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ＡＮＡホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-10-07 18:21:09
4.0
投稿日：2022-07-24 11:48:07
総合4
s-s.0108さんの ＡＮＡホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん のクチコミ
家族旅行で初めての利用でした。
我が家の旅行は食事も観光も好き勝手にやりたいので手厚いおもてなしは基本いらない為、そのような旅行には丁度いいホテルで良かったです。
ダメな点としてスタッフの声が小さすぎるのが共通して言えました。
最初に館内図を渡されましたが初めての利用なのでプールや大浴場の利用方法やタオルの有無の説明を詳しく聞きたかったです。
子供用のアメニティは申し出ないと貰えないのは早急に改善してほしい。
お部屋に関してはドアやクローゼットの音が全体的に響き渡り隣の部屋の生活音が気になりました。
食事は今回朝食のみの利用でしたが他の口コミでもあるように値段に合わない内容なのでレパートリーとクオリティは見直して頂きたいです。
良かった点として7月の利用でしたが湿度も少なく森の中というのもあり美味しい空気と共に快適に過ごせた所です。野生の猿がその辺を歩いているような場所なので子供達にはちょっぴりサプライズ出来ました。
家族連れは何組かいましたが全体的に高めの年齢層が多いせいかプールやキッズルームがほぼ貸し切り状態だったので密を気にする家族には良かったです。
全体的にリピートすれば比較的利用しやすいホテルという印象でしたが初めての利用には説明が少ないので多少手さぐりしていく必要があったので星4です。
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この度は数あるホテルの中からANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよんにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミのご投稿もいただきありがとうございます。
様々な細かい点まで、ご指摘いただきまして御礼申し上げます。
まずは、ご到着時のご説明が不十分で分かりづらかったとのことで申し訳ございませんでした。そもそものご説明の声が小さかったとのことで失礼致しました。
また、お食事のレパートリーに関しましては社内で早急に改善させていただきます。
この様な、ご不快な思いをさせてしまったにも関わらず星４つもいただきありがとうございました。
雄大な北アルプスの麓に位置するマウンテンリゾートとして、これからも皆さまに快適な空間や非日常感のある体験を四季を通じて提供できますよう努めてまいりますので、次回お越しいただく際も是非ご期待くださいませ。
これからも一層お楽しみいただける施設となりますよう努めて参ります。
またのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております
ANA ホリデイ・インリゾート信濃大町くろよん
フロント支配人