この度は神戸トアロードホテル山楽にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在でご期待に添うことが出来ず、部屋の設備・汚れに大変なご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、今回ご指摘頂きました点を課題とし、これまで以上に清掃・点検の徹底を行い、皆様に快適にお過ごしいただける空間作りに努めてまいります。
当ホテルの設備の古い部分につきましては、順次、修繕を計画しておりますので、また一度お立ち寄り頂けましたら幸いです。
改めまして大変貴重なお声をお寄せいただきありがとうございました。