こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2020-09-27 17:10:08
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投稿日：2020-09-05 07:09:06
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投稿日：2018-11-24 07:30:25
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投稿日：2018-07-15 09:38:15
総合2
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HikaL☆★さんの いわき湯本温泉 元禄彩雅宿 古滝屋 のクチコミ
フロント係の教育をきちんとしているのか疑問でした。
我が家がチェックアウトの手続きをしている最中で、子供たちがお土産品を選ばせてもらう段階だったにも関わらず、横入りしてきた他の家族の子供たちにお土産品を渡されてしまいました。
こういう場合は「並んでお待ちください」とでも言うべきではないでしょうか？
「おーせーわーにーなりーましたーまたーくるーねー」と、親に言わされてるセリフを棒読みで大声で叫ぶ横入り子供たちに「わあーお利口♪」とフロント係の方々はキャピキャピしながら対応して、我が家が帰る際は「ありがとうございました」の言葉さえありませんでした。
我が家では子供にセリフを棒読みで言わせる教育よりも、順番待ちの教育を徹底しているので、この旅館の方針とか価値観が違って残念だなあと思いました。
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この度は、古滝屋へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
至らぬ点が多数あり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後ともサービス向上に邁進して参ります。
貴重なお時間のなか、ご投稿いただきありがとうございました。
元禄彩雅宿 古滝屋スタッフ一同