この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルのスタッフの対応とお部屋の清掃につきまして、お客様には大変ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

今後の課題とさせて頂き、サービス向上に努めて参りたいと思います。

お客様からの貴重なご意見、誠に有難うございます。

重ねがさね失礼致しました。

ヴィアイン京都四条室町
松藤　純人

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくのご宿泊にも関わらず、防音の問題でご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋割りに関しましては、もちろん毎日配慮させていただいておりますが、当日は土曜日で満室だったため、お部屋の間隔を空ける事が出来ませんでした。ハード面のことの為、非常に難しい問題のですが将来的に何かしらの対応を出来ればと思っております。
また京都にお越しの際には、ヴィアイン京都四条室町をもう１度ご利用いただければ幸いでございます。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠に有難うございました。
当館は京都の中心の四条烏丸に位置しており、京都駅からも２駅、錦市場や河原町などの繁華街も徒歩圏内でございます。
ビジネスはもちろん観光のお客様にも多くお使いいただいております。
また京都にお越しの際はヴィアイン京都四条室町をご利用下さいませ。
◆お知らせ◆
７月１日に、品川駅から一駅の大井町に「ヴィアイン東京大井町」がオープンいたしました。
「ヴィアイン京都四条室町」同様ご利用をお待ちいたしております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　井関　慎哉

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂き誠に有難うございました。
せっかくお選びいただいたにも関らず、この度はこちらの不手際により、ご体調を崩される結果となってしまい大変申し訳ございませんですした。
今一度清掃員のものと今回の事柄を話し合い、全室チェック漏れをなくすための努力をしてまいります。
また、お客様がご出発の際のスタッフの対応にも問題があったとの事で、お客様には本当にご迷惑ばかりかけてしまいました。大変申し訳ございませんでした。
スタッフ全員でお客様のご指摘を真摯に受け止め、同じ失敗を繰り返さないように精進して参ります。
もう一度ご機会をいただければ幸いでございます。
有難うございました。
◆お知らせ◆
７月１日に、品川駅から一駅の大井町に「ヴィアイン東京大井町」がオープンいたしました。
「ヴィアイン京都四条室町」同様ご利用をお待ちいたしております。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　井関　慎哉

この度はせっかく当館をお選びいただいたにも関らず、ご不快な思いをされて私どもとしても申し訳なく思っております。
もし、このような事がございましたらフロントにご一報いただければ対応させて頂きます。
大変申しわけございませんでした。
また京都にお越しの際は是非当館をご利用下さいませ。

◆お知らせ◆
７月１日に、品川駅から一駅の大井町に「ヴィアイン東京大井町」がオープンいたしました。
「ヴィアイン京都四条室町」同様ご利用をお待ちいたしております。
有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
営業主任　井関　慎哉

この度は当館ヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きましてありがとうございました。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き感謝申し上げます。

チェックインに関しては、早目に清掃が終了すれば15時より以前に案内させて頂く事もございますが、基本的には15時のご案内でございます。ご理解の程宜しくお願い申し上げます。

フロントスタッフは日本人が常駐しておりますので応対させて頂きます。

また設備に関しまして、早急に改善することは困難ですがお客様のご意見を真摯に受け止め
改善に努めて参ります。
朝食につきましても大変貴重なご意見ありがとうございます。
朝食スタッフも交えお客様に満足して頂ける様に改善策を検討したいと思います。

今後とも更に快適にご宿泊頂けますようサービス・清掃の向上に精進して参ります。
また京都にお越しの際には当ホテルのご利用心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。


　　　　　ヴィアイン京都四条室町　支配人　

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また朝食ご利用の際、至らぬ点があり不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
バイキングの補充やドリンクバーの不具合をはじめお客様からのご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、担当者とも協議しながら改善に取り組んで参ります。

他にお気づきの点等ございましたらどうぞご遠慮なくお申し付けください。
最後になりましたがお忙しい中貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町
支配人　　栗本
スタッフ　近藤

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

長期のご滞在を頂き、光栄に存じます。
ご朝食メニューにつきましては可能な限りお惣菜のメニューを変えておりますが、長期のご滞在ですと少々飽きてこられること、もっともでございます。今後もできる限りお客様に喜んで頂けるメニューを目指して改善して参ります。

また、お客様のお顔を覚え、お声がけ出来なかったこと、深く反省致しております。これからお客様にもっと心地よく感じて頂けるおもてなしを目指して精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿くださり、ありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　阪口

この度はヴィアイン京都四条室町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊くださいましたのに多々ご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
Wi-Fiは利用が集中する時間帯に一時的につながりにくくなることがございます。Wi-Fi環境の復元をすることで状況がよくなる場合もございます
。
シャワー圧に関しましても水圧が弱く、申し訳ございませんでした。湯量の調節のメンテナンスをはかり、一日のお疲れを癒すバスルームでご不便な思いをさせないよう、今後十分注意致します。

ご滞在中、何かご不便がございましたら、いつでもフロントまでお申し付けくださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。

２０１８年の１０月より、京都市が宿泊税を徴収しておりますが、事前にご宿泊代をご決済いただいておりますのに、フロントにて宿泊税だけをお支払いいただくというご面倒をお掛けいたしました。ホテルにより徴収方法は異なるようでございますが、当館では現在のところ、事前のご決済をいただいているお客様も宿泊税をホテルでお支払いいただくことになっております。事前決済を選んでいただいているにもかかわらず、お手間をとらせてしまうこととなりますがご理解いただきますようお願い申し上げます。

この度はご不便をかけ、誠に申し訳ございませんでした。またご機会がございましたらぜひ挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　稲田

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、様々な点においてご満足いただけませんでしたこと、お詫び申し上げます。

もしまたご宿泊いただけることがございましたら、シングルBタイプのお部屋をお試し下さいませ。ベット幅を少しコンパクトにすることで、大きな荷物を広げて頂けるスペースを確保しております。

チェックイン時の対応も重ねてお詫び申し上げます。最も注意しなければならない点において、お客様からの申告で気づくという失態、お恥ずかしい限りでございます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後ないようにスタッフ全員に今一度指導を徹底して参りますので、また京都にお越しの際は当館をご利用いただきたいと思っております。

お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　荒見

この度はヴィアイン京都四条室町へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

宿泊料金につきましては、平成27年度7月のリニューアルに伴い、料金改定をさせていただいております。

京都の秋は観光シーズンでもあり、インターネットからのご予約でも、お電話予約と同じお値段でのご提供させていただいている日もございます。

お掃除なしのエコプラン、早割りプラン、連泊プランなど、リーズナブルなプランもございますが、紅葉シーズンの良い時期でもあり、インターネットでもおとりいただきにくいお日にちであったと思われ、心苦しく思っております。

私共のメンバー様にご登録いただくことができましたら、メンバー様料金もございますので、ぜひご検討くださいませ。

お部屋、設備、サービスに関しまして、料金にみあうサービスが提供できていると思っていただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、
また京都へお越しの際は当館へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中の口コミ投稿をいただきましてありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　稲田

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また京都にお越しの際には
是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度は、ヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして、誠に有難うございます。

スタッフの対応につきまして、至らないところがありましたことを深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様にご満足いただけるように
スタッフ一同、努めて参ります。

お忙しい中の投稿ありがとうございました。
ヴィアイン京都四条室町　フロント　菅生

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながらお手荷物の件でご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

当ホテルはデリバリーサービスにつきましては、京都駅からのお手荷物は受付させて頂いております。また旅行会社からのご予約の方でプランの特典とはなりますが、発送を受付しているものもございます。

宅急便にはなりますが、クロネコヤマトの宅急便でしたら、夕方16時までにお出しいただけましたら、当日発送で対応しております。

しかしながらキャリーサービスとは提携がなく、ご不便をお掛けしたことは心苦しく存じます。このご意見につきましては今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町
フロント　富田

この度はヴィアン京都四条室町にご宿泊いただきまして
ありがとうございました。

宿泊プランの設定等、ご不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。
今後はよりお客様にご満足いただけるものを提供出来るよう努めて参ります。

また、応対やサービスへのご指摘をいただきましてありがとうございます。
今後のサービス向上に資する貴重なご意見として承りました。

お忙しい所にもかかわりませず、お客様の声へのご投稿をいただきまして
ありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　清水

この度は、数あるホテルの中から
ヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき
ありがとうございます。
この度は清掃、道案内、設備面で
お客様に不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
「ヒューマンエラー」のお言葉
大変身に染みました。
私たちはビジネスホテルでございますので
シンプル且つ心地のよいサービスが
ご提供できるよう気を引き締めてまいります。
もし、またチャンスをいただけることが
あれば挽回できるように、スタッフ一同
館内のチェック強化や周辺地理の勉強に
努めてまいります。
これからも末永くよろしくお願いいたします。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度は、京都に数あるホテルの中から
ヴィアイン京都四条室町を選んで
ご宿泊いただきましてありがとうございます。
今回頂いた数々のご指摘を真摯に受け止め
改善に努めて参ります。
どうぞまたチャンスをいただける機会があれば
またのご来館をスタッフ一同、
心よりお待ちしております。
これからもどうぞ宜しくお願いいたします。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊いただきましてありがとうございます。

ご宿泊いただいたお部屋の件で
お客様には不快な思いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。

清掃時のチェックとともに
フロントスタッフによる清掃後のチェックも
強化してまいります。

もし、今後チャンスをいただけることが
ありましたら
滞在中、お気づきの点はお気軽にフロントまで
お申し付けくださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。

この度は、貴重な意見をありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用くださり、誠にありがとうございます。

お部屋のにおいに関しまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。今後、事前のチェック等よく気をつけるようにいたします。
ご滞在中にもお気づきの点がございましたら、できる限りのことをさせていただきますので、どうぞお申し付けくださいませ。

朝食に関しまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。なお味噌汁は現在もご用意しておりますが、わかりにくいセッティングだったかもしれません。
駐車場でのスタッフの喫煙も、ご不快だったとのこと申し訳ございませんでした。

スタッフ一同よりサービス向上に努めてまいりますので、またのご来館をぜひお待ち申し上げております。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

　ヴィアイン京都四条室町　　フロント　石田