いつもヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に宿泊料金の変動制の中、安心感からお選びいただけ嬉しく存じます。
また、朝食につきましては常に改善を繰り返し行っておりますので、お客様からいただきました貴重な意見を反映できるように努めたいと思います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町
フロント　上品

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当館は、古くより京呉服の問屋街として知られる室町通りに面しております。その名残りで、間口が狭く奥行きのある町家風の造りが、他のヴィアインホテルにはない特徴でもあります。

交通至便ながら、大通りから少し入っており、京都らしい落ち着いた雰囲気を感じて頂ければ幸いです。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　岡田

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございました。

喫煙のお部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。喫煙のお部屋ですと、どうしてもタバコの臭いがしてしまいますが、こちらで機械を入れまして、消臭させて頂くことも可能でございます。恐れ入りますがその際はフロントまでお声かけ頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、口コミのご投稿をして下さり誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町
日和佐

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回いただきました貴重なご意見を、今後より良いホテルとなるよう検討させていただきます。

また京都へお越しの際は、ヴィアイン京都四条室町をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、口コミ投稿有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
今川

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルのご宿泊にご満足頂き、スタッフ一同大変嬉しくメッセージを拝見しております。
京都四条室町は京都市内の各要所へのアクセスに適した立地ですので、ビジネス以外にも観光にご利用頂くにも便利でございます。次回のご利用の際も是非、当ホテルをお使いくださいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

今回はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　阪口

この度は京都市内で数あるホテルの中からヴィアイン京都四条室町をお選び頂き、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では当ホテルの設備、ホテルスタッフのご対応等、ご満足頂ける内容でございましたでしょうか。旅のお疲れを少しでも癒して頂ければ、スタッフ一同の何よりの喜びでございます。
お値段につきましては、時期によってハイシーズンのため、少々お高くなってしまうことがございますが、平日などによりお手頃なお値段でご提供させて頂ける場合もございます。次回京都市内にお立ち寄りになる際は是非改めて当ホテルをお調下さいませ。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町
阪口

この度はヴィアイン京都四条室町へご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、口コミ投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

喫煙のお部屋はどうしても臭いを完全に消すことが難しく、空気清浄機、消臭スプレーを設置しておりますが、タバコをすわれないお客様にとって
は臭いが気になられ、せっかくのご滞在をご満足いただくことができず、心苦しく思っております。

事前にお申し出が可能な場合や、チェックイン後に外出のご予定がございましたら、強力な消臭の機械をお部屋へ入れさせていただき、対応することもできるのですがそれでも完全に臭いをなくすことは難しいと思われます。

ご指摘くださいましたとおり、当館には喫煙フロアが２フロアございます。最近は全館禁煙のホテルも増えてまいりましたが、喫煙のお部屋をご要望のお客様も多くいらっしゃいまして、すぐの改善は難しいのですが、今後の参考とさせていただきます。

設備はきれいと仰ってくださり、朝食も十分と書いてくださってありがとうございます。
宿泊料金は需要により変動致しますが、ご宿泊いただきました時期は観光シーズンでもあり、料金は高めとなっておりましたが、リーズナブルにご利用いただける日もございますのでまたぜひ当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様に快適にお過ごしいただける空間作り、サービスを心がけ、今後も精進してまいります。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　稲田

この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、立地についてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
当ホテルは四条烏丸の交差点に近く、お仕事、観光にも大変便利な立地でございます。
又ご宿泊後に貴重なご意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。
当ホテルではお荷物のお預かりはフロントで保管させて頂いております、部屋入れのサービスを行っておりません。ご期待に沿えず申し訳ございません。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今一度、清掃スタッフには指導を行い、以後このようなことのないように注意して参りますので、これに懲りませず、ぜひまた当館をご利用頂けますこと従業員一同、心よりお待ち致しております。

ヴィアイン京都四条室町
胡

この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき、誠に有難うございます。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指して参ります。ご機会ございましたら、またご利用いただけたら幸いでございます。

お忙しい中、口コミ投稿有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
今川

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食のパンは多くのお客様から好評をいただいており、大変光栄でございます。
和食派のお客様にもご満足いただけるよう、今後も改良を重ねていきたいと思っております。

また、朝食だけでなく、スタッフの接客や快適な空間づくりにも日々努めて参りますので、また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。


ヴィアイン京都四条室町
フロント　長柄

この度はヴィアイン京都四条室町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

多々お褒めのお言葉を頂戴しておりますのに、
プランの西陣織のしおりををお渡ししなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。

お申込みいただいた時点で、しおりの特典付きプランであることはこちらで把握しており、チェックインの際にお渡しするところ、担当スタッフが
確認項目を見落としたことが原因でございました。

今後、このような事がないよう、チェックインの際にも十分注意をはらい、お手続きさせていただくよう該当スタッフはもちろん、全スタッフにも確認事項の徹底をはかります。

この度はせっかくの滞在を残念なお気持ちにさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
もしまた当館にお越しいただくことがございましたら挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、口コミ投稿をいただきありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同こころより
お待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　　稲田

この度は、ヴィアイン京都四条室町をご利用していただき誠にありがとうございます。


当館は、地下鉄の四条駅や阪急電車の烏丸駅に近く、とても便利な場所にございます。


今回はビジネスのご利用とのことでしたが、観光地も多くありますので、また京都にお越しの際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。

お忙しい中、口コミを投稿していただきありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン京都四条室町　フロント　日和佐

この度は、ヴィアイン京都四条室町を御利用頂き、誠に有難うございました。

当館のアクセスにつきましては、最寄り駅が地下鉄四条駅になっており徒歩4分の所にございます。

折角お褒めの言葉を頂きましたのに、多々ご不便をおかけしたこと申し訳ございませんでした。

今後は、徹底して指導して参ります。

また、京都にお越しの際は、ヴィアイン京都四条室町を御利用下さいませ。

お忙しい中の口コミのご投稿頂き、誠に有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町　今井

この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今一度、清掃スタッフには指導を行い、以後このようなことのないように注意して参りますので、これに懲りませず、ぜひまた当館をご利用頂けますこと従業員一同、心よりお待ち致しております。

ご多忙の中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。


ヴィアイン京都四条室町
マネジャー　吉牟田

この度はヴィアイン京都四条室町へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中の口コミ投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館は四条烏丸の交差点から徒歩で約4分の立地にございます。
地下鉄の四条駅、阪急電車の烏丸駅が最寄駅です。
バス停も近く、ご出張やご旅行に、どちらにお出かけになるにも大変便利です。

ぜひまた京都にお越しの際は当館をご利用くださいませ。お客様のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　稲田

このたびはヴィアイン京都四条室町をご利用いただき、誠にありがとうございました。

立地に関しては、当ホテルは京都を代表するビジネス街に位置しており、大変便利であると好評の声を頂いております。

浴室の段差につきましては、恐い思いをさせてしまい、大変心苦しい限りです。お客様のご指摘どおり、ハード面のことであり、いますぐに改善することをいたしかねる状況であり我々も頭を抱えておる次第でございます。何卒ご理解いただければと存じます。

この度は貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町
フロント　富田

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足のいくご朝食を提供できず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、改善を検討致します。

お忙しい中口コミ投稿いただきましてありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　輪田

ヴィアイン京都四条室町へのご宿泊、いつも誠にありがとうございます。この度の私共の不手際により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

本件につきまして再度確認させて頂きました所、ホテルシステムの不具合により、本来でしたら差し引かなければならない楽天ポイント数が反映されていない状態でのご請求額となっておりました。この際に応対しましたフロントスタッフは、ここで一旦お客様のご予約内容を再度確認させて頂くべき所を、その確認もせずにただ一方的な返答しかできませんでした。このことは誠に遺憾であり、改めてお詫び申し上げる次第でございます。

また、私共の不手際によりお客様の貴重なお時間を頂戴し、なおかつご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、事後の謝罪の言葉や声かけもなかったことなど、接客業としてあるまじき行為であり、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。

尚、楽天トラベルでのご予約につきましては、当方にてその内容を確認することができますが、万が一の行き違い防止のためにお客様のスマホの画面に表示されている内容と照合させて頂く場合もございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。

今後は、チェックイン時にポイント利用の有無を含めたお客様のご予約内容を十分に確認した上でお手続きをさせて頂きますとともに、万が一同様の事象が発生した場合にも必ず再確認を行った上で返答をさせて頂くように、フロントスタッフに周知ならびに徹底を図ります。また、謝罪やお声がけを行うなど、気持ちのよい接客ができるよう再発防止に努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧頂けますこと、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をフロントスタッフ一同、心よりお待ち致しております。この度は誠に申し訳ございませんでした。


ヴィアイン京都四条室町
マネジャー　吉牟田

この度は、ヴィアイン京都四条室町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご朝食の件で貴重なご意見を賜りまして、ありがとうございます。当館の無料朝食につきまして、当初は焼きたてパンやおにぎり、お飲み物といった簡単な軽朝食となっておりましたが、お客様の声にお応えすべく昨年内容を一新させて頂きました。従来からの焼きたてパンはそのままに、卵料理やお惣菜といったおかずメニューをはじめ、炊き立てごはんや出汁茶漬けを取り入れ、和食・洋食とお好みに応じてお選び頂けるようにグレードアップを図りました。無料でご提供しておりますのでメニューには限りがありますが、今回のご意見につきましては、朝食スタッフへ引き継ぎまして、今後の検討課題とさせて頂きます。

お客様のまたのご来館を従業員一同、心よりお待ち致しております。お忙しい所、ご投稿を頂きまして、ありがとうございました。


ヴィアイン京都四条室町
マネジャー　吉牟田

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私はチェックインの際に担当させて頂いた
フロントの土田と申します。
お客様に、お手数をおかけした上、
今もなお、ご不安な思いをさせていることも
大変申し訳ございませんでした。
カード決済につきましては、
すぐカード会社に書面にて訂正依頼をし
電話にて内容を確認しておりますが
本日再度カード会社に確認いたします。
また、お気づきの点がございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。
責任をもってご対応させていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田