この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

室内の照明光度に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後の改善点として検討させて頂きたいと思います。
また、フロントにて電気スタンドの貸出を実施しておりますので、次回ご利用の際にはお声かけ頂けましたら幸いでございます。

この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は、ホテルヴィラくれたけをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーブースの狭さや防水の問題について心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の安全と快適な滞在を最優先に考え、早急に改善策を検討し、実施可能な箇所から修繕して参ります。
今後もより良いサービスを提供できるよう努め、お客様にご満足いただけるホテル運営を目指して参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

wifiにつきましてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。改めて当館インターネット及びwifiの接続状況について確認し、改善に努めさせて頂きます。

お忙しい中でのご投稿・貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
お日にちやお時間帯によっては大変混み合うこともございます。
分かりやすい案内が出来るよう今後の改善点として真摯に受け止めさせて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。

この度は大変残念ではございましたが、ぜひ次の機会にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同お待ちしております。

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関してのご指摘真摯に受け止めさせて頂きます。
看板やホームページ上での駐車場のご案内など、分かりやすいよう徐々に改善していきたいと思います。

朝食に関しましても、季節ごとにレパートリーを増やしお客様に喜んで頂けるようなメニューを提供して参りたいと思います。

またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度は私共ホテルヴィラくれたけに宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
客室の臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
直ぐに客室の点検を行いまして、臭いの確認と脱臭機による脱臭を行って参ります。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は私共ホテルヴィラくれたけに宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
バスルームに関しまして、「ゆっくりできて良かったです」とのお言葉、ありがとうございます。
当ホテルでは、バスルームの中にシャワーブースと浴槽を別々に設置しております。シャワーブースで体を洗って頂き、浴槽でテレビなどを視聴しながら、くつろいで入浴していただければと思います。
また、エレベーターのドアにつきまして、ご指摘頂き、ありがとうございます。今後、ドアの開閉速度を調整して参ります。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
引き続き当ホテルを宜しくお願いします。

この度は当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
チェックインの際は館内やプランの説明など様々な点においてご案内が不足していたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。フロントスタッフの対応でホテル全体のスタッフの印象が左右されると思います。指摘されたスタッフに限らず全員が笑顔で爽やかな接客ができるように努めて参ります。
また満足できたとは言えない滞在であったにもかかわらず当ホテルのために時間を割いて口コミに投稿いただきありがとうございました。

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
夜遅くのチェックインで駐車場が分かりにくく戸惑ったとのこと大変ご不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
少しわかりにくいですが基本的にホテル前の駐車場でしたらどこに駐車していただいてもかまいません。地下駐車場につきましても数に限りがございますが基本的にそこに駐車しても問題はありません。
まだまだ至らない点がございますが改善可能な点に対応していきお客様により良いサービスを提供し精進していきます。
引き続き当ホテルを宜しくお願いします。

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
朝食に関しまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度朝食スタッフに注意させて頂き今後同じことが起こらないよう精進していきます。
このような件があったのにもかかわらずリーズナブルで快適に過ごせた貴重なコメントを下さり大変有難うございます。
朝食、清掃、各スタッフが協力しより良いサービスを目指して参ります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
客室のWiFiに関しまして、ご不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点、迅速に改善して参ります。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
当ホテルの強みの一つがお部屋の広さになります。泊まって頂けるお客様からはお部屋が広くゆっくりでき、くつろぐことが出来たというお言葉を何度も頂きます。
また浴室にもテレビがありバスタブにつかりながら鑑賞する事が可能でございます。
今後もお客様に御満足頂けるサービスを提供できますよう精進してまいります。
引き続き当ホテルを宜しくお願いします。

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
フロントスタッフの対応も良くとのコメント頂く事ができたこと、また全体的に満足とのことで嬉しく思います。
エアコンの効きが悪かったとのこと申し訳ございません。改めてエアコンの効き状況を確認し、必要があればフィルターの清掃などをして参ります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしておりますので浜松にお越しの機会がありましたら是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
フロント　鈴木

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
シャワールームに関しまして不安な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように対応策を考えお客様にご安心して頂けるよう精進して参ります。
さらにより良いサービスを提供できるホテルを目指してまいります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。朝食につきましては、近日中にブッフェに戻す予定でございます。より一層お客様がご満足頂けます様に精進して参ります。今後も宜しくお願い致します。

ヴィラくれたけ
金子

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
浴室へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ヴィラくれたけ 支配人 白井

iichansorazen 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ヴィラくれたけ 支配人 白井

この度は私共フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

バスタブとシャワーが別々になっておりますのが当ホテルの特長でございますのでお気に召さず残念でございます。

これからも、より良いホテル、サービスを目指しましてスタッフ一同で努力して参りますので何卒
宜しくお願い致します。

それではまたのお越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラくれたけ　支配人

この度はフローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

駐車場につきましてはお客様の仰るとおり駐車スペースの区画が狭く、お客様にはご不便をお掛け致しますことがございまして大変心苦しく存じております。

ご朝食につきましては、温かい品を召上げって頂けます様、鉄板での料理を取り入れさせて頂いております。
気に入って頂けましたら幸いでございます。

これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同日々精進して参りますので、
今後ともホテルヴィラくれたけに変わらずご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

それではまたのお越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラくれたけ　小川