楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
石鏡第一ホテル 神具良（かぐら）のクチコミ･お客さまの声
部屋5
駐車場からホテルへの案内など説明不足で戸惑いました。車を停めてから坂道を重い荷物を運んだり、やっとホテルの入口に着いても更にエレベーターで上がるため不便でした。フロントスタッフのみなさんが素人のようだったので、説明がある案内板を表示したり、宿泊案内で詳細を丁寧に説明するなど工夫が必要かと感じました。その反面、青森出身の中居さんや外国人スタッフはとても丁寧で親切で和みました。施設は老朽化や増設していて移動は階段が多いです。宿泊したお部屋はリニューアルされていて、とても綺麗で過ごしやすく、また絶景でした。温泉露天風呂付だったので、タオル類が多めに用意されている心遣いは嬉しかったです。夕食は目の前の海で獲れた海鮮など品数も多く楽しめました。伊勢海老は海老好きの私がいままで食べたなかで一番新鮮で美味しかったです。朝食はバイキングでしたが、どのお料理も曖昧な味であまり美味しくなく残念でした。バイキングではなく少量でよいので夕食のように美味しい食事を提供してほしかった。また大浴場のバスマットがいつも濡れていて気持ちが悪く感じました。いろいろ残念なこともありましたが、それらを超える素晴らしさを感じたため再訪したい宿でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当旅館をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。お客様のご滞在中にお感じになられた不便やご不満について、私どもは非常に真剣に受け止めております。それぞれのポイントについて、具体的な改善策を検討し、実行に移して参ります。まず、駐車場からホテルへの案内が不十分であった点、お客様にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。今後は、駐車場からのアクセスルートを明確に示す案内板の設置、さらにはウェブサイトや予約時の案内メールにて、詳細な情報を提供することで、お客様がスムーズに当旅館までお越しいただけるよう改善を図ります。また、フロントスタッフの接客スキルについてのご指摘に関しても、重く受け止めています。接客研修をさらに充実させ、お客様に対してより質の高いサービスを提供できるよう、スタッフ一同、日々の業務に励んで参ります。青森出身のスタッフや外国人スタッフによる丁寧な接客がお客様の心に触れたと伺い、これは私たちにとって大きな励みとなります。このような肯定的なフィードバックを励みに、全スタッフがお客様に愛される接客を目指していく所存です。お部屋や夕食に関するお褒めの言葉も、大変嬉しく思います。リニューアルされた客室がお客様に快適さを提供し、新鮮な海鮮料理がお楽しみいただけたことに加え、特に伊勢海老のお料理がご満足いただけた点は、私たちの料理への情熱が実を結んだ証と自負しております。朝食バイキングの品質に関しては、お客様の期待に応えられず、大変申し訳なく思います。今後は朝食メニューの見直しを行い、少量でも質の高い料理を提供できるよう努めて参ります。また、大浴場のバスマットの問題についても、衛生管理を強化し、常に清潔な状態を保てるよう改善策を講じます。お客様からいただいたご意見は、当旅館がさらに向上するための大切な糧となります。これらの改善を通じて、次回お越しいただいた際には、以前以上にご満足いただける滞在を提供できることを心から願っております。再訪を心よりお待ち申し上げております。
石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋5
投稿者さんの 石鏡第一ホテル 神具良（かぐら） のクチコミ
駐車場からホテルへの案内など説明不足で戸惑いました。車を停めてから坂道を重い荷物を運んだり、やっとホテルの入口に着いても更にエレベーターで上がるため不便でした。フロントスタッフのみなさんが素人のようだったので、説明がある案内板を表示したり、宿泊案内で詳細を丁寧に説明するなど工夫が必要かと感じました。その反面、青森出身の中居さんや外国人スタッフはとても丁寧で親切で和みました。施設は老朽化や増設していて移動は階段が多いです。宿泊したお部屋はリニューアルされていて、とても綺麗で過ごしやすく、また絶景でした。温泉露天風呂付だったので、タオル類が多めに用意されている心遣いは嬉しかったです。夕食は目の前の海で獲れた海鮮など品数も多く楽しめました。伊勢海老は海老好きの私がいままで食べたなかで一番新鮮で美味しかったです。朝食はバイキングでしたが、どのお料理も曖昧な味であまり美味しくなく残念でした。バイキングではなく少量でよいので夕食のように美味しい食事を提供してほしかった。また大浴場のバスマットがいつも濡れていて気持ちが悪く感じました。いろいろ残念なこともありましたが、それらを超える素晴らしさを感じたため再訪したい宿でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当旅館をご利用いただき、また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お客様のご滞在中にお感じになられた不便やご不満について、私どもは非常に真剣に受け止めております。それぞれのポイントについて、具体的な改善策を検討し、実行に移して参ります。
まず、駐車場からホテルへの案内が不十分であった点、お客様にご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
今後は、駐車場からのアクセスルートを明確に示す案内板の設置、さらにはウェブサイトや予約時の案内メールにて、詳細な情報を提供することで、お客様がスムーズに当旅館までお越しいただけるよう改善を図ります。
また、フロントスタッフの接客スキルについてのご指摘に関しても、重く受け止めています。
接客研修をさらに充実させ、お客様に対してより質の高いサービスを提供できるよう、スタッフ一同、日々の業務に励んで参ります。
青森出身のスタッフや外国人スタッフによる丁寧な接客がお客様の心に触れたと伺い、これは私たちにとって大きな励みとなります。
このような肯定的なフィードバックを励みに、全スタッフがお客様に愛される接客を目指していく所存です。
お部屋や夕食に関するお褒めの言葉も、大変嬉しく思います。
リニューアルされた客室がお客様に快適さを提供し、新鮮な海鮮料理がお楽しみいただけたことに加え、特に伊勢海老のお料理がご満足いただけた点は、私たちの料理への情熱が実を結んだ証と自負しております。
朝食バイキングの品質に関しては、お客様の期待に応えられず、大変申し訳なく思います。
今後は朝食メニューの見直しを行い、少量でも質の高い料理を提供できるよう努めて参ります。
また、大浴場のバスマットの問題についても、衛生管理を強化し、常に清潔な状態を保てるよう改善策を講じます。
お客様からいただいたご意見は、当旅館がさらに向上するための大切な糧となります。
これらの改善を通じて、次回お越しいただいた際には、以前以上にご満足いただける滞在を提供できることを心から願っております。
再訪を心よりお待ち申し上げております。