お正月の宿泊でした。システムエラーのため、お食事が、ということでしたが、よかったです。満足しました。お風呂も家族風呂から大浴場からありましたが、部屋にあったので、何度も入って、結局、部屋風呂で終わってしまいました。マジックも、素人芸と言いながら、楽しく過ごしました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

この度遠方からお伺いさせて頂きました。お食事も美味しく、貸切風呂も気に入り初九州旅行として最高のお宿でした。ありがとうございました！
改善点として一つ挙げるとするならば部屋に蚊などの虫がずっと飛んでいたことです。木々が多いので致し方ないことかとは思いますが、6箇所刺されてしまいました。ダニのような跡もあるので布団の清潔感向上と殺虫剤のようなものがサービスであると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年01月

お正月に、大人６人子ども１人で２部屋を予約して宿泊しました。
宿泊前に電話で、母の還暦祝いのケーキをお願いしたところ親切に対応していただき、とても助かりました！
食事は量が多くて食べ切れないほどでした。食事処は半個室のようになっていて、雰囲気が良かったです。お祝いのケーキは、ロウソクと花火をつけてサプライズで持って来てくださり、母と子どもが大喜びでした！
社長さんとワンちゃんのショーも楽しかったです。
お部屋は、ベスト電器が真横にありますが閉店してからは特に気にならなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

３回目の利用でした。館内がリフォームされ、快適に過ごすことが出来ました。また、娘が帰ったときに、親子３人でお湯を楽しみたいと思っています。いつも快適な時間をありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

全体的に不満です。
まず、部屋が掲載されている写真と全っっっく違いました。
古さゆえ否めないのかなって感じはありますが‥。
立地も車が多く行き交う道路の近くで夜遅くまでうるさい。
眺望もベスト電機が見えて最悪。
温泉も質はいいのに、家族風呂の脱衣所がない、寒い、不気味。
食事と、接客は良かったかな‥。
良いところがあるだけにもったいない‥
両親を連れての親孝行旅行だったので残念感が強いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

追加で孫二人、両親とお世話になりました。
孫も両親共に満足してくれたので、旅の目的は達成できました。
有りがたく思います。夜は経営者が自らマジックショウーを開催していただき、お土産のマジックも頂けました。帰ってからも、楽しめて率直で素直な宣伝も好感が持てました。宿泊は２度めとなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

館内の貸切り風呂が数か所あり、写真を見るとかなり風情があり、それを楽しみにして行きました。写真の通り、情緒ある造りで感動ものでしたが、湯船に入ってびっくり。かなりぬるめのお湯でしばらくぬるいお湯に我慢して浸かっていましたが限界！湯船から上がって熱いシャワーを浴びてそこを出ました。部屋内の半露天風呂は湯加減は丁度よく大変満足しました。食事については希望の食事時間より30分以上遅く午後７時20分頃でした。お正月時なので、仕方ないか、と半分諦めました。内容はお正月プランという内容だったのですが、これまたがっくり。通常の写真で見ていた内容と何ら変化がないようなものでした。お正月プランというのは、価格が高いだけで内容は変化はないのですね。期待しすぎたこちらが悪いか。。。もう一つ、好き好きかもしれませんが、伊勢海老は蒸し焼きにせず、そのままお刺身か何かの方が豪華感があってよいかも。蒸し焼きは味がいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

食事・料理はとても美味しく満足のいくものばかりでしたが、駐車場が狭くて大きい車はとても停めにくい所でした。案内の方が駐車場まで出迎えてくれましたが、後ろしか見てくれていなかった為、左側の柱が見えにくく車をぶつけてしまいました。もう少し、柱が分かりやすかったらよかったのかと思います。
あとは、部屋に案内をしてくれた方が説明不足に感じられました。フロント係の方はとても好感が持てる方だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

貸切風呂の泉質がとても良かった。接客も丁寧でまた来たいと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

内風呂は広々としていて温泉はとてもよかったのですが
露天風呂がついてるとさらに良かったと思います
懐石料理は味もよく目も楽しめて美味しくいただけました
ワンちゃんとのマジックショーも楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

家族５人で宿泊しました。まず、基本情報の住所でナビ入力したのですが、たどり着かず、
確認すると住所が違っていました。修正して下さい。
部屋に露天風呂が付いている部屋でしたが、写真とは違ってがっかりしました。
女性の大浴場に行くと、他のコメントにもありましたが、ドライヤーの風量も弱く、また温風も出ない為、乾かさず出てきました。直した方がいいと思います。
部屋の仲居さんは口癖のように「人がいないので、忙しくって」と言ってどんどん料理を出してきて、とても慌ただしかったです。
大変なのはわかりますが・・・
久々に家族５人揃いゆっくり過ごしました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

施設、サービスにおいて文句の付け所がないぐらい、満足しました！家族で行くのなら間違いなくオススメできます！
ひとつ改善点を挙げるなら、肉の焼き加減を選ばしてほしいぐらいです！
間違いなくまた行きます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

家族湯、楽しみにしてたけど、水を足せなくて、暑くて入れなかった。
加湿器があると良かった。
ドライヤーが古い。
家族湯に隙間があり、不信感。
なんだか、旅行、残念な気分になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

11/18-19宿泊しました。お食事、お風呂、お部屋、サービスにおいて満足しました。ただ、道路に面していますので、自動車の音が気になりました。
夜のmagicショーは、ワンチャンが素晴らしく、楽しい別府旅行でした～。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

使っていない灰に灰が残っていたり、新しい急須に茶葉がついていたりと そのあたりはひどかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年11月

夜ご飯、朝ご飯の量多くて美味しくて満足でした。外観も写真通りで温泉も気持ちよかったです。何よりスタッフの対応が素晴らしくてそれだけでここ選んで正解と感じました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年10月

立地が県道沿いだったので、部屋の露店風呂に入っても車の音が聞こえ、風情はないものの、温泉の質はよかったです。
食事も美味しく、部屋も清潔で広く満足です。
機会があればまた訪れたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

・鉄輪は二回目の宿泊でした。別府、鉄輪は観戦道路沿いに宿泊場所がたくさんあります。こちらのお宿は、鉄輪散策に最適な場所でした。私たちは車で蒸し湯近くの公営駐車場に止めて、夕暮れの温泉街を散策できてよかったです。
歩くのが好きな方は歩いてもオッケーな距離かな。
道路沿いですが、木々に囲まれていい雰囲気でしたよ。車の音は、救急車やわざと爆音鳴らして走る車以外の音は気になりませんでした。
スーパーも近くにあり、手ぶらでいっても困らない便利さです。
・お風呂は泉質が二つあり、大浴場は今回少しブルーががった濁り湯でよかったです。広さも良かったです。こちらは客室がそう多くないので、団体さんが大挙して入れない、ということはなさそうな感じでした。かしきりは3つ、広さは内湯は２人がぎりぎりかなー露天は倍くらいのひろさでしょうか。塩分が強めな感じで温まります。
タオルも浴場入り口に厚めのフェイスタオルが用意してあり、自由に使えて良かったです。我が家はバスタオルはあまり使わないので、自由に使えるのはありがたかったです。
ただ、露天は階段がちょっと暗いのと、降りきってから浴場への入り口が分かりにくい(駐車場への戸を開けてしまった)のを改善していただけると、と思いました。
・接客は平日でお客さんが少ないこともあり、受付、案内、夕飯の案内までご主人らしき男性がしてくださいました。とても柔らかな接客で、受付からいやされました。食事の時の会話も、ちょうどいい感じ、ゆっくりと楽しめました。いそがしそうなのに、バタバタしない、プロだなーと感じました。
翌朝の他のスタッフのかたも皆さん笑顔でゆったりした気持ちになりました。接客は皆さん素晴らしかったです。
食事の量も朝夕ともたくさんで、美味しかったです。
・あと、驚いたのが、部屋にある旅館の案内ファイルみたいなのが、ネットでできるところです。AIがこたえてくれます。WIFIあるので、大丈夫です。ただ、年配のかたはわからないかな？私たちも始めわからなかったので、受付のとき、案内ファイルがいるかどうか尋ねるといいかも、と思いました。あったけど気づかなかったのなら、ごめんなさい。
・総合的にとてもよい宿でした。今回もまた訪れたいと思わせてくれる旅行になりました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

総合的には「満足」です。
①立地や景観などお客さん夫々の価値観だと思います。我が家は色々調べた上で、幹線道路沿いであること、すぐ近くに大型家電量販店があることなどを納得の上で予約しました！
部屋はリフォームされたとのことですが旧天井設置ACや壁紙の補修跡などが目につきましたが、気になるレベルではありませんでした。

②食事はボリュームがあり大変満足です！
フグのタタキなどとても美味しくいただきました。
朝食も食べきれずに申し訳ないくらいでした。
貝汁が美味かった！
③風呂は部屋付きの源泉掛け流しの温泉を利用しました！
誰に気を使うことなく入りたいときに入れる部屋温泉は最高でした！
窓を開ければ網戸越しに蝉の声が響き半露天風呂の気分でした。
④サービス
これは可もなく不可もなしですが、私の解釈違いもあると思いますが追加料金の事で内線電話で問い合わせたところ担当者に電話を代わり、「これが当館の決まりですが、何か？」という完全な上から目線の言葉遣いでした。この対応だけは許せずサービスのみ不満です。
⑤設備・アメニティ
タオルの追加使用がフリーになっており汗かきの私には助かりました！

家内と、「また行きたい」と話しながら帰路に着きました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

すごい量のディナーでした。お腹パンパンですが、それもいい思い出です。食後のマジックショーも温かく素敵な時間でした。また機会があれば利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月