この度は、ホテルJALシテイ松山をご利用いただき誠にありがとうございます。また、ご朝食に関ししまして大変ご満足いただけたことをお伺いし、心より嬉しく存じております。しかしながら、「空調が冷房の設定から変えられず、部屋が寒く困りました。」とのご指摘も合わせて頂戴致しました。未だ朝晩並びに日中の温度が安定しないこの季節におきましては、冷房・暖房を自由に選択頂けますよう、お部屋のリモコンについては清掃完了時に「自動」に設定しなければならないところを点検の不徹底により前夜ご利用のお客様が暖房設定されたそのままの状態にしておいたことが原因ではないかと推測致します。大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなご不自由をお掛けしないよう、改めまして基本業務の確実な遂行を徹底するとともに空調のご説明をチェックイン時にお声掛けするよう改善を図って参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

ホテルJALシティ松山　スタッフ一同