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アパホテル〈淀屋橋駅前〉のクチコミ･お客さまの声
総合1
9月の連休に、1泊しました。このホテルを選んだのは、大浴場があるからです。楽しみにしていた大浴場ですが、まずこの規模のホテルにしては、着替えるところはすごくいです。先の方の着替え待ちが、入る前も出てからもありました。浴室に入り、体を洗う所に行くと一席しか空いてなかったです。足元は、１０㎝弱位の泡だらけのお湯がたまってました。大浴場の床にお湯が溜まっているのを見たのは、初めてですごく驚きました。気持ち悪かったのですが、取合えず下半身を洗い、何度も浴槽のお湯を足にかけ、湯船に入りました。途中、溜まっているお湯がなくなりそうにないので、着替えの所の電話でフロントに連絡しようとしましたが、通じませんでした。あまりに、気持ち悪いので早々に大浴場をでて、自室のシャワーを使いました。 その自室のお風呂ですが、まず最初に部屋に入って浴室のドアを開けた時に、半乾きの雑巾の匂いがしました。大浴場があるから、あまりお風呂は利用されないので、清掃がおろそかになっているのかと思いました。シャワーを使ったのは、浴槽を使いたくなかったからです。理由は、清掃に信頼がおけないと思ったからです。 前日泊まったホテルも、浴室にもんだいがあり、連休で忙しいので清掃が疎かになっているのかなあと思います。 残念ですが、二度と泊まりません。何年か前は、アパホテルのポイントを貯めて無料宿泊したこともあります。この淀屋橋だけでなく、ほかの地域のアパホテルへの宿泊も躊躇します。
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この度はアパヴィラホテル＜淀屋橋＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回のご滞在でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様の仰るとおり当館のロッカールームは男性更衣室で28箇所、女性更衣室で20箇所とあまり数がございません。そのためお時間によっては混み合うことがございますので、少しお時間をずらして頂ければゆっくり寛いで頂けるのではないかと存じます。大浴場の清掃に関しましては数時間ごとに確認・清掃を行っておりますが、今回のようなことが起こってしまい深く反省しております。今後はこのような事が起こらないよう、部屋の浴室も含めて清掃の強化を行って参ります。またお客様をお出迎えできないのは残念ですが、今回の貴重なご意見を参考にさせて頂き、スタッフ一同よりよいホテル作りを目指して参ります。この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。宿泊課 前久保
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アパホテル〈淀屋橋駅前〉（大阪府）
1.0
投稿日：2014-10-12 09:45:03
ホテルイルクオーレなんば（大阪府）
投稿日：2014-10-12 09:20:54
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総合1
ｉｒｉｓｕ３７さんの アパホテル〈淀屋橋駅前〉 のクチコミ
9月の連休に、1泊しました。
このホテルを選んだのは、大浴場があるからです。
楽しみにしていた大浴場ですが、まずこの規模のホテルにしては、着替えるところはすごくいです。先の方の着替え待ちが、入る前も出てからもありました。浴室に入り、体を洗う所に行くと一席しか空いてなかったです。足元は、１０㎝弱位の泡だらけのお湯がたまってました。大浴場の床にお湯が溜まっているのを見たのは、初めてですごく驚きました。気持ち悪かったのですが、取合えず下半身を洗い、何度も浴槽のお湯を足にかけ、湯船に入りました。途中、溜まっているお湯がなくなりそうにないので、着替えの所の電話でフロントに連絡しようとしましたが、通じませんでした。あまりに、気持ち悪いので早々に大浴場をでて、自室のシャワーを使いました。
その自室のお風呂ですが、まず最初に部屋に入って浴室のドアを開けた時に、半乾きの雑巾の匂いがしました。大浴場があるから、あまりお風呂は利用されないので、清掃がおろそかになっているのかと思いました。シャワーを使ったのは、浴槽を使いたくなかったからです。理由は、清掃に信頼がおけないと思ったからです。
前日泊まったホテルも、浴室にもんだいがあり、連休で忙しいので清掃が疎かになっているのかなあと思います。
残念ですが、二度と泊まりません。何年か前は、アパホテルのポイントを貯めて無料宿泊したこともあります。この淀屋橋だけでなく、ほかの地域のアパホテルへの宿泊も躊躇します。
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この度はアパヴィラホテル＜淀屋橋＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在でお客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客様の仰るとおり当館のロッカールームは男性更衣室で28箇所、女性更衣室で20箇所とあまり数がございません。そのためお時間によっては混み合うことがございますので、少しお時間をずらして頂ければゆっくり寛いで頂けるのではないかと存じます。
大浴場の清掃に関しましては数時間ごとに確認・清掃を行っておりますが、今回のようなことが起こってしまい深く反省しております。
今後はこのような事が起こらないよう、部屋の浴室も含めて清掃の強化を行って参ります。
またお客様をお出迎えできないのは残念ですが、今回の貴重なご意見を参考にさせて頂き、スタッフ一同よりよいホテル作りを目指して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊課 前久保