この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

当ホテルの窓は、全室二重サッシ構造としてはいるのですが

どうしても、１００％外の音をカットするまでには至らず、若干の音漏れがしてしまうというのが現状です。

今回、お客様がお泊りになった禁煙シングルルームは、２階だったのですが．．．

事前に騒音が気になるとお申し出のお客様には、

・できるだけ高階層の部屋
・道路に面していない側の部屋

をご用意させていただくことも可能です。
（時すでに遅しかもしれませんが）

外の音は、安眠に関わることなので、今回は非常に申し訳ないことをしてしまったと思います。この場を借りて、お詫び申し上げます。