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神戸トアロードホテル山楽のクチコミ･お客さまの声
部屋4
一泊お世話になりました。お部屋は広くて清潔感があり、立地も良いので過去にも二度利用させていただきました。しかし、今回感じたのはチェックイン時に説明不足だったと言う事です。プランに組み込まれているサービスを受けず、帰宅後気付いた事がございました。冷蔵庫内のドリンクを一本サービスとプランには記載されていましたが、チェックイン時に説明が無かったので受けわすれていました。また、これはエステティシャンのミスかもしれませんが、エステ後のティーサービスがなかったです。この辺をもう少し徹底していただけたら、もっと快適に過ごせたのかなと思いました。 しかし、立地的にも美観的にも価格帯的にも良心的と言う面で考えると、また利用させていただきたいホテルだと思います。
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この度はホテルトアロードをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご宿泊にあたり色々とご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。チェックイン時に係りの者がご案内不足により、プラン特典のドリンクサービスをご説明せず、お飲みになられなかったとのこと、大変失礼を致しました。さらに、エステ後のお茶のサービスも担当者が忘れており、二重にわたり、本当に申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。各担当者へ再度、教育し今後このようなことのないように努めてまいります。今回はこのようなことが重なりましたが、また利用したいとのありがたいお言葉を頂戴し、大変感謝の気持ちでいっぱいでございます。次回またご利用いただけますことを心より楽しみにお待ちいたしております。
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部屋4
投稿者さんの 神戸トアロードホテル山楽 のクチコミ
一泊お世話になりました。お部屋は広くて清潔感があり、立地も良いので過去にも二度利用させていただきました。
しかし、今回感じたのはチェックイン時に説明不足だったと言う事です。プランに組み込まれているサービスを受けず、帰宅後気付いた事がございました。冷蔵庫内のドリンクを一本サービスとプランには記載されていましたが、チェックイン時に説明が無かったので受けわすれていました。また、これはエステティシャンのミスかもしれませんが、エステ後のティーサービスがなかったです。
この辺をもう少し徹底していただけたら、もっと快適に過ごせたのかなと思いました。
しかし、立地的にも美観的にも価格帯的にも良心的と言う面で考えると、また利用させていただきたいホテルだと思います。
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この度はホテルトアロードをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊にあたり
色々とご迷惑をおかけしましたことを
心よりお詫び申し上げます。
チェックイン時に係りの者がご案内不足に
より、プラン特典のドリンクサービスを
ご説明せず、お飲みになられなかったとの
こと、大変失礼を致しました。
さらに、エステ後のお茶のサービスも
担当者が忘れており、二重にわたり、
本当に申し訳ない気持ちでいっぱいで
ございます。
各担当者へ再度、教育し今後このような
ことのないように努めてまいります。
今回はこのようなことが重なりましたが、
また利用したいとのありがたいお言葉を
頂戴し、大変感謝の気持ちでいっぱいで
ございます。
次回またご利用いただけますことを
心より楽しみにお待ちいたしております。