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香湯楼井川 （ＫＯＵＹＵＲＯＵ ＩＫＡＷＡ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-02-04 22:13:51
4.0
投稿日：2020-03-26 10:36:29
2.0
投稿日：2019-07-24 16:20:43
2.0
投稿日：2019-01-15 15:13:29
総合2
人参太郎さんの 香湯楼井川 （ＫＯＵＹＵＲＯＵ ＩＫＡＷＡ） のクチコミ
家族で年末に宿泊させて頂きました。お部屋はキレイで広く感じましたが、部屋の電球が1つ、調光できませんでした（調光で消灯にしても1つだけ電球が消えませんでした）。部屋着についてはチェックイン時に子供のサイズは聞かれましたが、大人のサイズについては聞かれず、部屋に用意されたサイズは小さかったです（身長が高めなのでＭサイズでは無くＬ希望でした）。
食事についてはメインがビーフシチューだったので、メインにしてはインパクトが無く、物足りなくも感じました。デザートは別の場所でバイキングでしたが、その場所も明かりが薄暗く、見えづらい中で食べました（全体的に薄暗く落ち着いていることがコンセプトなのかもしれませんが、飲食できる場所は考えた方が良いかと）。
スタッフの方々も最小限のサービスなので、大人が宿泊するには良いのかもしれませんが、家族での宿泊には、やや不向きだと感じました。
新しいタイプのお宿だとは思いますが、必要最低限のサービスをして欲しかったです。
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人参太郎様
このたびは当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。それにも関わらずご期待に副いかねましたことをお詫び申し上げます。
まずは当館の接客が、人参太郎様のご満足に域に達しておりませんでしたことを痛感いたしました。申し訳ございませんでした。
館内着でございますが、通常は部屋に男性用・女性用それぞれ人数分を用意しております。サイズが合わない場合は、フロントにて取り替えております。
このことをチェックイン時にお知らせしませんでしたことが大変悔やまれます。ほんの一言の声掛けで、お客様のご満足度を下げてしまうことを改めて感じております。
また、部屋の準備に関しても同様であると存じます。本当に恥ずかしい限りでございます。
猛省するととともに、今後より快適にお過ごしいただけますよう努めていかねばならないと切に感じております。
また、食事に関してのご感想もしかと伺いました。今後の参考にいたします。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。ご意見を真摯に受け止め、今後に活かしてまいります。