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香湯楼井川 （ＫＯＵＹＵＲＯＵ ＩＫＡＷＡ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2013-05-07 17:10:12
3.0
投稿日：2012-01-23 14:35:15
4.0
投稿日：2011-11-14 10:44:55
総合4
ウサギとクマさんの 香湯楼井川 （ＫＯＵＹＵＲＯＵ ＩＫＡＷＡ） のクチコミ
お部屋は最上階コンフォートフロア「はる」を利用させて頂きました。
窓際にあった大きなソファは特に印象的で２人ではもったいないぐらい
男の人と横に並んでも余る程でセレブ気分を味わえました♪
フロントのスタッフさんの接客は申し分なかったのですが、食事処の若いスタッフさんが空気を読めてなく残念でした。
お味、量共にすごく良く美味しかったですが、説明に関して・・丁寧でしたがこちらの質問も無視なぐらいマニュアル通りに喋ってる感があり、接客マナーを勉強して欲しいと思いました。
席に着いて飲み物が運ばれてきたので飲みすけの私達としてはアルコールを欲していたのですが、料理の説明が始まり、〆の説明が終わるまで乾杯をお預けされ若干引いてしまいました、、。
日本酒を飲みながらの食事だったので周りの席よりペースが遅かったとは思いますが、まだたくさんテーブルに食べ物が乗ってるのに『〆とデザートをお持ちしてよいか』と聞かれたことにはビックリ、、。見て判断して欲しいとテンションが下がりました、、。
香湯庵waroma【GEN】を選んだのですが、扉を開けるなりお香の臭いが充満しており御葬式に来たような気分になった。お香は好き嫌いがあるのでひと言聞いて欲しかったです、、。また『オリジナルドリンク（地ビールwaroma BEER＆天然水WAQUA）と ワッフル地のwaroma wearをご用意致します』とネットには書いてありましたが、用意されてませんでした、、。
気になった点はありましたが、トータル的には大満足のお宿でした。
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このたびは当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴し恐縮しております。
今回お申し込みいただきましたのは、この夏からの新しいお献立「源泉しゃぶしゃぶ膳」に鮑の踊り焼きの付いたプランでございました。お酒を召し上がっていただきながら、目の前で焼きあがる鮑の踊り焼きをのんびりお召し上がりいただきたいのですが、今回は力不足がございまして存分のお楽しみいただけませんでした。大変申し訳なく感じております。また担当の係の者にはご投稿の件を注意致しました。今後の接客にご投稿を生かしてまいりたいと存じます。お料理にはご満足いただけましたのに、本当に申し訳ございませんでした。
また香湯庵ｗａｒｏｍａ「ＧＥＮ」でございますが、沈香の香でおくつろぎを・・・と思っておりました。お気に召していただけなかったと伺い、こちらも申し訳なく感じております。
こちらのお飲物のサービスと専用のウエアでございますが、プランによって付いていないものもございます。今回ご利用いただきましたプランにはついておりませんでした。ぜひ次回お泊りの際はサービスのついておりますプランをご利用いただき、今回以上のおくつろぎ感をお感じくださいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。