミリーだと思われるが廊下で大声で話す、子供は廊下で泣き叫ぶ。
民族性もあるかもしれないがフロントからチェックイン時に廊下で話したりしないように
声掛けや注意をしてほしい。
おそらく早朝便に乗る人も泊っていると思うので、配慮してほしい。
二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

場所がら仕方の無い事なのでしょうが、外国人の多さとその騒がしさにはウンザリしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

「チェックイン時のフロント対応が最悪でした。無機質で説明不足、おかげで点灯までに時間がかかり不愉快でした。洗濯機内に洗濯物が残っていて、問い合わせても「は？」といった反応で驚きました。その挙句、あろうことかチェックアウト時にルームキーを目の前で投げ付けるのを見せられました。最後まで不愉快な事、この上なかったです。」

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

中国人だらけで朝食会場目茶苦茶。食事できる状態ではない。更に夜廊下を走る中国人。廊下で電話する中国人。そのお陰で眠れませんでした。
トドメでスタッフ愛想なし。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年09月

海外からの旅行者が多く、フロントやレストランなどの収容能力をはるかに超えています。部屋も廊下で大騒ぎする人が多いのでうるさいです。
フロントなども団体客の時間に重なると全く機能しなくなります。
仕方がないのでしょうが団体客が減ることを期待するしかないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年04月

9割以上が中国人で、朝4:30頃から廊下で大声で会話するため、睡眠不足になった。二度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年03月

空港に近く　便利と思い利用しましたが　海外の団体客専用のようで
日本人には不向きです
２～３駅戻った　ホテルを利用をお勧めします

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年11月

部屋、設備はとてもよかったです！

しかし中国人の団体（おばちゃんたち）が朝5時半くらいに廊下にて
すごい大声で会話！！夜遅かったのに、すっかり目が覚めてしまいました！
出てうるさいってジェスチャーしてもちょっと経ったらまた始めるし！

最悪でした＾＾

フロア分けてほしいですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

次の日の早い便の飛行機に乗るために前泊させていただきました。

施設としては大きな不満はないのですが、宿泊者（外国人）のマナーの悪さがあまりにもひどすぎて、正直ゆっくりはできませんでした。

朝食時に食事を取る際平気で割り込む、汁物をこぼしても気にする様子もない、朝・晩関係なく大声でうるさい、玄関前でシャトルバスに割り込んで乗る、車が来てもよけることもない等々

もう少し案内等を出してホテル側も毅然とした対応をしていただきたいです。

外国人の対応をしっかりしていただかない限り、もう泊まりたくはありません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

エントランスから続く２階階段踊り場近くの部屋でした。エントランス付近で集まっているのか、中国語のグループが深夜３時頃までうるさく、朝は５時から騒がしく、まったく眠る事ができませんでした。もう２度と宿泊したくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

駐車料金10日間無料が魅力でリピートしていましたが、今春から、公式HP経由の予約以外は、駐車料金は有料になったとのことでガッカリ。。。
知っていれば楽天経由しなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

5月31日に駐車場が二日間無料プランで予約しましたが、フロントで有料だと言われた。訂正してもらったが車を出すたびに有料だといわれ、情報が共有されていない。おまけに「失礼しました」と一回もいわれず久々に腹が立ちました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年05月

翌朝のフライト余裕をもって乗りたいために、初めて利用しました。
建物はまだ新しいと思われるものの、値段ゆえか全体に安普請で隣の部屋やバスルームの物音がかなりの大きさで響いいました。

しかし、そんなことは序の口でした。
翌朝、某東アジアの大国からの観光客が、客室フロア中に響き渡るような声で話しながら出入りしている物音で目が覚めました。
さらに、朝食を採るべく1階に降りてみたら...
テーブルセットはそれなりに用意されているものの大量の荷物を抱えた彼らが席を占拠し、決して豊富といえないメニューを片っ端から空にしていくので、スタッフが料理を補充しても全く追いつきません。
何とかお腹に収めたものの、満足感は得られませんでした。

私はネット右翼でも国粋主義者でもありません。国外からお客さまをお招きすることも大事だとはわかっていますが、この状況が改善されないようならこのホテルは利用したくありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

最低最悪の宿泊でした。
支配人とあろう方が客を客とも思わない言動で
開いた口がふさがらないとはこの事かと思った次第です。
フロントの女性の方も高飛車な言い方で客より偉いのか？
何様ですか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

チェックインに１時間かかった。
疲れてホテルに行って、
さらに疲れることに・・・。
二度と泊りません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

駐車場無料キャンペーンにて宿泊をしましたて私の確認ミスもありましたが、４８時間の時間制限がありました。以前のサービスと同じサービスを頂けると思っていましたが　　サービス低下　していました。駐車場にて金額を請求され、不満ながらも支払いをしようとすると1万円札や5千円札など使用できず大変不便な駐車場でした。　この件にお問い合わせをさせてもらったフロントの方Gさんの対応にもかなりの不満が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月