この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊
頂きましてありがとうございます。
当館の部屋指定不可プランで喫煙室にあたり
お身体の調子をくずされたとのこと
誠に申し訳ございませんでした。
その後、お気分はいかがでしょうか。
プランにつきましては
頂いたご意見を真摯に受け止め
今後の検討課題とさせていただきます。
また、やむなく喫煙部屋をとってしまった場合は
事前にお問合せいただければ
お客様のチェックイン前に
機械を入れて消臭するなど
出来る限りのご対応をさせていただきます。
ご予約についてご不明な点がございましたら
いつでもお気軽にお問合せくださいませ。
再びのご来館をスタッフ一同
心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室のエアコンの件でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
お部屋のチェックの際にエアコンの確認もしてまいります。
お忙しい中貴重なご意見賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
どうぞまた京都へお越しの際は当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント大石

いつもヴィアイン京都四条室町をご利用いただき
ありがとうございます。
この度は、当館のリニューアル工事により
多大なご迷惑、ご不便をおかけしたこと
大変申し訳ございませんでした。
駐車場周辺における資材の散乱、
お客様の安全に対する配慮が足りなかったこと
お客様のおっしゃるとおりでございます。
頂いたご意見を真摯にうけとめ
今後は二度とこのようなことがないように
スタッフ一同、気を引き締めてまいります。


またいつか、チャンスをいただけることがあれば
今度こそご満足していただける
心地よい空間づくりに努めてまいります。


この度は、お忙しい中、クチコミ投稿を
誠にありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
エコプランでご予約をいただいたにも関わらず清掃に入ってしまいさらに、スタッフが見当違いの説明をして不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今一度、一からやり方や意識を見つめ直し、お客様にお気に召していただけるように精進してまいります。

重ねてお詫び申し上げます。

ヴィアイン京都四条室町
松藤　純人

この度は、ヴィアイン京都四条室町ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の音に関しまして、ご不便お掛けし、申し訳ございませんでした。
次回もしチャンスをいただけましたら、音の配慮いたしましたお部屋にご案内させて頂きます。

是非またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町
フロント　蔵光

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き、ありがとうございました。

この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。
お部屋の臭いで不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご指摘にあります段差の件ですが、浴室への段差がないお部屋もございますので、次回ご利用の際はお申し付けくださいませ。

忙しい中投稿いただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　永井

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ゆっくりお休みいただく事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお声を真摯に受け止め、今後の改善事項として取り組ませていただきます。

ヴィアイン京都四条室町　　フロント 谷

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにもかかわらずお部屋の臭いがきつく、お客様には大変ご迷惑をおかけ致しました。
調査の上、より快適におくつろぎいただけるホテルを目指し改善に努めて参ります。

改めまして、ご迷惑をおかけ致しましたことをお詫び申し上げます。
大変申しわけ御座いませんでした。

ヴィアイン京都四条室町　森口

この度は、ご宿泊に際し、浴室での設備不具合により、大変ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

客室設備の点検は毎朝、清掃時に実施しておりますが、再度徹底を図り、再発防止に努めて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

ヴィアイン京都四条室町　塚本

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
今回せっかくのご宿泊をこちらの不手際で台無しにしてしまい、大変申し訳御座いませんでした。
何故このような事象が発生したのか、今一度考え直し再発防止に努めて参ります。
お客様のご指摘の通り、このようなミスをしてしまっては信用を失ってしまいます。
電話やフロントでのご予約の受付から、全て一度見直しの必要を痛感いたしました。
大変申し訳御座いませんでした。

ヴィアイン京都四条室町
井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
この度はせっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点につきましては、直ちに点検をし修繕いたしました。その他のお部屋につきましても、定期的に点検をし必要であれば修繕をしております。お手数ではありますが、もしこのような事がございましたらフロントにご連絡をいただければ新しいお部屋をご用意させていただきます。
早朝のノックの件につきましては、巡回の強化を図りまたお客様に対してもお部屋番号のご確認をお願いするよう取り組んでまいります。
この度はこちらの不手際により多大なご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
我々の意識不足を痛感いたしました。改善に向けて厳しくして参ります。
誠に勝手ではございますが、またご機会がございましたら我々にチャンスをいただければ幸いでございます。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き誠に有難うございました。
せっかく当館をお選びいただいたにも関らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
当館もオープンから３年目に入っており、やはりお部屋によっては臭いが強く残っている場合がございます。喫煙のお部屋でも臭いが強い場合は消臭はさせて頂いているのですが。事前に消臭のご希望をお申し出いただければ私どもも幸いでございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
また京都にお越しの際は是非ヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。

◆お知らせ◆
７月１日に、品川駅から一駅の大井町に「ヴィアイン東京大井町」がオープンいたしました。
「ヴィアイン京都四条室町」同様ご利用をお待ちいたしております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

度重なる失礼、大変申し訳ございません。
お客様の貴重なお時間を奪ってしまった上に、度重なるお名前の確認、更にはご案内の順番を誤るという不快な対応の数々、心よりお詫びいたします。

スタッフ間の引継ぎにおいて不手際があったため多大なご迷惑をおかけしてしまいました。
このようなことを繰り返さないようスタッフ一同
今回のことを厳粛に受け止め、以後気をつけてまいります。

お忙しい中クチコミ投稿いただきましてありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町 フロント大石

この度は、数ある宿泊施設の中からヴィアイン
京都四条室町にご宿泊いただきましたのにもか
かわらず、スタッフの対応でご不快な思いをさ
せてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

チェックインの際のご案内不足のうえ、フロント
スタッフの対応を今一度全スタッフが反省し、
襟を正し、お客様が快適にご宿泊いただけます
よう努めてまいります。

　　　　　　　　　　　ヴィアイン京都四条室町
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　山下

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊下さり誠にありがとうございました。

７年ぶりに当ホテルをご利用頂いたとのことで、数ある京都市内のホテルの中で再びお選び頂いたこと、誠に光栄に存じます。

一方でご滞在時におきましてお客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。改めてスタッフの姿勢を見つめなおし、全てのお客様を心からのおもてなしの気持ちでお迎えできるよう、お客様のお声をもとに精進して参ります。

ただ今コロナ感染拡大のため、ご出張、観光など何かとご不便をおかけしておりますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
このたびはお忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　阪口

いつもご利用頂きありがとうございます。

ご指摘いただきました件につきまして、初めにお詫び申し上げます、大変ご迷惑をおかけいたしました。

朝、お部屋に誤入室したのは清掃員の確認不足によるものでございます。
このようなことがあってはならないことはもちろんのこと、さらにこの事象をフロントスタッフは引継ぎされておらず、お客様への直接の謝罪ができなかった次第でございます。
清掃員との連携不足によりお客様の貴重な時間を奪い、御不快な思いのままホテルを後になさったこと、大変申し訳ございませんでした。

駐車場の件につきましても早急に改善を検討させていただいております。
お客様への配慮が足りておりませんでした、重ねてお詫び申し上げます。

今後一切このようなことがないように努めて参りますので、また次回、京都にお越しの際は当館にてゆっくりとおくつろぎいただけませんでしょうか。

お忙しい中での口コミ投稿ありがとうございました。
この度は大変申し訳ございませんでした。

ヴィアイン京都四条室町
フロント　荒見

ヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度のご宿泊の中でお客様にご不便を感じさせてしまいまして大変申し訳ありません。
ご滞在中なにかございましたらお気軽にフロントまでお声がけくださいませ。
スタッフ一同出来る限り対応させていただきます。

お忙しい中口コミの投稿、ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント吉住

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回お客様のご期待に全くお応えできず、更にご滞在中ご不快な思いばかりさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
客室の不備や朝食の欠品をはじめ、配慮に欠ける点が多数ありましたこと、ホテルとしてあるまじきことでございます。
今後お客様に快適にお過ごしいただけるよう私どもスタッフはチェックの目を厳しくしてまいります。
ご滞在中お気づきの点ございましたらどうぞフロントへお伝えくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見をお聞かせくださいましたことに心から感謝しております。
ありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町 フロント大石

いつも当館をご利用賜りまして誠に有難うございます。
この度は、ご朝食の件でご不便をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。
ご朝食でございますが、少しでもスムーズにお取り頂けるようにご朝食の準備が出来次第、ご案内させて頂いております。
また京都にお越しの際は、当ホテルのご利用お待ち申し上げております。
ヴィアイン京都四条室町　宮本

いつもヴィアイン京都四条室町をご利用頂き
ありがとうございます。
シャワーフックの件、ご不便をおかけいたしました。
該当のお部屋はシャワーヘッドの交換工事とともに新しいものと交換いたしました。
今後、ご滞在中にこのようなご不便がございましたら
お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。

これからもヴィアイン京都四条室町を
よろしくお願いいたします。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田