従業員が廊下で大きな声でしゃべったり、走ったりしていて客への配慮が無い

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2016年02月

駅から近い、幅140cmの大きなベッドに寝れるということで予約しました。
しかし、そんな安易な条件で選んだのがそもそもの間違いだったのかもしれません。

仕事を終えて20:30頃にホテルに行き、チェックインの手続きを進めていると、
チェックインが終わる少し前に、支配人かマネージャーのような人が話しかけてきました。

・私共の不備で部屋が用意できなかった
・代わりに別のホテルで部屋を用意したのでそちらに移動していただけないか
・移動するためのタクシー代はこちらで手配する

との事でした。
しかし、出張で札幌に来たのは初めてで道が分からなくなるのは嫌でしたし、
仕事で疲れていたので断りました。

そうした所、引き続きチェックインの処理が行われ、部屋のカードキーを用意して
いただけましたが、実際に部屋に行ってみた所、幅140cmあるベッドではなく、
通常のシングルベッドが2つある部屋でした。

広いベッドで寝たかったのでフロントに戻り、予約したとおりの部屋を希望した所、
ようやく広いベッドが用意された部屋のカードキーをいただくことが出来ました。

部屋自体は至って普通で、その後は特に問題と思うことはありませんでしたが、
朝から仕事で非常に疲れていた自分としては、部屋をしっかり用意できなかった
ホテルの対応をとても不快に感じました。
予約したとおりの部屋を用意できないようなホテルには、私は今後二度と泊まろうとは思いませんし、
友人知人にも勧めようとは思いませんが、「駅から近ければ何でもいい」という人にはオススメかもしれません。

あとWi-Fiは使えますが、速度はとても遅かったです。
あまり期待しないほうがいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

札幌駅と地下でつながっているので便利です。
部屋は第一ワシントンとあまり変わっていないのかな。古く感じました。
フロントの対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年12月

年明けに利用しました。フロントの対応、立地条件は良いです。
楽しく過ごせたなと思いました。
が、チェックアウト後の宅配の対応に(ホテルとは別会社の方？）あきれました。
こちらが用紙に記入中にもかかわらず、仕事を早く終えたいのか
目の前で帰り支度していました。書き終えて控えを受け取ると、走って行かれましたよ。
残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

９月２５日に宿泊しました。
駅からは直ぐに近く、ホテルの裏のビルにはコンビニがあり、便が良かったです。
また、ホテルのロビーにて無料のコーヒー、おしぼりが提供されており、
使いやすかったです。
また、新聞も無料にて配布されており満足でした。
一点残念だったのが、宿泊当日は、とても寒く暖房が必要でしたが、
全館でのコントロールされている空調の為、冷房しか使えず、とても寒かったです。
寒くて、ホテルで十分な睡眠が取れませんした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年09月

入り口の扉が全く防音されていなくて、廊下の音が響いて眠れませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

連泊しましたが、ほとんど残っているか分からないくらいのお茶が、片づけられておらず、逆にホコリが入らないように、ティッシュがかけられていたのが、びっくりでした。

そして新しいカップがなかったので、さらにショックでした。
また、コーヒーがないのがさらにサービスが行き届いてないと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

浴室にボディタオルがなかった。仕方なく備え付けのタオル（小）で体を洗ったが、タオルがバスタオルとタオル（小）しかないため、翌朝の洗顔時のタオルがなくなってしまいバスタオルを使うハメに。部屋の隅やベッドサイドに埃があったり、壁やベッドカバー・絨毯が汚れていたりと清潔感にも欠けるので、「ホテルの本質は？」「気持ちよく泊ってもらうサービスとは何か？」を再考して欲しい。
安さだけが売りのホテルチェーンだとこんなもんなんでしょうね（予想通りでガッカリです）。
ただし、立地条件だけは五ツ星。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

チェックインする時に待ち時間が思った以上にかかった。カウンターをフル稼働させていたし、集中する時間でやむを得ないとも思いますがもう少し工夫してもいいのかなと。
部屋には問題なかったですが、棚の上にほこりが少々ありました…。
朝食は会場が狭すぎると思います。混んでいる時間帯に行ってしまったようで行列に並んで待つしかなく…。次の予定があり急いで朝食を取りたい人にはすごく厳しい感じ。もし私がその立場なら朝食を諦めていたと思います。おかわりはしませんでしたが、おかわりする時も列に並ばなくてはいけないの？とも感じました。

駅前で立地が良いから客室が埋まるのは分かりますが、混雑しているなら改善していった方が定宿にしている方はもちろん、私のような初めて泊まる人も良いホテルと思ってもらえると思いますよ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

今回は３人で利用。約８畳の部屋の３分の２に隙間無くベッドを３つは、ある意味凄い。安いプランにしてみたからか今回は愛想も無し。枕元に置いてあるクッションは明らかに汚いので不要。ゴミ箱の周りの絨毯が汚れていた。ワシントンの頃の方が良かったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【2010年当館人気】《安心の札幌駅前で気楽にお泊り♪》カジュアルステイ
■■トリプルルーム～喫煙■■

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

部屋のあちこちに埃が残り、浴槽の中に髪の毛が落ちていました。
そのため、全体的に不潔な印象を持ってしまいました。
PC付きの部屋でしたが、中身のバージョン（ブラウザやFlash等）が最新ではなかった為
いまいち使えない状態で残念です。
もう二度と利用する事はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

何度か利用しています。
駅から外に出ずに行けるので便利なのですが、PM11時過ぎ・・遅くなると一度外にでなくてはなりません。それでも信号渡ればすぐですしコンビニも近いです。
今回初めてレディースルームを利用してみました。
ブーツ乾燥機は便利です。利用させて頂きましたが・・荷物と一緒に運ぶのは面倒かも。
部屋は通常のシングルの方がいいかな・・思っていたより狭く感じたのと、入浴後パジャマを探しましたがありませんでした。
遅かったので翌日アウトで伝えようとあきらめて寝ましたが、フロントも慌しかったので自動チェックアウトしました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

宿泊した日は寒くて、部屋の空調のスイッチに暖房とプラスチックのプレートで表示しているにもかかわらず、暖房ではなかった。

知らずにずっとスイッチを入れていて寒さに耐えられず、フロントに電話するとまだ冷房から暖房に切り替えていないので、スイッチを入れても外気が入りますと言われた。

毛布を持ってきてくれたが、おかげで風邪を引きました。

また、チェックインの際に、外国人の団体客がいましたが、フロントに人数が何人もいて、私がしばらく待っていたのにも気付かない。

立地がよく、コーヒーの無料サービスもあり、何度か宿泊して気に入っていたのに残念です。





【ご利用の宿泊プラン】
【限定割引】日曜はこんなにお得！サンデープラン～素泊り～
□□スタンダードシングル～禁煙□□

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

改装後、初の利用です！

新しいだけあって、設備面は文句無し！しかも駅から濡れずに行けるし。

がっ！

部屋、同クラスのホテルと比較して、ありえないくらい狭かった。。。

値段考えたら、Fin●とかJ●インのほうがまし？

ちゃんと設計した方にお伝えください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

１０月下旬に３泊しました。時期的に仕方ないことなのかもしれませんが、暖房が午後８時からしか入らない…というのは、寒がりの私にとっては、すごく不便でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

お世話になりました。
今回は、プランの内容が全て無視で、普通にスタンダードツインに一泊の形でした。
残念です

【ご利用の宿泊プラン】
【秋得】グレイスリー発★『ポイント10倍！』お部屋を無料でグレードアップ↑↑2010秋♪
■■スタンダードツイン～喫煙■■朝食付

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2010年09月

1週間の北海道旅行の際、最終日に千歳までの便を考え１泊させて頂きました。お部屋はとても清潔に保たれており近隣にはコンビニ・飲食店なども多く、快適に過ごせる事と思います。ただ、ワシントン系列のお部屋は小さめとは覚悟しておりましたが、二人利用時では素泊まりにしても些か狭すぎて身動きも出来ない状態でした^^;
お部屋紹介の際、お値段も大事ですが、もう少し利用者の感覚でご紹介頂けると、双方にとって良い結果が得られるように感じます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年07月

立地条件に関しては文句なしでしたが部屋の空調があまりにも効かなさすぎだったと思います。夜中に帰ってきてその時点で部屋の温度が高かったのですぐに温度を下げようと空調を運転しましたが風力を一番強くし、温度も一番低くしたのですがほぼ無風でした。（勿論風の出ている所は確認しましたが）まさかこの時期に、また貴ホテルのようなところで暑さで寝れないとは思いもしませんでした。正直あまり料金の高いプランではなかったので部屋の広さなどには期待していませんでしたが…本当にまさかという感じでした。せっかくフロントの方の対応もよく、また部屋の清掃も行き届いていたばかりに非常に残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】

■■スタンダードシングル～喫煙■■

宿泊年月

2009年09月

立地は駅目の前なのでとても良いです。チェックインは、セルフで行いました。QRコードが出ず困ったため近くを見渡したところ、目の前にスタッフがいてもスルーでした。スタッフを呼ぶボタンを押したらそこで対応してもらえましたが、愛想も悪くこれが受付？と正直思いました。
しかし、朝ごはんがオススメとインスタでも記事があったので、気を取り直して行きましたが、質はそんなに良くないと思いました。刺身も細かく崩れていて美味しいわけでは無いので、評判を鵜呑みにしていくとがっかりすると思います。皿も下げてもらえないので、どんどん机に溜まっていきます。フレッシュジュースが美味しかったのは、良かった点でした。
あとラウンジですが、こちらはゴミだらけで目を疑いました。使用済み紙コップが床にも棚にも散乱していました。隣はフロントなのに、何故これを放置、、、？と残念な気持ちです。2種類ドリンクが置いてありますが、水滴と使用済みコップがあるので、衛生的とは言えないと思います。
色々重なりリピートは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月