このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにも関わらず、ご期待に副いかねましたことをお詫び申し上げます。

まずは、数ある旅館の中から当館をお選びいただきましたのに、ご不快な滞在にしてしまいましたことをお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。

またスタッフの対応につきましても、不手際がございました。重ねてお詫び申し上げます。

せっかくの夏のご家族旅行を、存分にお楽しみいただけず心苦しいばかりでございます。

今後は害虫の駆除や施設の整備など、より力を入れて対応してまいります。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。ご指摘を真摯に受け止め、よりよい宿になりますよう励んでまいります。

＊害虫駆除でございますが、殺虫剤を使うとその後の匂いなどお気にされる方もいて、どの方法がいいのか、悩ましいところでございます。（もちろん、全く虫がでないのが一番であると思います）