この度は、亀の井ホテル安心院店へご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご指摘頂き有難うございます。現在、室内の備品につきまして更新を検討中でございます。またのお越しをお待ち申し上げます。
　　　　亀の井ホテル安心院店フロント：秋吉

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありとうございました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

客室につきましては、和洋室や2段ベッドが複数ございますお部屋タイプもありますので、次回ご利用の際にはそちらもご検討下さいませ。

またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
中川

この度はHOTEL AZ 大分安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食のご利用可能時間は6時からとなっており、ご出発の早いお客様にも召し上がっていただけますようご配慮致しております。
お風呂はユニットバスの方でありますと清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
温泉施設の方になりますと市の運営の建物になりますが、いずれも気を付けさせていただきます。
またの機会のご利用をスタッフ一同お待ちしております。

東山

この度はＨＯＴＥＬ ＡＺ 安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
同時に大変ご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
清掃面につきましては流れ作業にならないようにや、見落としが無いように今一度改善を行いより良い環境をご提供出来るように努めて参ります。
受付の際のお声掛けも配慮させていただきお客様へ内容が伝わりました事を判断した上でお部屋への案内を心がけさせていただきます。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用の機会がございましたらお待ちしております。
フロント 東山

今回はHOTE AZ大分安心院店へお越し頂きありがとうございました。夕食時にはこちらの不手際によりお伝えした時間から2度の変更をお客様にお願いする形になり、大変申し訳ございませんでした。また、ご協力頂き、有難うございました。夕食会場との連携をより強化して、なるべく多くのお客様にお待たせせずにご案内ができるように、努めて参ります。
深夜の火災報知器の誤作動は多くのお客様にご迷惑をおかけしました。シャワールームからの湯気による誤感知で、火災ではなかったものの従業員も緊張が走り、適切な判断ができたのか、今後の検討課題として再度取り組んで参ります。
また、チェックアウトの際ですが、スタッフによる配慮に欠けた対応だったことを、今一度全員でフロントの対応について見直しを致します。シフトが変わる事があってもお客様のご滞在時間にスタッフが「知りませんでした」は通じません。当ホテルの接遇対応がまだまだである事がはっきりと解り、店長として今後の指導、検討課題を教えて下さいました。ご指摘を感謝し、ありがたく頂戴いたします。　　　店長　佐藤

この度はホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きましてありがとうございます。
和室が狭く感じられたとの件ですが、京間の8畳分しかございませんので本間に慣れたお客様には手狭に感じられた事と存じます。大人数でご利用の機会がございましたら、ダブルサイズの2段ベッドが2～4台設置された客室がお勧めです。ご満足頂けるスペースを提供可能かと思われます。温泉につきましては、オーナーである宇佐市さんへ要望を挙げておりますが、中々改善が図られずに私共も我慢を強いられております。今後も機会を看ては、お客様に頂いた声をプリントして根気強く要望を重ねて参る所存です。道案内の看板には種々の規制が施されており、思うに任せず地団駄踏む現状ではございますがこちらも根気強く規制解除にむけて努力して参ります。
しゃぶしゃぶと道案内に対する温かいお言葉を早速スタッフに伝えた処、満面の笑みで励みになりますと申しておりました。山中のホテルで至らぬ事ばかりですが、又のお越しをスタッフ一同心からお待ち申しております。フロント 今戸

この度は当ホテルAZ安心院店をご利用頂きましてありがとうございます。
ご指摘の頂きました、①入浴手形：当初は１枚の手形で複数回の入浴が可能でした。しかし、温泉施設側が入浴者数を管理出来ないとの理由で１回使い切りで現在に至っております。同じ声が多く聞かれますので、改善を図るべく温泉側と協議を進めておりますが、今のところ力足りずに進展を見ません。
②防音：改装時に可能な範囲で加工を施したのですが、ご指摘の様に効果は薄いにも拘わらず、解決策を見い出せない現状です。
色々とご不自由をおかけして、申し訳ございません。お詫び申し上げます。フロント 今戸

こんにちは、亀の井ホテル安心院店　加来です
先日は、当ホテルをご利用頂きまして　誠に　ありがとうございます
（いつも　ありがとうございます（*^_^*））
食事の方は、バイキングではなくなりましたので、少し　物足りないと思います
申し訳ございません
日にちは未定ですが、夕食メニュー（定食）の方も、変わりますので
（メニューが増えます(*^。^*)）是非、また、お越し下さいませ
地元の食材については、検討させて頂きたいと思います。
ありがとうございます（*^_^*）
またのお越しを心より、　スタッフ一同　心より　お待ち申し上げております
寒くなってきました・・・　　風邪など引かないよう　お気をつけくださいませ

この度は亀の井ホテル安心院店に
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

食事、温泉、コストパフォーマンスをお褒めいただき、大変嬉しく思っております。

ネット環境については、すぐに環境を整えることはできませんが、今後の課題とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

機会がございましたら、またのご利用をお願い致します。

フロントスタッフ一同

この度は、当店にご宿泊頂き有難うございます。

クチコミの御投稿頂き有難うございます。

当店は、低価格でお安くお泊り頂く為、お布団敷き等もセルフサービスにて、お願いしております。
設備も古くご不便な事もございますが
ご了承下さいませ。

　またこちらにお越しの際はお立ち寄り下さい。
　　　　　
　　　安心院亀の井ホテル　スタッフ一同
　　　

ご宿泊頂き、有難うございます。

ビジネスマンプランは、当店では、大人気のプランです。　
又、部屋数も限られていて、５部屋限定となっております。

ご予約の際は、お気をつけ下さい。

ご不満な点がございましたらご指摘下さいませ。
出来る限り不満がなくなる様、従業員一同努力してまいります。

宇佐方面にお越しの際は
また、お立ち寄り下さい。

又のお越しを、お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用有難うございます。

当ホテルのカップルプランをご利用頂き有難うございました
又のご利用おまちしております。


　　　　　　　　安心院亀の井ホテル　フロント

安心院亀の井ホテルをご利用いただきありがとうございます。

料理説明がなく不愉快な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないように、指導・教育を行って参りたいと思います。

クラブの皆様が楽しく時間を過ごして頂けた事に嬉しく思っております。

又次回のご利用を心よりお持ちしております。

　　　　　　　　　　　支配人

この度はHOTEL AZ大分安心院店にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
安心院温泉はまさに昭和から営業しております趣のある温泉施設でございます(^^;
お客様によっては味があって良いと仰られる方もいらっしゃれば、今一つと思われるお客様もおりますので今後少しでも良いと言われるようになればと思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう従業員一同精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

東山

この度はHOTEL AZ安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉感謝致します。ですが靴置き場にてご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
下駄箱を設置しておりますがすぐに履きたいときには少し煩わしいと感じられるお客様もいらっしゃるかもしれません。
お部屋の作り上なかなか対応は難しい部分になりますが貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 東山

この度はHOTEL　AZ安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
同時に大変不快な思いをさせて大変申し訳ございませんでした。清掃につきましては、今後は落ち度のないように確認等のチェックを強化し、改善に努めていきます。今回は貴重なご意見をありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
客室清掃員　小野

この度はHOTEL AZ大分安心院店をご利用いただき誠にありがとうございます。
他店のAZと比較されますと当店は変わった感じなのは間違いないです…(笑)
お部屋のタイプの種類や作り、温泉施設利用可などその他にもグループ店で当店のみの部分がございます。
AZをよくご利用されておりますお客様からは全然雰囲気が違う、などのお声もいただいたりもします。
次回ご利用されますとまた新たな変わった部分を感じられるかもしれません(^^♪
またのご宿泊を心よりお待ちしております。
フロント 東山

ホテルＡＺ大分安心院店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉時間の説明不足がございまして深くお詫び申し上げます。
隣の温泉施設の営業時間についてですが、以前は7：00～営業しておりましたが只今10：00～となっております。
別のご宿泊者様からも早い時間の希望のお声を頂いておりますが現状変更は厳しいようでございます。ですが貴重な意見として頂戴させて頂きます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またの機会のご利用を心よりお待ちしております。
フロント 東山

この度は貴重なご意見を下さいまして誠に有難うございます。隣の部屋からの騒音で快適にお休み頂けず不快な思いを煩わせてしまい申し訳ございませんでした。空き状況によりますが、お部屋移動もしくは、該当のお部屋の方へお伝えする事が可能でございますので、フロントへお伝え頂けましたらと思います。隣接の温泉に関しましては、安心院温泉センター様にお客様より頂いたご利用のご感想をお伝えさせていただきます。受付者の対応は、お客様がご満足いただけるご対応ができず大変失礼を致しました。申し訳ございません。ご意見を頂戴でき、改善の切っ掛けをいただけました。有難うございます。フロントのスタッフ一同再度お客様へのご対応の徹底をさせていただきます。

フロント　兼松