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フローリスホテル ヴィラくれたけ クチコミ・感想・情報

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フローリスホテル ヴィラくれたけのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.42
  • アンケート件数:1423件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.35
  • 立地3.85
  • 部屋4.35
  • 設備・アメニティ4.27
  • 風呂4.18
  • 食事4.31
宿泊年月
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65件中 1~20件表示

設備・アメニティ5

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2022年02月06日 19:58:39

フロントの方の対応がすごく良かったです!
また利用したいと思います!
ありがとうごいました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2022年02月17日 19:41:24

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
フロントの方の対応がよかったとのこと、フロントスタッフとしてとてもうれしく思います。
また利用したいとのコメントもありがとうございます。
スタッフ一同またのご宿泊をお待ちしておりますので浜松にお越しの際はぜひとも当ホテルをご利用下さいませ

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【楽天ポイント10倍】期間限定☆≪朝食バイキング付&駐車場無料≫
ご利用のお部屋
【◎【喫煙】シングルルーム(24平米)Wi-Fi完備】

設備・アメニティ4

さおびさんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

さおびさん [50代/女性] 2023年11月19日 10:33:21

駅から遠いいが、車だったので駐車場が無料は助かる。
シャワールームと浴槽が別で、浴槽のシャワーを使いたくても
シャワーカーテンが設置されていなく、
バスルーム内のテレビに水がかかりそうで、浴槽からシャワールームへの移動が面倒でした。
贅沢に過ごせる配慮だと思いますが、バスルームにテレビは必要無いかも・・・?
ツインルームでしたが、左右のベットがバラバラで、
窓際のベッドが古く、背もたれ部分がボロボロ
寝るだけなので、ボロボロでも問題ないのですが…少し残念です。
10倍の拡大鏡設置は、老眼で化粧するのに助かりました。
朝食は、その場で玉子料理等を作ってくれて美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2023年11月22日 04:57:34

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは駅からも少し離れていますが駐車場もいくつかあり無料で停めることが可能でございます。

バスルームついては様々な意見を頂きます。
改善可能な点につきましては迅速に対応させて頂きます。
朝食では毎日ライブキッチンをおこなっております。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】30日前のご予約で得するプラン☆無料朝食付き!(駐車場無料/Wi-Fi完備)
ご利用のお部屋
【◎【禁煙】ツインルーム(24平米)Wi-Fi完備】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2022年08月30日 13:51:20

お風呂にテレビがあるので、のんびり過ごせて良いです。お部屋も広くて良いのですが、食事だけは良いとは言えませんでした。焼きたてのオムレツや目玉焼きは油が多いのか油臭さとくどさでやめてしまいました。他の調理されたものも口に合わず。品数は多くなくてもいいので、美味しいものを提供していただきたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2022年09月01日 01:32:39

この度は私共ホテルヴィラくれたけに宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
客室のバスルームに関しまして、「のんびり過ごせて良いです」とのお言葉、誠にありがとうございます。バスルームのテレビにつきましては、全客室のバスルームにテレビが備えついておりまして、テレビを視聴しながら浴槽につかることが可能となっております。
朝食につきまして、ご指摘頂き、ありがとうございます。朝食スタッフと話し合いをしまして、改善していく所存でございます。
頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ワクチン3回接種済みの方限定プラン】無料朝食付き!駐車場無料!部屋数限定特別割引
ご利用のお部屋
【◎【禁煙】ダブルルーム(24平米)Wi-Fi完備】

設備・アメニティ4

ゆゆ290914さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

ゆゆ290914さん [20代/女性] 2022年04月04日 10:24:28

お値段が安くて普通に
快適に過ごせたのでとくに
不満はありませんが朝食が1番最後ではありましたがまだお時間内ではあったのにいくつか片付けられていて小さい子供もいたのでそれがあまりいい印象ではなかったのでこの評価にさせて頂きました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2022年04月13日 02:55:48

この度は当ホテルへのご宿泊ありがとうございました。
朝食に関しまして大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今一度朝食スタッフに注意させて頂き今後同じことが起こらないよう精進していきます。
このような件があったのにもかかわらずリーズナブルで快適に過ごせた貴重なコメントを下さり大変有難うございます。
朝食、清掃、各スタッフが協力しより良いサービスを目指して参ります。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート】室数限定プラン☆無料朝食付き!(駐車場無料/Wi-Fi完備)アッパレしず旅
ご利用のお部屋
【◎【禁煙】ツインルーム(24平米)Wi-Fi完備】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2021年11月28日 15:41:30

180センチ越えの彼氏には、ベッドが小さすぎました。足が出ちゃってました。
部屋は24平米で充分な広さです。
食事は朝9時までに入れば大丈夫だと思ってたので、5分前ぐらいに行ったらもう扉が閉まっており、フロントにいた男性スタッフと目があったけど特になにも声がけしてもらえなかったので、気まずくてこっちも声をかけられず。朝食抜きになりました。
女性スタッフの方達はとても感じが良く、会うたびに声かけてくださり、嬉しかったです!

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旅行の目的
その他
同伴者
恋人
宿泊年月
2021年11月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2022年05月30日 03:24:40

この度は当ホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、こちらの配慮が行き届かず誠に申し訳ございません。
フロントスタッフと朝食スタッフとで配慮のある対応を心がけるようより一層精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ベストレート】室数限定プラン☆無料朝食付き!(駐車場無料/Wi-Fi完備)アッパレしず旅
ご利用のお部屋
【◎【禁煙】セミダブルルーム(24平米)Wi-Fi完備】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2021年11月28日 15:26:33

バイキングはよくあるタイプの惣菜などが並んでいるので、特にオリジナルの料理やご当地の料理が食べられるという感じではなかったです。でもアメニティが自由に選べたり、ハッピーアワーで飲み物を自由にいただけるので、トータルで考えると良い方かなと思います。スタッフさん達はみんな親切で、とても感じが良かったです。お風呂はちょうど良いお湯加減にするのが難しいです。お部屋の中のソファーは染みがあって、あんまり清潔感がなかったです。あとコップとかも白っぽいものと長年使ってきたであろう茶色っぽくなったものが置いてあったので、やはり白い方だけに手が伸びてしまい、茶色い方は洗ってあると思うので大丈夫だとは思うけど、汚なそうだな、、、と思いました。スリッパは表面はキレイだけど、裏側は拭いてないみたいで、汚れていました。全体的に施設が古いようです。駐車場が無料なのは嬉しいけど少し狭いので、隣に下手な方が停めると出れなくなります。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年11月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2021年11月30日 06:26:58

この度は、私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました.
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
当ホテルもまだまだ改善しなければいけない点もございますが、今後の課題とし日々取り組んでいます。
お客様からのご意見・ご感想を頂くことで良い点は伸ばしていき、ご指摘いただいた点などは可能な限り試行錯誤してより良いサービスの向上を目指しております。
より一層お客様にご満足頂けます様に、精進して参ります。
引き続き当ホテルをよろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【◎【禁煙】シングルルーム(24平米)Wi-Fi完備】

設備・アメニティ4

ニベキスさんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

ニベキスさん [40代/男性] 2020年01月08日 15:20:06

ビジネスで10年以上振りに宿泊しました。

駅から遠いのでレンタカー移動でしたが駐車場が広いのは良かったです。

部屋と風呂は広めで良かったですが設備の古さは如何ともしがたい感じ。。。
エレベーターも1機しかないので夜に外に買い物に行きましたが、フロントには中国人観光客が大量に溢れており順番待ちでなかなか部屋に戻れませんでした。。。階段とかを綺麗にし安全対策して開放したらどうですか???(まぁ~、中国人スタッフがエレベーター嬢的に整列乗車させて混乱を最小限に食い止めていた行為は良いと思いましたが・・・)

今度はもっと良い部屋に宿泊しようと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2020年01月14日 18:40:20

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お風呂お部屋にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。

エレベーターが1台しかなくご迷惑をおかけすることが多く大変申し訳ございません。
屋外非常階段を常用として利用することが
できるのかどうかは確認をしてみないとわかりませんのでご了解ください。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【◇シングルルーム◇朝食駐車場無料◇くつろぎの24平米◇】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2019年01月04日 00:38:13

部屋が広いわりにはとても
お値段が安かったです!
ですが少しお風呂のタイルが
気になりました。
お湯の調節がとても
難しかったです。
でもリーズナブルでよかっです!ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年01月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2019年01月06日 21:47:32

この度はフローリスホテル・ヴィラくれたけをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂の内装およびお湯加減の調整の件につきまして、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
客室改善の貴重なご意見を元に、今後ともお客様にまんぞくしていただけるホテルを目指してまいりますので、今後ともなにとぞよろしくお願いいたします。

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ご利用のお部屋
【◇セミダブルルーム◇朝食&駐車場無料◇カップル向け◇】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2016年03月16日 02:14:31

夜遅くの到着です。地下駐車場は軽自動車でしたが、車間が狭くちょっと停めるの難儀しました。エントランスとロビーには大勢の人がいたのですが、結婚パーテイが終わった直後だったようです。スタッフさんの対応はスムーズでした。部屋はツインでベッドが端から端まであり一瞬狭く感じましたが、バスルームは広かったです。朝食は卵ベーコンウインナーを注文して作ってもらえたので、熱々で美味しかったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2016年02月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2016年03月20日 03:01:23

この度はフローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

駐車場につきましてはお客様の仰るとおり駐車スペースの区画が狭く、お客様にはご不便をお掛け致しますことがございまして大変心苦しく存じております。

ご朝食につきましては、温かい品を召上げって頂けます様、鉄板での料理を取り入れさせて頂いております。
気に入って頂けましたら幸いでございます。

これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ一同日々精進して参りますので、
今後ともホテルヴィラくれたけに変わらずご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。

それではまたのお越しををスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラくれたけ 小川

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】2月3月限定!!春特プラン♪≪朝食バイキング付&駐車場無料≫
ご利用のお部屋
【◇ツインルーム◇朝食駐車場無料◇32インチTV◇】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2016年03月07日 14:33:01

くれたけにしては珍しくウエルカムドリンクが無かった。
スポーツのために泊まったのに結婚式とかがあり、ジャージでフロントにいるのが不自然みたいな目で見られ不愉快だった×
朝食に前日結婚式をあげたカップルと同席させられ、バイキングのデザートが違うのには説明がいるのか、別の席にしてもらいたい。

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旅行の目的
その他
同伴者
友達
宿泊年月
2016年03月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2016年03月08日 23:19:23

この度はフローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ご不快な思いさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

私共ホテルでは土曜日、日曜日はご結婚式を行わせて頂いております為、皆様同席でお願いしております。
何卒ご理解頂けます様宜しくお願い致します。

これからもよりよいホテルを目指しスタッフ一同で日々努めて参りますので何卒宜しくお願い致します。

この度は、お客様の貴重なご意見、誠に有難うございました。

ホテルヴィラくれたけ 小川

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】2月3月限定!!春特プラン♪≪朝食バイキング付&駐車場無料≫
ご利用のお部屋
【◇ツインルーム◇朝食駐車場無料◇32インチTV◇】

設備・アメニティ4

カラット506さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

カラット506さん [60代/女性] 2015年09月05日 22:09:00

お盆休みの期間で、中継地点での宿泊でした。
高速道路の渋滞で、チェックインが予定より大変遅くなりました。ホテルの付近が暗くてよく場所がわかりませんでしたが、電話で聞いても適切な案内が無く困りました。
駐車場の案内も適切でなく、満車の地下駐車場に入り込み。向きを変えるスペースもなく、バックで車を出さなければならず、非常に難儀しました。私たちの後に来た車も気の毒に車の腹を擦りながらバックで退出していました。
結局、地上の駐車場に停めましたが、一台」あたりのスペースは」広くありませんでした。駐車台数が多くありそうなので安心して予約しましたが、がっかりしました。運転していた夫は不機嫌極まりなく、残念な結果でした。
部屋は良かったのに、とても残念でした。
フロントの人の対応の不味さに尽きる気もします。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2015年08月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2015年09月06日 06:51:37

この度は私共フローリスホテルヴィラくれたけをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、ご期待を裏切る形となってしまいました事深くお詫び申し上げます。

お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止めまして、今後このような事がございません様スタッフ一同意識改革を図り、お客様にご満足頂けます様改善に努めさせて頂く所存でございます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ヴィラくれたけ 小川

ご利用の宿泊プラン
【当館人気】◎禁煙◎スタンダード浜松ステイ≪朝食バイキング付&駐車場無料≫
ご利用のお部屋
【◇禁煙ツインルーム◇朝食駐車場無料◇32インチTV◇】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2015年05月16日 00:10:36

1部屋ごとにお花の名前がついているのが素敵で、
ツインでも広く、バス・トイレにTVがあるのが珍しく、
食事の会場が小さめだけど女性受けするような内装で‥
朝食が美味しいことが気に入り、3回ほど宿泊しました。
3回目の今回は、ツインの禁煙室がないとのことで、
消臭しておきましたと言われて部屋に行きましたが、
扉を開けた瞬間からタバコ臭く‥落胆しました。。
(2回目の宿泊時も入った瞬間に臭い、
幸い変更して頂いたことを思い出しました)
初めて宿泊したときは内装がピンク色で統一されて広く明るく
感じましたが、2度目は緑、3度目は青と‥どんどん暗く狭く
感じ‥美味しかった朝食も食べたい料理がなくなりました。
2度目は元旦、3度目は客も多い土曜日なのに寂しいです‥。
プチパンは変わらず、トースターで焼くと美味しいパンです。
好評らしいカレーは前は肉の欠片を見つけましたが、
今回は具が全くなかったです。(早い者勝ちでしょうか)
メインは主婦の方が作るスクランブルエッグでした。
観光地を印刷してくださるなど、フロントの方は丁寧でしたが、
もう泊まらないと思います。。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年05月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2015年05月16日 12:18:38

この度も私どもホテルヴィラくれたけをご利用していただきまして誠にありがとうございました。

2度目、3度目とお客様に残念な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お部屋は同タイプのお部屋でしたら設備面での違いはございませんが、色調が多少違っております。

ご朝食は補充には気を付けておりますが、混雑時には補充が間に合わず欠品となることもございます。

気に入って何度もご利用して頂いたのにもかかわらず、本当に申し訳ございませんでした。


この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
            ホテルヴィラくれたけ
                  加藤  

ご利用の宿泊プラン
【春得】☆5月限定!ビジネス&出張&観光に最適!お出掛けプラン♪≪朝食バイキング付&駐車場無料≫
ご利用のお部屋
【◇ツインルーム◇朝食駐車場無料◇32インチTV◇】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2014年09月14日 18:59:10

職員がワングレード上だと思って、基本の気の使い方が、普通のサービスでない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2014年08月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2014年09月15日 13:08:25

この度は、フローリスホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きましたサービスの内容につきましては今一度原点に立ち返り全スタッフが初心を忘れず日々精進してまいるとともにより良いサービスをお客様にご提供できるよう努力してまいる所存でございます。
お客様からの意見を参考に、今後さらに良いサービスをご提供出来ます様、スタッフ一同努力して参りますので今後とも何卒宜しくお願い致します。
お客様からの貴重なご意見、誠にありがとうございました。

ホテルヴィラくれたけ 支配人 村木

ご利用の宿泊プラン
【夏得】ビジネスマン必見?!エコ連泊プラン☆(隔日清掃) ≪NET無料&朝食無料&駐車場無料≫
ご利用のお部屋
【◇シングルルーム◇朝食駐車場無料◇32インチTV◇】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2012年01月28日 12:10:10

先の苦情で言い忘れましたが、チェックインの時に「今回の利用形態では領収書の発行が出来ませんが宜しいですか?」位の確認もあって良いと思います。そうすれば現金支払いに変更交渉する事も可能です。兎に角、折角笑顔で迎えてくれたのに結果は不親切の印象で終わってしまいました。以前利用した時に印象が良かったからリピートしましたので、腹が立つより残念な気持ちで一杯です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年01月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2012年02月09日 07:14:03

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの担当者の説明不足により、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました領収書につきましては、お調べしたところやはり事前オンラインカード決済のお客様につきましては当社での領収書発行は難しくお客様ご自身での発行となってしまします。
手順としましては、お客様ページ⇒過去の宿泊⇒領収書発行タブというようになります。
ご不明な場合は、楽天トラベルのカスタマーセンターへお願いします。

誠にお手数ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテル・ヴィラくれたけ 支配人 村木

ご利用の宿泊プラン
【春得】《迷ったらこのプラン》【当館人気】【出張応援】スタンダード浜松ステイ《朝食&駐車場→無料》
ご利用のお部屋
【◇シングルルーム◇朝食駐車場無料◇32インチTV◇】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2009年11月18日 13:43:01

誕生日の日に宿泊致しました。

チェックイン時、外出時、戻ってきた時のフロントのスタッフの対応はとても丁寧でよかったです。お祝いの言葉とささやかなプレゼントも頂き非常に嬉しい気持ちになりました。地下駐車場がわからなく電話をしたら、雨の中わざわざフロントの方が出てきて案内してくれました。ありがとうございました。

ただ、チェックアウト時の女性(C/I時とは全く別の方)の対応にはがっかりしました。何か書き物をしていて、私たちを見るなりため息を付いた様に見えあからさまに不機嫌な態度でフロントまで戻り、何もご精算はありません。とだけ言ってまた元の業務にすぐ戻っていきました。同業で働いてた事もあったのですが、ホテルパーソンとしてふさわしくない対応だと思いました。せっかくいい気分だったのに最後で台無しにされた感じがしました。

地下の駐車場で車をぶつけてしまいました。車輪止めのすぐ後に使わなくなったテーブルやその他いろいろ置いてあったみたいで、宿泊者用のPに不要物が置かれてるなんて普通は思わないので、気付かずバックで下がったらテーブルにぶつかりわかる位のキズになってしまいました。

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宿泊年月
2009年10月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2009年12月05日 07:33:57

この度は、私共ホテルヴィラくれたけを御利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご滞在中は、お客様に多大なご迷惑と不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後二度とこのような事が起きないようスタッフ一同努力してまいります。
今後ともお客様に、ご満足頂けるサービスを提供出来ます様、スタッフ一同より一層努力して参りますので、宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルヴィラくれたけ 支配人 村木

ご利用の宿泊プラン
平日限定!!ゴージャスなブライダルスイートプラン♪
ご利用のお部屋
【ジュニアスイート】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2009年08月12日 23:15:07

基本的にはいいホテルです。部屋の空調が温度設定できないため非常に寝苦しかったです。朝食は無料なのか知りませんが行ったら席は満席…案内してくれる人は誰一人おらずフロントに声をかける始末…あきらめて一回部屋に戻り再び来た時は席は空いてましたが相変わらず誰一人案内せず…食べ終わった食器を返却口に返すだけならまだしも分別までするとは…お客は使うためにあるのですか?ほかが満足なだけに食事で評価が下がってしまいました。次回また泊まることがあれば変わってることに期待したいです。

【ご利用の宿泊プラン】

ダブルルーム(朝食付)

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宿泊年月
2009年08月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2009年08月13日 00:00:01

この度は私共ホテルヴィラくれたけをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。朝食の件につきましては、お客様の貴重なご意見を元に今後改善させて頂きます。
今後ともお客様に御満足し快適に過ごして頂けます様、より一層努力してまいりますので、宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルヴィラくれたけ 柳瀬

ご利用のお部屋
【ダブルルーム(朝食付)】

設備・アメニティ4

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2009年05月31日 11:19:14

部屋・フロントのサービスと良かったです。
くれたけの食事は美味しいと聞いていたのですが、朝食については(特に洋食)メニューが少なく、コーヒーも美味しくなかって期待外れでした。

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宿泊年月
2009年05月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2009年05月31日 14:08:13

この度は私共ホテルヴィラくれたけをご利用頂き誠に有難うございました。
ご滞在中は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。朝食の件につきましては、お客様の貴重なご意見を元に今後改善させて頂きます。
今後ともお客様に御満足し快適に過ごして頂けます様、より一層努力してまいりますので、宜しくお願い致します。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルヴィラくれたけ 鈴木

ご利用の宿泊プラン
■【ETCカードご提示必須】駐車場無料!ETCでどこでもおでかけプラン♪
ご利用のお部屋
【ツインルーム(朝食付)無条件で夜景の奇麗な高層階!】

設備・アメニティ3

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 22:00:47

シャワーブースは狭く、ドアの
下部の防水が良くなく、床がべちゃべちゃになり、滑りやすくなります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2024年05月01日 10:30:34

この度は、ホテルヴィラくれたけをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

シャワーブースの狭さや防水の問題について心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様の安全と快適な滞在を最優先に考え、早急に改善策を検討し、実施可能な箇所から修繕して参ります。
今後もより良いサービスを提供できるよう努め、お客様にご満足いただけるホテル運営を目指して参ります。
またのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【迷ったらこのスタンダード】無料朝食バイキング付き!《駐車場無料/スマートTV&Wi-Fi完備》
ご利用のお部屋
【◎【禁煙】ツインルーム(24平米)Wi-Fi完備】

設備・アメニティ3

sawady55さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

sawady55さん [40代/男性] 2023年11月10日 09:47:53

・駅や繁華街から遠い(徒歩15分)
・隣がチェックアウトしたためか清掃が始まり、こちらの部屋が揺れるほどの勢いで何かを始めた。(朝8:00頃)
・朝食で肉がミートボールのみ(卵はある)
・ビュッフェ形式だが客が誰もマスクをしておらず、しかも大声で話しながら料理をとっていた。食後もテーブルに残り大きな声で話をしていた。
・チェックアウト後(10:00)にロビーで少し時間をつぶしたかったが全ての席が埋まっていた、ためすぐに出発せざるを得なかった

後半の2点は客のモラルの問題だと思うのでホテルの責任ではないかもしれません

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2023年11月14日 02:25:06

この度はホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駅や繁華街からの距離について、徒歩15分は少々遠いと感じられたようで残念です。
送迎の検討や、より駅に近い同グループホテルのご案内をさせて頂ければと考えます。

清掃作業のタイミングについてもお詫び申し上げます。お客様の快適な滞在を最優先とし、作業の時間帯や方法について再検討いたします。

朝食において、肉がミートボールのみで卵があるとのご指摘、そしてビュッフェエリアでのマスク未着用や大声での会話に関しても、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善策を検討いたします。

最後に、ロビーでのお過ごしの際に満席でご不便をおかけいたしました。今後は、ゲストのリラックスした時間を確保できるよう心掛けます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
◎宿泊条件あり◎くれたけポイントカード会員限定!10%割引!《無料朝食&ハッピーアワーあり》
ご利用のお部屋
【◎【喫煙】シングルルーム(24平米)Wi-Fi完備】

設備・アメニティ3

投稿者さんの フローリスホテル ヴィラくれたけ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月06日 09:06:41

チェックインが遅かったこともありますが、駐車場がいっぱいでした。
最終的には止められましたが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
フローリスホテル ヴィラくれたけ 2023年11月11日 08:03:15

この度は私共ホテルヴィラくれたけにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

駐車場に関しましてご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
お日にちやお時間帯によっては大変混み合うこともございます。
分かりやすい案内が出来るよう今後の改善点として真摯に受け止めさせて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【早期割30】30日前のご予約で得するプラン☆無料朝食付き!(駐車場無料/Wi-Fi完備)
ご利用のお部屋
【◎【喫煙】シングルルーム(24平米)Wi-Fi完備】

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