こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
3.0
投稿日：2012-09-09 11:50:27
ゲストハウス品川宿 （ＧＵＥＳＴ ＨＯＵＳＥ 品川宿）（東京都）
3.0
投稿日：2012-06-17 23:45:18
1.0
投稿日：2012-06-17 23:41:19
5.0
投稿日：2011-04-11 22:27:28
サービス1
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spy-007さんの ホテルマイステイズ松山 のクチコミ
現金とクレジットカードで二重決済しました。
仕事で約10泊分ホテル移動をしており、個別のホテル予約内容を全て覚えていませんでした（中には現金決済の所がありました）
支払いをした後、違和感があったため、次の日の宿泊予定地ホテルにてもう1回予約内容を調査したところ、クレジットカードで支払い済みのものをもう一度請求されていた事がわかりました。
ただし、こちらからホテルに連絡しましたが、調査結果の回答が来るのが遅かった件と、クレジットカードの決済を止める件について回答がいただけませんでした。
もう少し、きちんとした対応をしていただきたいです。
ホテルには楽天トラベルから「クレジットカードで引き落とし」の情報は行ってるのでしょうか？再発防止の為に楽天トラベルの情報伝達不足か、フロントスタッフのミスなのか伺いたいです。場合によっては楽天トラベル経由の予約を全て止め、他の予約サイト経由とします。
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この度は、ホテルJALシティ松山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご利用頂いたにも関わらず、私共の確認ミスによりご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
担当者よりお電話にてご対応させて頂きました通り、今後はこのようなミスを発生させぬ様、チェックの強化を図って参ります。
ご返信が遅くなりました事につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
今後、お客様にご満足頂けます様、スタッフ一同、努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。