2023年11月17日（金）に宿泊させていただきました。
妻と二人、夕食・朝食付きで29，920円と格安。
アクアワールド茨城県大洗水族館は目の前と立地は抜群。
夕食は良かった。　朝食バイキングもこの価格ならば満足。
スタッフの皆様のご対応もすごくいい。
ただ残念なのがお部屋でした。
●部屋の空調の温度を選べない：
　各々の部屋で室温調整する事ができません。
　夏季は冷房、冬季は暖房一辺倒で、例えば私共のように晩秋でもわりと温度が高い日に温泉からほてった体で部屋に帰っても暖房しか出ないのです。　これには参りました。　全館共通の空調しか選べないということ、「館内設備」か「条件・注意事項」のところに記載するべきです。
●バス付きトイレの部屋が臭い：
これが今回一番の不満です。
318号室でしたが、タンパク質が分解したような臭いが常にあり、水を流しても消えませんでした。
妻は宿を決めた私に気遣ったのか、何もそれに対しコメントしませんでした（私はそれも気になって、少し落ち込みました）。
●ベッドシーツに4mmくらいの黒ゴミ不着：
これをいうのはやや神経質でしょうか。　でも枕の近くのよく見える部分だったので.....。

最初にも述べましたが、スタッフの皆様のホスピタリティはとても高く、ありがたく思いました。それだけに残念です。
歴史のあるホテルでしょうから、空調が古いのも仕方がないことだとは思います。
ただ私としてはこれから奥様や恋人の方など、大切な方と宿泊されるご予定の方々にこれらの情報をお伝えしたく思う次第です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

コメントを見て部屋やサービスは期待しませんでした。結果的にはサービスと言う類のものは何もなく、チェックイン、アウトとディナーの時だけ接客でした。チェックインの時間帯に、清掃の人が廊下に荷物ごちゃごちゃを置いて清掃していたのが気になりました。部屋にはインターホンなどはありません。大人数で泊まるにはちょっと不便でした。茶菓子などそのようなサービスもなく、ビジネスホテルのような感じです。大浴場もこじんまりとしています。特選懐石料理を頂きました。これだけは本当に美味しくて。期待以上でした！オススメできるとしたらディナーです。安くはないので、もっと施設、接客やサービスに力を入れて欲しいと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月23日に宿泊しました。部屋はカビの匂いがします。洗面所はトイレの臭いがしました。クーラーの温度調節ができません。食事は食べられない事はありませんが美味しいとは思えませんでした。給餌さんが慣れてない感があり過ぎてドキドキしました。鍵がかかっているはずの部屋に知らない人が入って来て何も言わず出て行きました。水族館に近くて良かったですが料金高過ぎませんか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

水族館が目の前で立地は良いです。
夕食では4品目が配膳されたのが食事開始から50分後でした。何度かスタッフさんに声をかけましたが「只今準備しています」の一点張り。4品目から8品目までがほぼ間を置かずに一気にきました。完全に食事のペースが崩れてしまい、楽しみにしていたディナーを食べきれませんでした。
朝食は事前に連絡なく一部バイキングに変更されていました。シーズン中はバイキングに変更の可能性ありとは書いてありましたが、シーズン中っていつですか？繁忙期は事前にわかっているはずですから、初めから予約プランに朝食バイキングと書いていただきたかったです。事前にわかっていたらバイキングではないプランのホテルを選びました。
朝食内容もかなり残念なもので、バイキングにする必要性も感じられませんでした。
また、大浴場の洗い場にメイク落としや洗顔料などはありません。備え付けはシャンプー、コンディショナー、ボディソープのみなので、女性の方はお気をつけ下さい。
予約の際の対応（生モノ食の変更や空清機貸し出しなど）は丁寧でしたが、食事会場のスタッフさんなど現地での対応は全体的に印象は良くなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

部屋には呆れました。
妻と二人後悔しています。
今でも話題にし笑ってしまうほどの代物です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

一泊させていただきました。
家族3人みんな虫？ダニ？に刺され散々です。子供にいたっては顔手足、無数に刺されてしまいボコボコです。TV小さい、コンセント少ない、照明が暗いなど不満に思える点があり残念でした。唯一、朝食付きプランにしていたので朝食がとても美味しかったのが救いでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

11月13日(金曜日）基本プラン、和室、3名で宿泊しました
1名23,650円、gotoキャンペーンで、16,350円
何もないビジネスホテルのような宿でした
お迎えの人もいないし、ウェルカムドリンクも無し
部屋にはカップはあるがお茶がない、お茶菓子などはもちろん無し、
歯ブラシセットはあるがその他の物は一切無し、大浴場も余計な物は一切無し
支払い金額を考えると悲しくなります
コロナ対策ということなのでしょうか、おもてなしの心も忘れないで欲しいです
夕食は美味しかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

まず部屋に入って感じたことは、部屋は細かい埃だらけ、洗面台は髪が数本残っている…
最初から残念な気持ちをなりました。

食事も至って普通。
特に朝食は冷め切ってて残念。
また子供用の食事も用意していただいたが、2食で約4,000円…ファミレスのお子様ランチ並のクオリティー。クオリティーはさておき、それなら価格設定を変えた方が良いかと思います。
GoToで安いとはいえ、それでもこのサービスでは非常に高く感じます。

強いて良い点を言えば、水族館が目の前ということです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

まず、このネームプランで、何が「プレミアム会席」で「最上級コース」なのかと首をかしげるような内容でした。「和と洋が織りなす」という表現でごまかしていますが、料理メニューを考える方の方針が全く理解できませんでした。

GoToの割引があってこの値段？
よもやGoToで多少高くても客が勝手に来るからそれらしきプラン名ではったりをかましても大丈夫だろう、などとお考えではないでしょうね。

プレミアムと言いながら、温かく出されるお料理がご飯とお味噌汁のほか2種類だけで、メインは残念ながらよく噛まないと喉を通らない冷め切ったビーフ…これでこのお値段？？料理長特選？？と、悲しくなりました。
洋風茶わん蒸しも何が料理長特選なのかも意味が分かりません。普通の茶わん蒸しで料金に見合う食材で提供していただくことを切望します。
料理のダメ出しを述べるとキリがありませんが、朝食もこの宿泊料金ならばもっと考えるべきです。
いわゆる普通のビジホ以下です。（それも温かい食事はご飯とみそ汁だけ）
例えば、チェックインの際に朝食の希望時間（7時と8時半）を聞くのであれば、洋食と和食を選ばすとかできないものでしょうか？（指定のテーブルに料理が置かれている状態なのですから）
そこそこの料金をとっておいて、コストカットを徹底してお客に愛想をつかされるというパターンにしか感じられません。
また、予約時に夕食提供が17時45分と19時45分の2回あることもわからず、勝手に17時45分に振り分けられていたのも納得がいきません。
あと、フロントスタッフも小声で何を聞いても一人で対応できない。教育にも力を入れてもらいたいですね。

バブル時代のまま親方日の丸商売をされているのかもしれませんが、これではリピーターは少ないと思いますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

用があって大洗で宿泊、と思い予約しましたが、思っていたより古いホテルでびっくりしました。部屋の入り方（鍵を回しながら開ける？）にまず戸惑い、部屋全体は綺麗に清掃されていましたが、全体的に古いな…と思わず呟いてしまいました。
温泉が目的だったので、その点については新しく、綺麗でお湯も満足でした。ただ、脱衣所のカゴの部分に鍵がかけられず（驚きました）。男風呂の入り口の隣だし、誰でも入ってこれる入り口の仕組みなのにこれは…と思い、安心して長い時間温泉を楽しむことができませんでした。
朝食には満足です。シジミのお味噌汁がすごく美味しかったです！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

フロント対応は良かったです。
部屋には、お茶菓子が用意されていませんでした。これは初めての経験でがっかりしました。煎茶しかないのに湯呑ではなくコーヒーカップ、何故？
大浴場は、入場制限あり、脱衣籠が空いてれば入浴可で空いていなければ不可。夕食は到着順で前半と後半の２部制、昼食は到着時にフロントで聞かれどちらかを選択。
この時期だから仕方ないのはわかる。でも、ホームページに細かく記載して欲しかった。
期待していた売店もしょぼかった。土地の食品等、少しは置いて欲しかった。
移動して大浴場に行ったものの待ち時間あり、入浴後、ウオーターサーバーまでは求めないものの、牛乳自販機置いて欲しかった。

夕食時、着席までの大行列。スタッフの手際が悪いのか？明らかな密です。
着席したものの、スタッフから何の説明無し。
すみません、生ビール２つとコーラと、と注文。
しかし、遅い。いつまでたっても出てこない。
イライラです。
次の料理を持って来るのでも、スタッフは一言も発せず、ただ料理を置くだけ。料理持ってテーブルをウロウロしている時もありました。何ですか？
本当は美味しいであろう食事が本当に美味しく感じられませんでした。

スタッフが違うのか？朝食ではそこまでの不快さはありませんでした。
ただ、果物がいっさい付かなかった事も寂しい。
布団食事不要な子供が一緒でしたが、夕食時用意されなかった、取り皿、スプーン、フォークが朝食事には用意されていました。何故？全てががっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

フロント前での卓球はやめてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

2019.12.30一泊
駐車場の案内がない
ロビーに無理矢理、卓球がある
場所を変えた方がよいのでは
映画のスペースのドリンクもせっかくあるのに手元が暗い

部屋は綺麗でしたがスリッパが古い
空調が館内で暖房、個別にコントロールできない

料理は同じ値段のホテルに比べ
酷すぎでした。

お風呂も普通

部屋が割と綺麗なので
素泊まりで充分かも

夕食は来る途中にファミレスをみたのでファミレスの方が全然ましかも

全てお客様視点ではないです。
売店も何もないし

残念でした。

ホテルには頑張って欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

部屋は広くて満足でした。
ベットの様子を見るとマクラに黄色いシミ。。
トイレを使おうとすると「消毒済」の札がついているにもかかわらず
茶色い残留物。。オマケにバスタブは水浸し。。あり得ない。
報告して清掃はして貰ったものの衝撃的でした。
翌朝、カップスープにお湯をいれようと電気ポットを使用する際に
清掃が信用できなかっ為、中を確認。一見問題無く見えて安心し
中のお湯を捨てペットボトルの水を注ぐと、勢いでそこにへばりついた
水アカがワラワラと剥がれてきました。何日？何週間も水を変えなければ
ああはならない。怒りも呆れても通り越し朝から笑ってしまいました。

＊ちなみに動向した連れの別部屋はそう言ったことは一切ありませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

部屋全体がカビ臭かった。（特に寝間着）部屋は松林側でしたので、自然の景色を楽しみたかったが、カーテンではなく木の戸板なので西日が入るので開けられず、風呂は四時からで入れず、（露天風呂は夜中１２時からと朝も入れず）、暗い蛍光灯の部屋で退屈な時間を過ごしました。ただ夕販は美味しかったです。玄関の花は枯れてしおれていました。がっかりでした．皇室ゆかりの宿だったんですね！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

以前2回宿泊し、部屋も食事もとても満足したので、今回あんこうづくしのプランで予約しました。今回の部屋は前回宿泊した部屋と全く違いランクの落ちる部屋で、近隣に家族連れが泊まり行き来が激しくうるさい。フロントに宿泊客が配慮してして頂けるようにお願いしたが面倒くさそうな返答。
食事は食べきれないほど美味しく満足しましたが、もう2度と宿泊しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

全体が汚い。部屋は古い使い切った感じで、廃墟体験と言う感じでスリッパもベタベタ使用感が不快! 小さいモニターみたいなテレビ。座るとくっこむ椅子。汚いソファーは、触るのも嫌だったので近寄らなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

サービス良く、朝食も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年07月

4月10日に宿泊しました。
チェックイン18時が最終だった為か、
ホテル前の駐車場は満車で建物裏の駐車場に車を停めなければならず、フロントの対応が不親切な感じだったので、初っ端から気分が悪かったです。
部屋の清掃はキチンとされていましたが、洗面所にコンセントがなくドライヤーが使えないことや、部屋に設置してある鏡の小さいことに不便を感じました。
コロナ感染予防のために大浴場のアメニティ（化粧水・乳液等）はありません。浴室のシャンプー・コンデイショナー・ボディシャンプーはあります。
お料理の味付けが全体的に濃い目なので、お酒を飲まない人には最初からご飯を出してもらえると嬉しいかもしれません。
デザートはひとつひとつ丁寧に作られている感じがして、豪華ではありませんが好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月