この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
シャワールームに関しまして不安な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように対応策を考えお客様にご安心して頂けるよう精進して参ります。
さらにより良いサービスを提供できるホテルを目指してまいります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
浴室へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

ヴィラくれたけ 支配人 白井

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

清掃後の確認につきましてはスタッフ一同、徹底して参ります。
今後もお客様にご満足頂けますよう日々努めて参ります。

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今後もお客様にご満足頂けますよう日々努めて参ります。
また浜松にお越しの際には、当ホテルにお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルヴィラくれたけ　支配人　

この度は私共フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

バスタブとシャワーが別々になっておりますのが当ホテルの特長でございますのでお気に召さず残念でございます。

これからも、より良いホテル、サービスを目指しましてスタッフ一同で努力して参りますので何卒
宜しくお願い致します。

それではまたのお越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラくれたけ　支配人

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の不備につきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

設備の点検、修理を徹底し、お客様が快適にご宿泊頂けるよう取り組んで参ります。

貴重なご意見ありがとうございました。

ホテルヴィラくれたけ　望月

この度はフローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

駐車場につきましてはお客様の仰るとおり駐車スペースの区画が狭く、お客様にはご不便をお掛け致しますことがございまして大変心苦しく存じております。

ご朝食につきましては、温かい品を召上げって頂けます様、鉄板での料理を取り入れさせて頂いております。
気に入って頂けましたら幸いでございます。

これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同日々精進して参りますので、
今後ともホテルヴィラくれたけに変わらずご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

それではまたのお越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラくれたけ　小川

この度は私どもホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご滞在中は、客室に関しましてメンテナンス、清掃に不備がありました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後、館内のメンテナンス、清掃の強化にスタッフ一同取り組んで参ります。

ご朝食に関しましては、お客様により一層ご満足頂けるメニューを提供出来ます様、アイディアを出し合い、サービス向上に努めて参ります。

お客様にまた宿泊したいと思って頂けるサービスを提供出来ます様、スタッフ一同全力で努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。

お客様からの貴重なご意見、誠に有難うございました。

ヴィラくれたけ　島田

この度も私どもホテルヴィラくれたけをご利用していただきまして誠にありがとうございました。

2度目、3度目とお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お部屋は同タイプのお部屋でしたら設備面での違いはございませんが、色調が多少違っております。

ご朝食は補充には気を付けておりますが、混雑時には補充が間に合わず欠品となることもございます。

気に入って何度もご利用して頂いたのにもかかわらず、本当に申し訳ございませんでした。


この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　ホテルヴィラくれたけ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　加藤　　

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

煙草の臭いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまいました事申し訳ございません。
毎日お部屋の臭いのチェックをさせて頂いておりますがより一層念入りにさせて頂く次第でございます。

空気清浄機に関しましては貸し出しのご用意がございますので次回ご宿泊の際にはフロントにお声をかけて頂ければ幸いでございます。

ご朝食につきましては、温かい物をご提供させて頂きたいとの思いから鉄板を利用しての卵料理など試行錯誤させて頂いております中、「満足できました。」とのお言葉を頂けました事スタッフ一同とても嬉しく思っております。

私共ホテルは駅や繁華街より少々離れた所にございますが、離れていても当ホテルに宿泊したいと思って頂けるサービスを目指しましてスタッフ一同で努力して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。

それでは、お客様のまたのお越しをスタッフ一同

心よりお待ち申し上げております。

ヴィラくれたけ　小川

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご朝食に関しまして残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。

ご指摘頂きましたご朝食につきましては、スタッフ間で検討し、メニューの充実化、改善に努めて参ります。

お客様からの意見を参考に、今後より良いサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同努力して参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。

お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルヴィラくれたけ　小川

この度は私どもホテルヴィラくれたけをご利用していただきまして誠にありが
とうございました。
お部屋のたばこのにおいにつきまして残念な思いをさせてしまいましたこと深
くお詫び申し上げます。
当方の対応としてオゾン脱臭器の他には空気清浄機の貸し出しもございますが
台数に限りがありますので予めお部屋入れすることはできかねますが予めお電
話などで予約いただければ確保もできますのでぜひご検討くださいませ。エア
コン噴出し口の清掃も強化させていただきます。
また、朝食などお褒めの言葉もいただけたこと大変光栄でございます。
これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同より努力してまいり
ますのでどうぞ宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　ホテルヴィラくれたけ
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　佐原

この度はフローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
お客様よりお褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変光栄でございます
浴室のゴミの件でございますが、不快な思いをおかけしてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。みなさまから頂いた貴重な御意見は、常に参考させていただいておりますが、同様の事例が発生してしまいましたことに深くお詫びを申し上げます。すぐに原因を究明し改善に努めさせて頂きますので何卒よろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なご意見、誠に有難うございました。
ホテルヴィラくれたけ　増田

この度は、私共フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
お客様のお言葉にございました、客室のテレビでございますが、只今全客室地上デジタルへ移行の準備を行っております。1月中には、全客室地上デジタルでテレビをご視聴頂けます。お客様には誠に恐れ入りますが、少しの間、お待ち頂きます様、お願い申し上げます。
今後ともお客様に、より一層ご満足頂けるサービスを提供出来ます様、スタッフ一同努めて参りますので、宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルヴィラくれたけ　島田

この度はフローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
私共のホテルでございますが、宴会場、結婚式場がございます呉竹荘と隣合わせとなっている関係もございまして入り口が分かりずらくなっております。誠に申し訳ございません。
ホテルの外観は茶色の建物になりまして高さは11階となっております。
ホテルの場所、入り口がお分かりでない場合はお電話頂けましたらスタッフがご案内させて頂きますので何卒宜しくお願い申し上げます。
今後ともご宿泊してくださいましたお客様皆様が
ご満足頂けるホテルを目指し頑張って参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

　　　　　　ホテルヴィラくれたけ　　加藤　　　　　
　

この度は私どもホテルヴィラくれたけを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様に満足していただけたことが私共何よりの喜びでございます。
これからもお客様に満足していただけるようスタッフ一同より努力してまいりますのでどうぞ宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　ホテルヴィラくれたけ
　　　　　　　　　　　　　　佐原

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食並びにスタッフへのお褒めの言葉を頂き誠に嬉しく存じます。しかしながら客室内の不備並びに朝食会場内の間取り・配置にてお客様へご不便、不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃についてチェック体制の改善に努めると共に朝食会場のレイアウトにつきましても今一度見直しを図って参ります。

今後もスタッフ一同、お客様にご満足頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見・ご投稿を頂きまして誠にありがとうございました。

この度は私共ホテルヴィラくれたけに宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
暖房を入れてもとても寒かったですとのお言葉
大変不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館は温度が一括調整となっておりますのでご了承ください。
貸し出し用の毛布や電気ストーブもございますので必要な場合はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。
まだまだ至らない点がございますが改善可能な点に対応していきお客様により良いサービスを提供できるよう精進していきます

この度は私共ホテルヴィラくれたけに宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
バスルームに関しまして、「ゆっくりできて良かったです」とのお言葉、ありがとうございます。
当ホテルでは、バスルームの中にシャワーブースと浴槽を別々に設置しております。シャワーブースで体を洗って頂き、浴槽でテレビなどを視聴しながら、くつろいで入浴していただければと思います。
また、エレベーターのドアにつきまして、ご指摘頂き、ありがとうございます。今後、ドアの開閉速度を調整して参ります。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
引き続き当ホテルを宜しくお願いします。

この度は私共ホテルヴィラくれたけに宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
客室からの景色に関しまして、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。今後は、景色が良い南側のお部屋をご用意させていただきます。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
引き続き当ホテルを宜しくお願いします。

この度は、私共ホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様へのご案内が足りず、ご迷惑ご不快な思いさせてしまいました事誠に申し訳ございません。

今後は消臭対応のお客様へのご案内を徹底させて頂く次第でございます。

そのような中、ご朝食のお雑煮を気に入って頂き少しばかりですがお正月の気分を感じて頂けましたら幸いでございます。

私共ホテルは駅から少々距離がございますが、当ホテルに宿泊して良かったと思って頂けるサービスをご提供出来ますようスタッフ一丸となって努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルヴィラくれたけ　小川