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石鏡第一ホテル 神具良（かぐら）のクチコミ･お客さまの声
総合2
露天風呂はシャワーからお湯も水も出ない。部屋の水も出ないなどが主な不満点です。また宿泊した階にはトイレがなく、夜に家族に付き添ってトイレに行く必要があり、70歳を超えた両親や10歳未満の子供を連れての家族には辛いものがありました。その他、ところどころ雨漏りがあるが特に囲っている訳でもなく客が濡れてしまう点、チェックインの際に荷物が多くても特段部屋に案内してくれるわけではない点、部屋から水が出なくても見に来られたりしない点、大浴場には内線がなく水が出なくてもフロントに連絡が取れない点、部屋には既に布団が敷かれており歩くところがない点、部屋から露天風呂や食事会場へは毎回卓球場を経由する必要がある点などとても不便が多かったです。もう少し顧客視点でサービスを考えていただきたい思いました。一方で、立地や料理（提供サービスも含む）は素晴らしいと思いました。
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この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。お客様からの貴重なご意見に深く感謝申し上げます。水道管の破損によりお客様の宿泊された客室に水を運べず、トイレが使用出来なくなるなど、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。翌日には配管割れの修理工事を行いました。現在は復旧しております。誠に申し訳ございませんでした。特にご両親や小さなお子様とのご滞在で辛い思いをお掛けしました。ご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービス向上に向けて取り組みます。雨漏り、部屋への案内、内線設備などの点についても改善策を検討し、より快適な滞在を提供いたします。一方で、立地と料理に関して素晴らしい評価を頂き、大変嬉しく存じます。この点については今後も維持し、更なる満足を提供するよう努力致します。どうもありがとうございました。
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総合2
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
露天風呂はシャワーからお湯も水も出ない。部屋の水も出ないなどが主な不満点です。また宿泊した階にはトイレがなく、夜に家族に付き添ってトイレに行く必要があり、70歳を超えた両親や10歳未満の子供を連れての家族には辛いものがありました。
その他、ところどころ雨漏りがあるが特に囲っている訳でもなく客が濡れてしまう点、チェックインの際に荷物が多くても特段部屋に案内してくれるわけではない点、部屋から水が出なくても見に来られたりしない点、大浴場には内線がなく水が出なくてもフロントに連絡が取れない点、部屋には既に布団が敷かれており歩くところがない点、部屋から露天風呂や食事会場へは毎回卓球場を経由する必要がある点などとても不便が多かったです。もう少し顧客視点でサービスを考えていただきたい思いました。
一方で、立地や料理（提供サービスも含む）は素晴らしいと思いました。
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この度は数あるお宿の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見に深く感謝申し上げます。
水道管の破損によりお客様の宿泊された客室に水を運べず、トイレが使用出来なくなるなど、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
翌日には配管割れの修理工事を行いました。
現在は復旧しております。
誠に申し訳ございませんでした。
特にご両親や小さなお子様とのご滞在で辛い思いをお掛けしました。
ご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービス向上に向けて取り組みます。
雨漏り、部屋への案内、内線設備などの点についても改善策を検討し、より快適な滞在を提供いたします。
一方で、立地と料理に関して素晴らしい評価を頂き、大変嬉しく存じます。
この点については今後も維持し、更なる満足を提供するよう努力致します。
どうもありがとうございました。