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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月11日 09:58:21
-
玄関が外に面しているので冷たい隙間風がいつもふきこんできて寒い。
寝室にドアもなく、玄関から吹き抜けで、エアコンも効かず、とにかく寒かった。
この価格でこれは酷い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2019年03月20日 09:50:24
-
この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。
そして、至らぬ点があったことをお詫びいたします。もうしわけありませんでした。
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- 【シングル(喫煙可)】
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月24日 17:44:39
-
今回、羽田に夜遅くに、海外から友達が来たので、羽田から近いところで探して、こちらを選びました。次の日国内を周る為荷物を小さくして、大きいのは預かって貰おうと思い、預けようとしたら、凄く素っ気なく断られました。おかげで、旅先に持って行く事になり凄くお金を取られました。海外20ヶ国以上旅をしてますが、荷物を断られたのは初めてで、物凄い不快でした。友達は外国籍で、日本が好きで何度も来ているが、荷物を断られたのは初めてだそうです。
最悪な旅の始まりとなりました。
2度と泊まりませんし、友達、知り合いには、絶対止めるよう、伝えたいです。
朝食も、ただのパンのみです。
駅からたいして近くもなく、いい事は何もありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2016年12月02日 23:21:27
-
この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。
今回の件につきましては、不快な思いをさせてしまい、本当に申しわけありませんでした。
そして、当日担当をさせていただいたフロントマンから、その時の状況をしっかりとヒアリングいたしました。
”お客様のご要望には、できる限りお応えしていく”
それが当ホテルのサービスの基本スタンスでございます。その意味においては、たとえご利用が1泊であっても、チェックアウト後のお荷物お預かりをお断りすることはありません。
ただ、今回の場合、お荷物のお引き取り予定が”全くの未定”とのことだったようなので...
せめて、「遅くともいついつまでには取りに来る」という目安だけでもいただけていれば、フロントマンの対応も、また変わってきたのではないかな? とも思います。
いずれにしても、残念な結果になってしまったことを深くお詫びいたします。この度はご期待に添えず、誠に申しわけありませんでした。
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takasi7さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- takasi7さん [50代/男性] 2011年12月17日 09:00:14
-
騒音がひどくて眠れません。
多分ワンルームマンションをそのままホテルにしたのでしょうが防音は0点です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2011年12月25日 22:28:57
-
この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
騒音につきましては、2重サッシにて対応をさせていただいておりますが、完全に遮断する事が出来ませんので、予め御了承の程お願い致します。
事前に御連絡をいただければ、上層階のお部屋を御用意致します。
また御利用の機会がございましたら、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月18日 16:25:20
-
駅からの地図がわかりにくかったこと、インターネットで見た写真と部屋の差が激しかったこと、ワンルームマンションを改造したホテルで、ドアの外がすぐ外だったので不安であまり眠れませんでした。
- 宿泊年月
- 2009年11月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2009年11月22日 16:05:12
-
この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、滞在中に御不便をお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
只今、少しずつではありますが、お部屋のリニューアルを行なっております。
また御利用の機会がございましたら、宜しくお願い致します。
御投稿有難うございました。
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月14日 14:06:57
-
スリッパが使い回しのようですが、エレベーターに「洗濯してるので安心してご利用ください」とあったので使用してました。脱いでベッド座った際に何か臭いがすると思い、スリッパの臭いをかいだら、とてつもなく臭くてびっくりしました。
部屋も古くて不気味なかんじが。
安く抑えたかったですが、今度からはもう何千円か出してもう少し良いホテルに泊まろうと思いました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2018年03月27日 09:02:09
-
いつも当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。
リサイクルスリッパの扱いについては、使用の有る無しにかかわらず、お客様がチェックアウトしたタイミングで必ずクリーニングに出す運用となっているのですが...
”とてつもなく臭い”と感じられたということは、やはり何らかの落ち度があったと認めざるを得ません。不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ありませんでした。
今後については、同じようなことが起きないよう、クリーニング漏れがないよう徹底すると同時に、臭いの確認作業もしていきたいと思います。
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年02月01日 22:28:13
-
とにかく部屋が寒い。エアコン入れても一向に暖かくならず、布団も掛け布団しかなく、寒くて眠れず。せめてもの救いは、フロントに電話して、毛布を貸してもらい、何とか眠れました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年01月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2016年02月04日 15:04:18
-
この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。
この度のエアコンの不備、本当に申し訳ありませんでした。
現在、客室清掃時に、定期的なエアコン清掃を行なってはいるのですが...
お客さまのチェクアウト後に確認させていただいたところ、お恥ずかしいことに、フィルターがかなり汚れた状態でした。
時既に遅しなのですが...
今後はエアコンフィルター点検をマメに行い、少しでも汚れているようなら、その場で清掃をするよう、清掃担当にも徹底することといたしました。
ホテルに宿泊しているにもかかわらず、寒い思いをさせてしまったこと、重ね重ねお詫び申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【シングル(喫煙可)】
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月11日 23:08:52
-
お風呂のレールが高くて閉めづらい。
朝食付きなのは嬉しいのですが、パンを取ろうとした時に虫が中に入ってました。
あの入れ物だと小さい虫は簡単に入れてしまいます。
もう少し考えて欲しいです…。
お風呂場に置いてあった私物を勝手に捨てられてしまいました。
お風呂場にゴミ箱もないので、使用したシャンプーなどのごみを捨てられず、わかるように洗面台に置いておいたのですが、部屋の掃除の際にそのごみは捨てられてませんでした…。
きちんとお風呂場にもゴミ箱を置いておいて欲しいです。
たぶん今後は使用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2015年06月12日 09:08:58
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
そしてご滞在中、大変不快な思いをさせてしまい、こころより申し訳なく思っております。
このたびの数々の苦情、今後の改善の参考にさせていただきたいと思います。重ね重ね、お詫び申し上げます。
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- 【セミダブル(喫煙可)】
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月04日 07:48:46
-
1階がフロントになっているワンルームマンションでした。
周囲も何もないところなので、女性1名での利用は少し不安もありました。
フロントの方の対応は普通。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年06月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2010年08月04日 10:39:43
-
この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お客様の不安等を少しでも和らげる為に、何かございましたら、スタッフまでお声をお掛けくださいませ。出来る限りのサービスを御提供させて頂きます。
また御利用の機会がございましたら、宜しくお願い致します。
御投稿有難うございました。
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- 【セミダブル(カップル・夫婦にお勧め)】
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kamishiさんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- kamishiさん [50代/男性] 2009年12月04日 22:43:32
-
高速道路が横にあり、かなりうるさい。音が気になる人は無理。
暖房がエアコンだけなので、真冬は寒いかも知れない。- 宿泊年月
- 2009年12月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2009年12月07日 14:57:11
-
この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
騒音につきましては、二重サッシにて対応をさせていただいておりますが、完全に遮断する事が出来ませんので、予め御了承の程お願い申し上げます。
空調につきましては、御客様が御到着されるまでに暖房を入れさせて頂き、少しでも快適に過ごしていただくよう配慮をさせて頂きます。
次回御利用の時がございましたら、宜しくお願い致します。御投稿有難うございました。
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙】
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月26日 16:21:04
-
浴室の壁にカビがはえていたり天井に髪の毛がついていた。タオルが湿気ていたり、ハンドソープがなかった。
部屋の鏡が白くくもっていた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2023年08月26日 21:12:41
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。浴室内の清掃に付きましては大変申し訳ございませんでした。早急に改善して参ります。ハンドソープにつきましては、全室完備しておりません、予めご了承お願い致します。お客様のご意見ご参考にして参ります。ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月02日 21:54:54
-
2023年3月30日に宿泊しました。部屋は掃除されていなかったのか、ゴミ箱に前客のゴミがそのまま残っていたし、ベッドメイキングもちゃんとされていなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2023年04月06日 21:26:40
-
この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠に有難うございました。お部屋の清掃につきましては大変申し訳ございませんでした。早急に改善して参ります。ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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男爵0521さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 男爵0521さん [60代/男性] 2023年01月24日 18:27:47
-
部屋も壁が汚くて壁紙がはがれている。ワンルームマンションを改装してホテルにしたもので部屋も狭いし武露も汚い!ごきがソこれ中から出そうな部屋に別途がきれいだが机やクーラーはぼろくて汚い!どこで拾ったのか?何十年使ってるかわからないものです。二度ととまらない方がいいです。自分も知っていたら宿泊しなかったです。とにかくぼろくて汚いです。カプセルホテルの方が数段いいです。素泊まりで1500円程度の部屋です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2023年01月25日 08:31:01
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。又貴重なご意見頂きまして重ねてお礼申し上げます。お部屋ですがご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様のご意見ご参考にして参ります。ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月14日 20:39:52
-
仕方なく泊まりましたが、朝食も菓子パン提供で順番待ち?対応も最悪でした!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2023年01月16日 09:41:55
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。朝食につきましては、コロナ対も踏まえ包装されたものを配布するスタイルで行っております。対応につきまして大変申し訳ございませんでした。ご投稿有難うございました。
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masao0137さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- masao0137さん [60代/男性] 2022年09月21日 20:01:08
-
対応は最悪です!
明らかに忘れ物をしたので翌日午前中に電話したのに、報告が無いの一点ばり。清掃に確認するとかもしようとしない、一体どういう管理してるんでしょうか?
こんなホテルは登録しないでください、本当に不愉快です!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2022年09月22日 12:34:09
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。忘れ物の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。早急に改善して参ります。ご投稿有難うございました。
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月20日 14:26:30
-
○いらっしゃいませなどの挨拶なし。
○ゴモゴモ小さい声で説明され、何を言ってるか聞こえない。
○浴槽がアカなのか黒く汚い箇所が多すぎて気持ち悪く使えなかった。
○キッチンが使えない(問い合わせるまでわからなかった。基本情報やプランのところに使えませんと書いていない。キッチン付きを探していたので予約したのに...。予約する前に確認しなかったこちらも悪いですが、書いてないのはそれ以上にどうかと思います。)
○蚊が飛んでいたので虫除けを頼んだらないと言われ、その後ありましたと連絡があり取りに来てくださいと...。渡されたのはホコリだらけの何年前のものかわからない殺虫剤。どこを飛んでるのかわからないから部屋全体にスプレーしたが何ヶ所も刺された。
○外壁工事中なのはわかっていたが、チェックアウト2時間前くらいに寝ていたが、ベランダに工事の人が入ってきて作業の音で目が覚めた。しかも覗くような仕草をし、目が合った。
○ホテル側全ての従業員の対応や態度や言葉遣いがやる気のない感じ。
○総合的にとても不愉快かつ気持ち悪かった。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2022年07月22日 10:12:05
-
この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。又貴重なご意見、ご感想承りまして、重ねてお礼申し上げます。お客様からご指摘いただいた事柄につきましては早急に改善して参ります。ご滞在中ご不備な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご投稿有難うございました。
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(喫煙可)】
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あけみ4762さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- あけみ4762さん [20代/女性] 2021年08月27日 14:48:28
-
フロントのスタッフさんは丁寧なご対応を頂き感謝しておりますが、
部屋は最低最悪でした。
バスタブには前泊者の髪の毛が散らばり、便器裏には同じく前泊したの使用済みアメニティのゴミが…
部屋はベッドの上以外触りたくないレベルで埃まみれでした。
安い以前にこれでお金取るのかレベル。
菓子パンはいらないので清潔保持に力を入れて頂きたいです。
今後お世話になることはないです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年08月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2021年08月31日 08:47:49
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。清掃につきましては不快な思いをさせてしまい、スタッフ一同心苦しく思っております。ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。ご投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月19日 10:14:36
-
平和島に用事のため宿泊。駐車場は2台までで予約制。予約が取れず近隣のコインパーキングを探して停めました。ワンルームマンションをホテルにしたものです。
ユニットバスはとにかく狭すぎ。痩せタイプの私でも便座は横にして座るくらいです。
風呂場も入る気がなく(足をのばせない)ためシャワーのみですぐ済ませました。
テーブルは埃が被ってました。ミニキッチンもありましたがあまりの室内の不便さに
気が滅入ってしまいただシャワー浴びて寝るだけで早朝出発しました。
朝食はパンがフロント前にありましたが人が通るのでなんだかパンも食器も埃被りそうで
食べる気もなしで食わずアウトしました。
これなら別のホテルにすればよかった。タオルもいまどき珍しく白ではなく青で色あせしたものでした。恐らくホテルで洗濯して乾かして使いまわししてるかのように感じました。
歯ブラシもどこにあるのか探し回ってしまいました。テーブルが2つありもう1つのテーブルにアニメティのかごがありそこにありました。(剃刀は1階らしく面倒くさいので諦めました)仲間は連泊だったそうですが部屋番号の鍵を間違えられ、失礼なことされたそうです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2019年11月27日 09:11:29
-
この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。
●駐車場は2台しかなく、車でご来店のお客様にはご不便をお掛けすることもありますが...フロントには料金表付きの簡易マップをご用意してあり、駐車場についてのご質問を受けた際は、それを元にご案内もさせていただいています。
●ユニットバスの狭さについては、確かに快適でないことは否めません。その上で、そう簡単には対処できないことを、深くお詫び申し上げます。
●テーブルのホコリについては、本当に申し訳ありませんでした。清掃担当と確認をし、清掃態勢について再確認させていただきます。
●ミニキッチンに関しましては、かつてワンルームマンションだった時代の名残で、実際には使用することができません(各部屋に案内版設置済み)。
●朝食会場に関しましては、狭くはありますが、お客様は多数お泊りですので、その方々の通行を制限することはできません。並べてあるパンについても、プラスチックカバーを開閉してお取りいただくので、埃がかからないような配慮はできているかとは思います。
●タオルに関しましては、リネン業者と契約をし、洗濯~納品を委託しております。使い捨てではないので、ある意味では使い回しという表現は当っているわけですが...業者に関しては、他のホテルとも取引があるプロの業者ですのでご安心ください。
●バスルームの構造上、歯ブラシをバスルーム内に置きづらい(いくつかの)部屋については、室内に設置させていただいております。置き場所に関しましては、再検討させていただくことといたします。
●カミソリ、ヘアブラシ、その他女性向け各種アメニティなどは、ロビーの目立つ場所に”ご自由にお取りください札”とともに設置してあるのですが...
在室中のお客様から、「髭剃りはどこ?」とご質問を受けることもあります。現在の設置方法がベストなのかどうか、再考の余地はあると思いますので、今回のようなご意見があったということを念頭に置いて検討させていただきたいと思います。
●連泊の部屋鍵を間違えたとすれば、フロントマンの大きな失態です。深く反省し、気を引き締めて仕事に取り組むよう、全スタッフに向けて発信していきたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブル(禁煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月02日 22:15:08
-
どこも空きがなく、やむなくとったのですが、雰囲気的にホテルという名前はつけるべきでないかと感じました。イメージはボロマンション。価格も高過ぎ、5000円以下にすべきでしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年12月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2019年01月25日 08:49:09
-
この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。
ホテル名称の変更、室料5000円以下の値下げ...検討はさせていただきますが、そう簡単ではなさそうな案件ですので、現状はご期待に添えられない可能性の方が高いです。申し訳ございません。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン(禁煙ルーム)】
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月25日 20:34:29
-
値段の割にとにかく部屋が汚い
電気は一つ切れているし
部屋のいたるところに埃が溜まっている。
床は軋む音がする所もある。
立地以外いい所がありません。
ただで来てるわけではないので
そこら辺はしっかりして欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ホテル・ビジネスヴィラ大森 2018年12月15日 08:49:29
-
この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。
”立地以外いい所がありません”
このお叱りを重く受け止め、フロントマン、清掃係、全員でそういう評価を受けたことを共有・認識し、真剣な改善姿勢を持って業務に当っていきたいと思います。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
そして貴重なご意見、どうもありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 楽天会員様必見! 楽天ポイント10倍プラン 【室数限定】
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投稿者さんの ホテル・ビジネスヴィラ大森 のクチコミ
チェックアウト12時なのに、10時15分頃突然インターフォンが、応答する間もなく開錠され何かと思えばルームクリーニング女性。バー錠していたから良かったが、していなければ下着姿丸見えて恥ずかしい思いをするところです。今回だけではなく以前にも同内容でアウト時間前に開けられた事がある。今回も前回も憶測だが同一女性。アウト時対応従業員の応対にも問題あり。返金での対応は断り文章にて報告頂くように願った。利便性、利用数もあり気に入っている為、残念な心境です。
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いつも当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。
同じお客様に対して、何度も何度も同様な失礼な行為を繰り返し、不快な思いをさせてしまっていること...その事実はホテルとしても認識しておりますし、心より申し訳なく思っております。
その都度謝罪をしていても、また同じことを繰り返してしまっているわけですから、信用が地に落ちてしまったと痛感しております。
あまりにも初歩的なミスでありますので、再発防止策に関しましては、この場でそう軽々しく説明できるものではありませんが...
当事者(清掃係)だけでなく、今回の事態をもっと深刻に捉え、改善に努めていくほかないと考えています。
文書(反省および今後防止するための具体的説明)の方は、間違いなく準備させていただきます。
本当に申し訳ありませんでした。