この度は当ホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
朝食バイキングをご利用いただいた上、ご満足いただけた様子で大変光栄にございます。
現在朝食品目の内容を以前より改定しておりまして、北海道ならではの海鮮丼やスープカレー、ジンギスカンなど取り揃えておりますので機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
この度はお忙しい中貴重な口コミをお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
フロント担当　山本

いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様の仰います通り、当ホテルは札幌駅前かつ札幌駅直結の立地にございまして、駅側に面したお部屋ですと眺めも良く大変便利にご利用頂けるかと存じます。
現在コロナ対策として安全に配慮した和洋の定食スタイルで朝食の提供を行っております。今回和定食についてお褒めの言葉をいただき光栄でございます。
シャワー設備について、当館では水の出ない停止の状態も含め5段階の水圧に切替可能なシャワーヘッドを採用いたしております。ミスト機能を気に入ってくださったとのことで、お仕事のお疲れが少しでも癒されましたら何よりでございます。
この度はお忙しい中口コミをお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント担当　山本

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地をお褒め頂きありがとうございます。お部屋のテーブルとLANケーブルにつきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お部屋のLANケーブルにつきましては直ちに点検を行い改善致します。
またお部屋のテーブルにつきましてですが、この度お泊まりいただいたコンフォートタイプのお部屋でしたがお仕事などをする場合ですとデスクなどが完備されておりますスタンダードのお部屋の方が便利にお泊り頂けるかと存じます。もしよろしければそちらもご検討くださいませ。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を下さいまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

いつも当ホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
接客においてお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく拝読いたしました。早速、該当スタッフへ伝えさせていただきました。今後はフロントスタッフ全員がおもてなしの心を持って同じ接客ができるよう指導してまいります。
また朝食でも美味しく召し上がっていただけたようで安心いたしました。コロナウイルスの影響でブッフェスタイルではございませんが、お言葉を励みに安心・安全なものを提供できるよう一層精進して参ります。
貴重なお時間の中、口コミをご投稿くださいまして、ありがとうございました。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　土生

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

これ以上ないお褒めの言葉をくださいましてありがとうございます。
当ホテルは朝食に力を入れておりましてセルフ海鮮丼やスープカレーなど北海道らしいメニューを数多くご用意しております。満足していただけたようで大変嬉しく思います。
今回お泊り頂いたお部屋はスタンダードシングルのお部屋でしてベッドが合わなかったということでご不便をお掛け致しました。差額は発生してしまいますが当ホテルはコンフォートシングルのお部屋もご用意しておりましてこちらのお部屋は低反発のベッドをご用意しておりますのでお気軽にフロントスタッフまでお声掛けくださいませ。

この度はお忙し中、口コミのご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております

フロント 鈴木

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

沢山のお褒めの言葉をくださいましてありがとうございます。大変嬉しく拝見しております。
当ホテルではチェックインのお手続きが終わるまでの待ち時間に夏は冷たいおしぼりを今の季節は温かいおしぼりをご用意しております。ホッと一息ついて頂けたのでしたら幸いです。
内装につきましては、当ホテルは札幌ワシントンホテルから改装いたしまして13年目でございますので古く感じられることもあるかと思いますが今後もお客様がより快適に過ごせますようサービスの向上や、徐々にでは御座いますが改装なども含め邁進して参ります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。　

当ホテルの立地の良さをお褒め頂き大変うれしく思います。お部屋につきましても快適にお過ごし頂けたようで安心致しました。次回は接客でもお褒めの言葉を頂けるようサービスの向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はご宿泊並びに口コミをお寄せいただきましてありがとうございます。

当ホテルのご朝食にご満足いただけたようで光栄で御座います。旬の食材を用いて、北海道を味覚でも楽しんでいただけるメニューを一年通してご用意しておりますので、いつお越しいただいてもお楽しみいただけます。
また、客室設備につきましてご不便をお掛けいたしました。すぐさま全てのお部屋に音姫（トイレ用の流水音などが流れる装置）を付けることは難しくはありますが、貴重なご意見として今後参考にさせていただきたいと存じます。

また札幌へお越しの際に当ホテルにてお会い出来ましたら幸いです。

フロント　佐藤

この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

当ホテルの立地や交通の便の良さを誉めて頂きとても嬉しく思います。

朝食では9月に弊社朝食コンクールで銀賞を受賞した出し巻きカツレツを提供しております。機会がございましたらぜひお召し上がりいただきたく存じます。

お部屋も空き状況にもよりますが出来る限りご希望に添えるよう努めて参りますのでお気軽にお声かけ下さいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございます。またお客様にお会いできることを心よりお待ちしております。

フロント　鈴木

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

お部屋のリモコンの不具合につきまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳御座ませんでした。もしご滞在中に何かご不便が御座いましたら大変お手数ですが、早急にご対応致しますので内線にてフロントまでお声掛けいただければ幸いです。
もしまた札幌へお仕事やご旅行でお越しの際は当ホテルご利用いただければ幸いです。更にご満足いただけるよう更なるサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

札幌駅から地下でも直結ですし、地上からですと更に分かりやすく短距離でお越しいただけます。公式のホームページから当ホテルまでの道順を写真つきでご紹介しておりますのでご参考にして下さいますと幸いです。
またのご利用お待ちしております。

フロント　佐藤

　当ホテル自慢のご朝食にご満足いただけて、大変うれしいです！新しいメニューもどんどん取り入れていきますので、またお越し下さいませ！

フロント担当　浦濱 惇史

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

客室・清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。今回のご指摘はスタッフで共有致しました。今後少しでもお客様に快適にお過ごし頂ける客室を自信を持って案内できるよう更なるサービスの向上に努めて参ります。

お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

当ホテルのレディースルームを気に入っていただけて嬉しく存じます。昨年春に改装致しまして、便利な女性用アメニティはそのままに更に使いやすいお部屋になりました。またお泊りいただければ幸いで御座います。
また朝食につきましてはお待たせしてしまう時間もあるかと存じます。ご不便をお掛けして申し訳御座いません。お部屋のテレビモニターから朝食会場の混雑状況も確認できるようになっておりますので、ご活用下さいませ。

この度はお忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。また当ホテルでお会いできますのを心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

立地をお気に召して頂けたようで光栄です。札幌駅もそうですが、大通・すすきの駅方面も地下直結で御座いますし、地下にはコンビニエンスストアや飲食店も多数御座いますため、比較的遅い時間も気兼ねなく外出して頂けるかと存じます。
お部屋はあまり広くはありませんが少しでも快適にお休みいただけるよう140cmのシングルベッドをご用意しております。
立地だけではなく、当ホテルがお客様のお気に入りになることが出来ましたら幸いです。また札幌にお越しの際は是非ご利用下さいませ。

フロント　佐藤

この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。

ご宿泊中快適にお過ごしいただけない部分があったということで、大変申し訳御座いません。
季節によっては、設備上お客様にご不便をお掛けしてしまうので、今後は空調設備の記載につきましては、是非私共でご検討させていただきたいと存じます。

目の行き届きにくい部分の清掃につきましても、お客様の声を受け止め、スタッフ全体で共有した上で、今後改善させて頂きます。重ねてお詫び申し上げます。

また、もしお泊りいただける機会がございましたら更にご満足していただけるよう、褒めて頂いた点は更に伸ばし、不快な思いをさせてしまいました点は改めてお客様の目線で、工夫・改善して参ります。口コミのご投稿ありがとうございました。

フロント担当　佐藤

　ご宿泊いただきありがとうございました。
地下から当ホテルへのアクセスでございますが、やはり「分かりづらい」というお客様の声も上がっており、案内の掲示方法について再考させていただきます。貴重な意見をありがとうございました。
　朝食におきましてはご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。随時新しいものをご提供して参りますのでどうぞご期待くださいませ。
　次回お越しの際も、お腹も心もご満足していただけるよう全力でお迎えいたします。またのお越しを心よりお待ちしております。

　フロント担当　浦濱 惇史

この度はホテルグレイスリー札幌ご宿泊いただき
ありがとうございました。
札幌駅から地下街でつながっており天候に左右されずにお越しいただけ多くのお客様から御好評のお言葉を頂戴致しております。
チェックアウト後のお荷物のお預かりはお気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
ラウンジではセルフのコーヒーマシンを設置しております。ご出発までのひと時をお寛ぎいただけましたら幸いでございます。
ご朝食につきましては北海道の食材を中心にご用意致しております、ご満足いただけましたようで
嬉しく思います。
レディースルームにつきましては低めのベットで
苦手と仰るお客様もいらっしゃいます。
当日のご利用状況によりましては部屋タイプの
変更も承っておりますのでフロントまでお問合せいただけましたら幸いです。

また機会がございましたらご利用を従業員一同、
心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　片山

先日はグレイスリー札幌へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
数ある札幌市内のホテルよりグレイスリー札幌をお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
いただいたご指摘以降、今まで以上に清掃強化を徹底し今後このような不備がないよう、どなた様も安心して快適にお使いいただけるよう改善に努めて参ります。

不快な思いをさせてしまったにもかかわらずスタッフや朝食のメニューへのお褒めの言葉とまた利用したいとのお声をいただいて大変感謝いたします。
これからも接客やサービス面のみならず、お客様に安心、満足いただけるようなご滞在を提供できますようスタッフ一同努力して参ります。
この度はご不便をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。

フロント担当　西田

この度はホテルグレイスリー札幌、ご利用いただきありがとうございました。
ご朝食会場につきましては限りある、スペースで配置をさせていただいておりますのでお時間帯により、混雑致しまして申し訳ございません。
朝食担当者にも伝えまして改善策等の対応を
検討させていただきます。
この度は貴重なお時間を割いていただき
ありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用を従業員
一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　片山