この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきありがとうございました。
当館は京都の中心地に有りながら、大通りから１本入ったところに位置してますので、静かにお過ごしいただけます。
また四条烏丸は公共交通機関へのアクセスも良い為、ビジネス・観光にも便利です。
フロントの対応についてもお褒め頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足して頂ける様スタッフ一同努めて参ります。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町
支配人栗本　スタッフ井爪

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は主要道路の烏丸通りの西隣の室町通りに面しておりますため少し分かりにくかったかと思います。もし迷われた場合は、お電話でお尋ねいただければご案内させていただきます。
また、駐車場とユニットバスの件につきましては施設の改善となる為、難しいことでございますが、可能な限り快適な空間を提供できるよう今後も努めて参りますので、また京都にお越しの際はヴィアイン京都四条室町をご利用いただければ幸いでございます。

ヴィアイン京都四条室町
支配人　前田　フロント　大神

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からの貴重なご意見を元に満足いただけるよう改善に努めて参ります。
お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン京都四条室町
フロント　中村

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
清潔感があるとのお言葉、大変嬉しく思います。
また、設備や音に関してご迷惑をおかけして申し訳ございません。
お忙しい中の口コミ投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン京都四条室町
支配人 前田　フロント 内田

この度は、当ホテルをご利用いただきありがとうございます。

スタッフへのお褒めの言葉ありがとうございます。
隣室の騒音に関しましたは、ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。設備に関しましても、お客様が便利にすごしていただけるよう、今後の方針の参考にさせていただきます。

お忙しい中、クチコミをいいただきましたことお礼申し上げます。
また京都へお越しの際は当ホテルをご利用いただければ幸いに存じます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


支配人　前田　　　スタッフ　前田

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋へのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿していただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン京都四条室町　支配人　前田　フロント　小儀

この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中口コミの投稿にもご協力をいただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。ありがとうございます。

当館では、チェックインは午後3時以降として承ってはおりますものの、お客様に少しでも早くお休みいただけるよう、清掃ができあがっている場合などには、少し早めにご案内させていただくことがございます。

清掃の準備などの関係上、いつもご案内できるとは限らないことが心苦しいことではございますが、この度は「迅速な対応」とのお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。
これからもお客様にお喜びいただけるよう、その時その時の臨機応変な対応をスタッフ一同心掛けて参ります。

また次回もご利用いただけることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。


ヴィアイン京都四条室町
フロント　三井

この度はヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。また、貴重なご意見賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回いただきました貴重なご意見を、今後より良いホテルとなるよう検討させていただきます。

また京都へお越しの際は、ヴィアイン京都四条室町をご利用いただければ幸いでございます。

お忙しい中、口コミ投稿有難うございました。

ヴィアイン京都四条室町
今川

この度は、ヴィアイン京都四条室町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回、立地についてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。
当ホテルは四条烏丸の交差点に近く、お仕事、観光にも大変便利な立地でございます。
又ご宿泊後に貴重なご意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。
当ホテルではお荷物のお預かりはフロントで保管させて頂いております、部屋入れのサービスを行っておりません。ご期待に沿えず申し訳ございません。
お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今一度、清掃スタッフには指導を行い、以後このようなことのないように注意して参りますので、これに懲りませず、ぜひまた当館をご利用頂けますこと従業員一同、心よりお待ち致しております。

ヴィアイン京都四条室町
胡

この度は、ヴィアイン京都四条室町を御利用頂き、誠にありがとうございました。

お褒めの言葉を頂いて、スタッフ一同嬉しく思います。
これからも、たくさんのお客様にご宿泊して頂けるように精進に努めて参ります。

当館では、毛布の貸出しも行っております。

是非、フロントまでお申し付け下さいませ。

また、京都にお越しの際はヴィアイン京都四条室町を御利用下さいませ。

この度は、お忙しい中,ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町　今井

ヴィアイン京都四条室町へのご宿泊、いつも誠にありがとうございます。この度の私共の不手際により、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

本件につきまして再度確認させて頂きました所、ホテルシステムの不具合により、本来でしたら差し引かなければならない楽天ポイント数が反映されていない状態でのご請求額となっておりました。この際に応対しましたフロントスタッフは、ここで一旦お客様のご予約内容を再度確認させて頂くべき所を、その確認もせずにただ一方的な返答しかできませんでした。このことは誠に遺憾であり、改めてお詫び申し上げる次第でございます。

また、私共の不手際によりお客様の貴重なお時間を頂戴し、なおかつご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、事後の謝罪の言葉や声かけもなかったことなど、接客業としてあるまじき行為であり、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。

尚、楽天トラベルでのご予約につきましては、当方にてその内容を確認することができますが、万が一の行き違い防止のためにお客様のスマホの画面に表示されている内容と照合させて頂く場合もございますので、予めご了承の程お願い申し上げます。

今後は、チェックイン時にポイント利用の有無を含めたお客様のご予約内容を十分に確認した上でお手続きをさせて頂きますとともに、万が一同様の事象が発生した場合にも必ず再確認を行った上で返答をさせて頂くように、フロントスタッフに周知ならびに徹底を図ります。また、謝罪やお声がけを行うなど、気持ちのよい接客ができるよう再発防止に努めて参りますので、今後とも当館をご愛顧頂けますこと、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館をフロントスタッフ一同、心よりお待ち致しております。この度は誠に申し訳ございませんでした。


ヴィアイン京都四条室町
マネジャー　吉牟田

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
御宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご指摘いただきましたように
当館は四条烏丸に程近く、地下鉄やバスなどの
アクセスが比較的便利な位置にございます。
これからは私どもが
立地に負けぬよう居心地の良い
空間づくりに努めてまいります。
これからもどうぞ末永く
よろしくお願いいたします。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私はチェックインの際に担当させて頂いた
フロントの土田と申します。
お客様に、お手数をおかけした上、
今もなお、ご不安な思いをさせていることも
大変申し訳ございませんでした。
カード決済につきましては、
すぐカード会社に書面にて訂正依頼をし
電話にて内容を確認しておりますが
本日再度カード会社に確認いたします。
また、お気づきの点がございましたら
お気軽にお問い合わせくださいませ。
責任をもってご対応させていただきます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊頂きありがとうございます。
当館の防音面不備で
お客様の安眠をさまたげてしまい
大変申し訳ございませんでした。
設備に関しましては今後の課題として
検討してまいります。
尚、ご滞在中に何かお困りの点がございましたら、
お気軽にフロントスタッフまで
お声かけくださいませ。
出来る限りの対応をさせていただきます。

どうぞこれからも末永く宜しくお願いいたします。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
チェックイン時に大変お待たせしてしまったこと
大変申し訳ございませんでした。
スピーディ且つ丁寧にご案内し
お客様をお待たせすることがないよう
スタッフ一同、一層気をつけてまいります。
またチャンスをいただけることがあれば
大変嬉しく思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食のオープン時間に関しまして、お客様のご希望に添えかねることになってしまい申し訳ございません。
お客様のご意見は今後の運営の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただいたことに感謝いたします。
どうぞまた機会がございましたら私どもをご利用くださいますようお願いいたします。
お忙しい中クチコミ投稿ありがとうございました。

ヴィアイン京都四条室町 フロント大石

この度は、ヴィアイン京都四条室町に
ご宿泊いただきましてありがとうございました。
また、クチコミ投稿にて当館について
ご意見をありがとうございます。
お客様に京都らしさを実感していただける
空間づくりに努めてまいります。
またチャンスをいただければと
思っております。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度は、京都に数あるホテルの中から
ヴィアイン京都四条室町にご宿泊いただき
ありがとうございました。
また、部門ごとの貴重なご意見を
ありがとうございます。
今後の参考とさせていただき
立地の良さに負けない空間作りに
努めてまいります。
これからも宜しくお願いいたします。

ヴィアイン京都四条室町　フロント　土田

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見をありがとうございます。
ご滞在中にご不明な点がございましたら、フロントまでお声がけ下さいましたら対応させて頂きます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン京都四条室町　宮本

この度はヴィアイン京都四条室町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご不便な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
延長コードの貸し出しも行っております（数に限りがございます）ので、どうぞフロントへお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越し、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中クチコミ投稿賜りました事、感謝しております。

ヴィアイン京都四条室町 フロント大石