いつも利用させて頂いております。
立地、設備、ベットの広さと申し分有りません。
この時期の加湿器は有りがたかったです。
ただ、時期柄、異国の方の宿泊が多く、エレベータを長時間止めての
お友達待ちや、通路で大騒ぎなど安眠や快適利用には
？もありました。
フロアーを分けるなどんも気遣いを頂ければと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

延泊で同じプランを予約。Quoカードが付帯していたプランだったが、金額分が足りなかった。足りないと指摘したが、そっけなく退けられた。(勇気をもって指摘したにも拘わらずだ。)おかしいと思い、再度確認したら、やはりフロントの誤りであった。別のフロント係が謝罪にきたが、当方を担当したフロント係は現れず。
振り返ってみると、最初から最後まで愛想のない対応だった。フロントキーの更新をされずで、宿泊階に上がれなかったりと、散々・・・。部屋は綺麗で掃除も行き届いているのに、1人の女性フロント係のせいで台無しな宿泊となりました。

【ご利用の宿泊プラン】
『出張deお小遣い』フトコロほかほか★QUOカード1000円プレゼント♪コンビニ1分＆駅1分／素泊り
■■スタンダードシングル～喫煙■■

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

部屋そのものは広い部屋にしていただきサービスがよかったのですが、
①いつもに増してトイレ・お風呂の匂いがきつかった
②夜フロントに行ったら奥に人がいたにもかかわらず随分待たされたが、
　並んでいるのを見たにも関わらず割り込んだ人の対応をしようとしたり、
　清算金額をちゃんと確認せずに間違った金額を言っており、こっちが
　確認しなければそのままだった
等、いままで相当泊まりましたが随分サービスが悪くなりました。
もっと教育をされたほうがいいのでは？
非常に残念でした。

宿泊年月

2009年08月

立地は駅目の前なのでとても良いです。チェックインは、セルフで行いました。QRコードが出ず困ったため近くを見渡したところ、目の前にスタッフがいてもスルーでした。スタッフを呼ぶボタンを押したらそこで対応してもらえましたが、愛想も悪くこれが受付？と正直思いました。
しかし、朝ごはんがオススメとインスタでも記事があったので、気を取り直して行きましたが、質はそんなに良くないと思いました。刺身も細かく崩れていて美味しいわけでは無いので、評判を鵜呑みにしていくとがっかりすると思います。皿も下げてもらえないので、どんどん机に溜まっていきます。フレッシュジュースが美味しかったのは、良かった点でした。
あとラウンジですが、こちらはゴミだらけで目を疑いました。使用済み紙コップが床にも棚にも散乱していました。隣はフロントなのに、何故これを放置、、、？と残念な気持ちです。2種類ドリンクが置いてありますが、水滴と使用済みコップがあるので、衛生的とは言えないと思います。
色々重なりリピートは無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

Wi-Fiの電波が悪すぎです。次回は別のホテルします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

ＪＲ札幌駅に近いこと意外高評価はつけられません。フロントが7Fにあり、1F→7Fのエレベーター待ちで5分、フロントは春休みシーズンの為か学生風の人でごった返しており、チックインが出来ずに仕方が無いので外出し食事を先にとることに、フロント階から降りる際も待ち人が多く、エレベータは3機では足らないと感じました。

次に16F喫煙フロアーですが、エレベータから降りた瞬間エレベーターホールから廊下までタバコ臭がきつく、喫煙室にでも入ったかのようでした。

浴室は、残念なことにカビ臭（清掃はゆきとどいております）がしましたが一時我慢すればいいだけなので些細なことです。

一番残念だったのが空調が朝になってからしか効かなかったことです。布団に入り暖をとりましたが、建物中とはいえ3月の札幌は肌着だけだと寒かったです。

駅近で立地だけは良いです。小生がこの札幌地区（南口～ススキノ方面)で宿泊してきたなかでは、満足度は極めて最下位に近い施設です。


小生は字を書くのは下手なので偉そうに意見を言えないのですが、フロントの方はホテルパーソンとして字の書き方を練習された方がよろしいかと存じます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年03月

出張時、定宿にしています。今まで何の不満もありませんでしたが、今回は少しがっかりでした。
ルームシアター見放題プランでルームシアターに不具合があって見られず・・・。
遅い時間であまり時間がなかったから、それは簡単にあきらめられましたが、問い合わせのためにかけたフロントへの電話に出るのが遅い。
1分ほど鳴らしても出ず、結局3回かけなおした。
その間も不具合のままだから、40分以上は時間を無駄にしたなぁという感じです。
返金はしてくれたけど、無駄にした時間は戻ってこない。
機械はともかくフロントの対応の遅さが今回の一番のマイナスポイントです。
接客力を磨いてください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

仕事にて1週間(4泊)宿泊しました。この時期札幌は雪が多く歩きづらいため立地の良いホテルは混んでいるのでしょうが、朝食会場が非常に狭くバイキングを取りに行く際もすれ違い事が困難なくらいでもう少し席数を減らす事を検討されてはと思います。部屋は新しく綺麗でしたが、標準で置いてある加湿器が壊れていました。(直ぐに変えていただきました)掃除の際に点検はしていないのでしょうか？それとフロントの男性に翌日のチェックアウトの仕方を念のため確認させてもらいましたが(機械で行う方式)、非常に感じが悪くそんなことも知らないのか？という顔をされました。今まで札幌のビジネスホテルには20回以上宿泊しておりますが、その様な対応をされたのは初めてです。そのほかに人は感じがよかったので残念です。最後に午前中手荷物を預かって頂いたのですがその際にチェックインの手続きだけでもできないのでしょうか？(断られました)荷物を部屋に運んでおくサービスまでは要求しませんが、夕方混雑の避ける意味でも手続きだけでもできればと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月

バスルームの異臭が気になります。
多分、排水口から臭いが上がってくる感がし、次の使用は見合わせます。

宿泊年月

2009年07月

ベッドサイドのランプを使用中に傘の部分が異常に過熱していたため確認したところ、40Wまでの器具に54Wの電球が使われていました。これでは過熱するのも当然です。電球交換時の単純ミスなのかもしれませんが、こういった定格を超える使い方は一歩間違えば火傷や火事につながるものですので、最も注意を払わなければならない部分だと思います。新しい建物と清潔な部屋は値段の安さを考えれば十分に評価に値しますが、安全面については不安を感じました。

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宿泊年月

2009年04月

ホテル集中冷暖房設備の為部屋が寒くても調整できない
フロントに連絡したがすぐには対応してもらえず
毛布を貸しますか？と聞かれましたが...
ホテル設備が悪い。
フロントサービスは良いと思います。
夜に暖房になり暖かくなったと思ったら朝には暖房が止まり寒い
各部屋冷暖房設備がないと快適とは言えない。
早く設備改善して頂きたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

立地が良いので、モヤモヤしながらも毎度泊まっています。
築年数が経っているので所々劣化しているのは仕方ないのですが、
サービスや清掃面で粗が目立ちます。
まずチェックインに時間がかかりすぎです。
普通のホテルは5分以内に完了しますが、こちら10分程度かかります。
なんかいつもチェックインもたついて待たされてるなー、という印象です。
また、オンライン決済なのに現地で精算を要求されたりして、その問答も面倒でした。
しかも、列が長くなっているのを見てかスタッフが簡易デスクでもチェックイン受付を開始したのですが、なぜか先頭の人間ではなく列後尾のデスクに近い人間を招きました。
こういうところもなんかサービスのレベルがちょっとなぁ…とモヤモヤします。

加えて部屋の清掃が不十分です。
そこそこの頻度で毛が風呂に残っています。
しかも加湿器に水を入れようとしたらタンクに結構黒カビが付いていました。加湿器使う気が無くなりました。

毎度1万円くらい出して宿泊していますが、立地を加味しても部屋は7000円レベルかなぁというところです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

出張でいろいろな地域を行きますが、コロナ禍で、連泊中清掃しませんと言われたのは、ここが初めてです。
北海道では、どこのホテルも同じなのでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

駅から近い、幅140cmの大きなベッドに寝れるということで予約しました。
しかし、そんな安易な条件で選んだのがそもそもの間違いだったのかもしれません。

仕事を終えて20:30頃にホテルに行き、チェックインの手続きを進めていると、
チェックインが終わる少し前に、支配人かマネージャーのような人が話しかけてきました。

・私共の不備で部屋が用意できなかった
・代わりに別のホテルで部屋を用意したのでそちらに移動していただけないか
・移動するためのタクシー代はこちらで手配する

との事でした。
しかし、出張で札幌に来たのは初めてで道が分からなくなるのは嫌でしたし、
仕事で疲れていたので断りました。

そうした所、引き続きチェックインの処理が行われ、部屋のカードキーを用意して
いただけましたが、実際に部屋に行ってみた所、幅140cmあるベッドではなく、
通常のシングルベッドが2つある部屋でした。

広いベッドで寝たかったのでフロントに戻り、予約したとおりの部屋を希望した所、
ようやく広いベッドが用意された部屋のカードキーをいただくことが出来ました。

部屋自体は至って普通で、その後は特に問題と思うことはありませんでしたが、
朝から仕事で非常に疲れていた自分としては、部屋をしっかり用意できなかった
ホテルの対応をとても不快に感じました。
予約したとおりの部屋を用意できないようなホテルには、私は今後二度と泊まろうとは思いませんし、
友人知人にも勧めようとは思いませんが、「駅から近ければ何でもいい」という人にはオススメかもしれません。

あとWi-Fiは使えますが、速度はとても遅かったです。
あまり期待しないほうがいいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

年明けに利用しました。フロントの対応、立地条件は良いです。
楽しく過ごせたなと思いました。
が、チェックアウト後の宅配の対応に(ホテルとは別会社の方？）あきれました。
こちらが用紙に記入中にもかかわらず、仕事を早く終えたいのか
目の前で帰り支度していました。書き終えて控えを受け取ると、走って行かれましたよ。
残念ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

チェックアウトが早朝になるため、ＪＲ駅直結であることが魅力で決めました。
チェックインが深夜になる予定で、しかも荷物が多かったため、宿泊当日の朝に大きな荷物だけ預かっていただきました。
深夜地下鉄で札幌駅に着いたら、すでに直結の通路は閉鎖！
雨の中、両手に荷物で傘もさせずに外を歩いて行く羽目に・・・（＞＜）
外を歩かないのが魅力だったのに・・・
フロントの方の対応は親切で、チェックインの際に１人では運ぶのが大変なことを察し、「お手伝いしましょうか？」と声をかけていただきました。
つい申し訳ない気持ちになり、遠慮してしまいましたが、部屋に続く廊下の入り口の扉を開けるところから荷物をひっくり返しながら通過、やっとの思いで部屋に辿り着いたので、お願いすれば良かったと後悔・・・（あの扉、必要ですかね？）
クタクタでホテルにもどり、歯磨きをしようとしたら、歯ブラシセットの袋に切れめが入っており、歯磨き粉が入っていませんでした。
最初、昔ビジネスホテルでよくあった歯磨き粉が最初から塗ってある歯ブラシかな？とも思いましたが、塗っていなさそう。
もしかして使用済の物で、交換していないのでは？と不安になり、使いませんでした。
もうシャワー後でスッピン寝巻姿でしたし深夜でしたので、交換をお願いするのが申し訳ないような変な気遣いをしてしまいました。お願いしたらきっと交換してくれただろうに・・・
これからは気をつけてくださいね！

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

冷蔵庫内の温度が高く、まったく飲み物が冷えなかった。。。残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

チェックインする時に待ち時間が思った以上にかかった。カウンターをフル稼働させていたし、集中する時間でやむを得ないとも思いますがもう少し工夫してもいいのかなと。
部屋には問題なかったですが、棚の上にほこりが少々ありました…。
朝食は会場が狭すぎると思います。混んでいる時間帯に行ってしまったようで行列に並んで待つしかなく…。次の予定があり急いで朝食を取りたい人にはすごく厳しい感じ。もし私がその立場なら朝食を諦めていたと思います。おかわりはしませんでしたが、おかわりする時も列に並ばなくてはいけないの？とも感じました。

駅前で立地が良いから客室が埋まるのは分かりますが、混雑しているなら改善していった方が定宿にしている方はもちろん、私のような初めて泊まる人も良いホテルと思ってもらえると思いますよ。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

立地は最高です。
チェックイン前後も心よく荷物を預かっていただけました。

ただ、バスルームが排水溝臭く、部屋を変えてもらおうかと思ったほど。（夜遅かったのでやめましたが…）
PC付きのお部屋でしたが、あまりに速度が遅すぎるので改善が必要だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】ルームシアター見放題！出張満喫シングルプラン◎4月号◎朝食付
□□PC付シングル～禁煙□□朝食付

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

部屋のあちこちに埃が残り、浴槽の中に髪の毛が落ちていました。
そのため、全体的に不潔な印象を持ってしまいました。
PC付きの部屋でしたが、中身のバージョン（ブラウザやFlash等）が最新ではなかった為
いまいち使えない状態で残念です。
もう二度と利用する事はないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月