1年ぶりの宿泊でした。
アレルギーの心配がありましたが、こちらの都合で一度キャンセルしてしまっていたので再度お願いするのが申し訳なく、予約し直した際には申し出ませんでしが、配慮していただき、大変感激しました。
大きなお宿ですが、昨年伺った際にお世話になったスタッフの方々が何人かいらっしゃり、勝手に嬉しくなりました。
お部屋もきれいで、お食事もとっても美味しかったです。
また東北に行くときには寄らせていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

高齢の両親と姉を連れて初めて宿泊しました。
施設はもちろん素晴らしかったのですが、従業員の方達の笑顔溢れる対応で気持ちよく泊まれました。食事は、特に朝食が今まで泊まったホテルの中で1番美味しかったです。
温泉も最高でした。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

予約では禁煙シングル(ベット)であったが案内されたのは和室であった
仲居さんに聞くとその部屋は無いという　高齢者でありふとんでの寝起きは大変である

夕食の牛タン料理は固くて食べられなかった
市内の牛タン店の方がこれより良い　まったく期待はずれである

宿泊料金がこの内容では高すぎる　　せっかくの誕生日もがっかりであった

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

2月7日に宿泊しました。
お部屋のおそうじに不満があります。
もう少し、隅々まで気をつけて頂きたかったです。
お食事も乾燥していてパサパサしていたり、期待していたので余計にガッカリしました。
サービスはお部屋の係の方、フロントも親切でたいへんよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

お安く泊まったので仕方ないのでしょうか。お客様感謝祭となっていますが、感謝祭で泊まったお客さんと通常のお客様との差がありすぎると思いました。通常のフロントではチェックインできません。部屋への案内もありません。お弁当があまり美味しくなくても、その辺までは我慢できました。
敷かれた布団が、薄汚れた汚いものだった時に、がっかり感が頂点になりました。私のだけでなく家族のものも薄汚れた羽毛布団です。ビックリです。
一泊3千円のビジネスホテルでも、こんな汚れた布団だった時はありません。
チェックインの時から、「あなた方は安いプランなんだから、このくらいのもてなしですよ。」と言われてるようで本当に嫌な気分でした。
いいふろ感謝祭では、汚い布団をご用意しますと、プランの中に記載してほしいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

館内至る所に綺麗な花が有りました。
建物はかなり前に建てられた感じでしたが全体的にサービスが行き届いていたのでカバー出来ていたと思います。
駐車場が少し離れていましたが、ワゴン車で２４時間体制で笑顔の送迎をしてくれました。
冬至のゆず湯も有りましたが、女湯には薔薇の花が浮かんでいました。粋な計らいですね。
お風呂に行く時にタオル等を入れる籠バックが有りました。普通なら使い捨ての巾着が精々だと思いますがバックはなかなか良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

立地は、仙台駅からバスで４０分ぐらい、送迎バスが満席だった為、一般のバス（７７０円）で行きました。送迎バスの早めの予約をお勧めします。
部屋は、飛天の１２階、見晴が良く、広い綺麗な部屋でした。
食事は、部屋食になっていました。
フロアーの客室を、仲居さんお一人で全部担当していらっしゃるということで、食事が出てくる間合いが悪かったです。
夕食の内容は、特に良いわけでもなく、普通。
ご飯が少し冷め、香の物の器が瀬戸物ではなく、メラミンだったのが、残念でした。
お風呂は、貸切の家族風呂と入れ替え制の河原の湯は、消毒剤無の源泉かけ流し、大浴場は、消毒剤有の温泉でしたが、名取の湯に、温泉の表記が見当たりませんでした。
人手が足りないのでしょうか？お風呂のアメニティーに不足があったり、お風呂場の鏡が曇ったりしていました。
以上、厳しい点を書きましたが、それを払拭させたのが、朝食です。
今まで宿泊した旅館・ホテルの中で、一番美味しい朝食でした。
パンも焼き立てで、美味しく、宿の気合を感じました。
また、夕食時、フロアーをお一人で担当していた仲居さんが、朝食会場でも一生懸命甲斐甲斐しく働く姿は、微笑ましく感じました。
総合的には、機会があれば、また宿泊したい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

鮑と仙台和牛のしゃぶしゃぶが入った少量コースだったのが、出発直前に両方とも入らないコースに変更されたのには、驚いたと同時にひどいと思いました。
18時過ぎのチェックインで部屋に案内された際、部屋食の方のお食事が廊下に放置されてるのを見ました。私達も部屋食だったので、同じように廊下に放置されていたのであろう、はらこめしのイクラは球体ではなく凹んだもの、椀物はぬるいものでした。メロンも瓜のように硬くてがっかりでした。あと、お肉をラップのお皿にのせてるのは変です。朝食は品数が多くて美味しくとても満足できました。
3連休だったため、お風呂はいつも込み合っていて、あきらめて別のお風呂に行ったりきたりして、ゆっくりできませんでした。
佐勘という有名どころのお宿にとても期待していたために、余計にがっかり。
奮発した\55000には値しないものと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

10月下旬にお世話になりました。駅から遠い場所ですが、予約をしておけば送迎バスサービスが受けられるので良いと思います。
いくつか期待外れの点がありました。
・お食事→部屋食ということでとてもワクワクしていましたが、次のお料理をお持ちします、と言われてから次のお料理がくるまで30分くらい待たされてしまい、食べるものがなく間が空いてしまいました。お腹が中途半端にいっぱいになってお肉料理などが運ばれてきてもテンション上がりませんでした。
・お布団→掛け布団に大きな黄ばみとシミがあって、あまり気分良くありませんでした。白い布団カバーは普通に清潔感がありましたが、窓が開いているタイプのカバーで中の布団の汚れが丸見えというのがちょっと残念でした。
・お風呂→大きな旅館のわりに上がり湯の水栓の数が少なくて、のんびり使えませんでした。排水溝のステンレスの蓋がはずれて危険でした。

一般的な旅館ということでしたらこんなもんかな、と思うのですが、老舗高級旅館という印象でしたのでがっかりポイントが多くなったのかなと思います。
それでも、静かでいい場所です。のんびりさせていただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

無料送迎バスの時間が自身の予定と合わなくて残念でしたが、お部屋やお風呂は清潔で、料理も満足でした。イベントもあり、ゆっくりと楽しく過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

８月２４日に宿泊しました。以前は福島県・八幡やさんと同等位と何度か宿泊しましたが、今回はお料理で差を広げられたと感じました。料金は八幡やさんと同じ位なのに、質・量とも完全負け。朝食は佐勘さんの方が美味しかったです。従業員さんがあれだけ頑張っているのだから、評価を上げたいのですが今回の料理だけは見逃すことはできませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

とても丁寧な対応で、素晴らしいサービスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月

食事が大変美味しかったし、温泉も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

今回勤続30年の記念の旅として以前から宿泊してみたかった当館を選びました。到着後先ずスタッフさんの笑顔も素晴らしく旅の疲れが癒されました。期待していた飛天館からの眺めはプールの上にある煙突の黒い汚れが気になり、当館の高品質を期待していただけにとても残念でした。ただ、食事はダイニングでG7の料理を頂きましたが、担当頂いた男性スタッフとの会話やおもてなしが素敵で楽しい時間を過ごせたのは良かったです。翌朝の朝食の生ビール、ソフトクリーム等のサービスは素晴らしく十分満足できました。家族も喜び良い記念旅行となりました。また、機会があれば訪れたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

夕食の量はちょうどよく、美味しくいただきました。露天風呂の河原の湯は、風情があってとてもよかったです。気持ちよく入ることができました。朝食は種類が豊富で、食べられる量を考えチョイスするのが大変でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年05月

家族旅行で使わせていただきました。料理は、朝、夕食ともとてもおいしかったです。夕食は、個室にてでしたが、新人スッタフの笑顔、接客にいやされました。これからも頑張ってください。また、数年後成長ぶり見てみたいとおもいました。(笑)本当に感謝です。また、泊まらせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

食事は最低！素材に違いはないでしょうけど、名前だけ！刺身の切身より小さく、臭い肉！切身と言っても、一般の半分、以下！ボリュウムも、えっ …って感じ
会社、個人、代理店の違い！差が有りすぎですね。笑うしかないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

3月25日に家族8名で1室に宿泊しました。広い素敵なお部屋で眺めも良く期待の高まるスタートでした。が、温泉は3箇所行ったのですが、1、洗い場も少なく狭い。2、露天風呂は場所が遠く湯冷めしました。3、大浴場が一番良かったかな。館内が全体的に寒く、完全な湯冷めです。夕食、乾杯のお酒のグラスに大きなヒビが入っていた。「牛肉とトマトの・・・」の鍋料理のふたを開けてみると、8人中2人の鍋にトマトが入っていない。　しかも、まさかの皿にトマト2個持ってきて、その場でふたを開けてポタリと入れ始めました。普通であれば、違う物を持ってきて交換、もしくは、一度そのお鍋を下げて、見えない場所でトマトを入れて持って来るのでは？目の前でトマト挿入には驚きました。飲み放題をしたかったのですが、全員が飲み放題をしないといけないシステム。8人中2人が子供。1名がお酒の飲めない母。3人が飲めないのですが・・・と言っても駄目でした。3000円飲み放題。子供が3000円分もジュースを飲み放題しますか？　今回は中学生の子供でしたが、もし幼児でも飲み放題の対象に入るのか？聞いたところ、「そうです！」って。「では何歳から対象ですか？」。答えてもらえませんでした。考えられません。せめて、子供は対象外ではないでしょうか？もう一つ、驚いたことに、館内に自動販売機がありません。備え付けの有料冷蔵庫にはコーラの缶1本。ポカリスエットの缶1本。水1本。　8名部屋ですよ。水が飲みたくてもありません。どうしたら良いか確認したところ、「前にコンビニがありますので」と言われました。なぜ自動販売機がないのでしょうか？売店が閉まる前に購入するべきでした。朝食のバイキング内容は良かったです。朝からセルフのワイン・ビールサーバーがあり、すごく驚きました。沢山の宿に行っておりますが、私は初めてです。・・・夜もこれだったら、と笑いました。ただ、食事場所が込み合っていて、案内された場所が、会場入り口を挟んで（廊下？）の食事場所でしたが、結構遠くしかも、空きの席を待っている受付付近の待ち客をすり抜けて食事を運んで行くのはどうかと思います。会場外に案内された席の方は不便に思いました。老舗の温泉宿でもあり、自分のイメージでハードルを高く設定してしまっていたせいか、ちょっとガッカリしました。フロント、送迎のスタッフの対応は最高でしたよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

*部屋に案内されたときに部屋内の設備説明（特に金庫）がなかったため、部屋中の扉を開けて探しました。
（案内の方が退室時何か質問はありますかと聞かれましたが、その時には思いつきませんでした。加えて金庫らしくないデザインのため非常にわかりづらいものでした）、
＊お風呂にタオルのないという説明を受けましたが、最初に風呂に行ったとき更衣室にタオルが用意してあったため、2回目に行くときに不要かと思い、もっていかなかったら補充されない様ですべて使われていてタオルがありませんでした。（それ後も補充はなく、私の他にも同様のお客がおり困っていました。）
*朝にお風呂に入ったらカルキ臭く気になりました。（かけ流しとなっていなかったのでそれ自体は問題はありませんし、ちゃんと管理している証と思いますが、少々気になるレベルだった）
*ホテル感覚なら問題はないレベルかなと思いますが、老舗旅館のおもてなしという意味では気になるところかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

夕食時スパークリングワインを注文したんですが、ワイングラスを持ってきてしまい、コルクの栓が抜けなく、客の私がタオルを巻いて開栓しました。彼女は、大笑いしてくれましたが、私自身なんでって感じでした。
建物のエレベーターが分かりづらいです。朝食会場が広すぎて落ちつけませんでした。
全体の印象は、歴史のある立派な建物ですがバブル期の雰囲気が残っている感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年02月