山形七日町ワシントンホテルを御利用頂きまして、誠に有難うございます。
この度の御宿泊に際しまして、空調設備の面で御迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。季節の変わり目で、気温の大幅な上昇が見込まれ無かった為、冷房への切替が完了しておりませんでした。今後は、御利用のお客様の立場に立ち、快適な御滞在となる様、館内設備の準備対応を心掛けて参ります。
今後とも私ども山形七日町ワシントンホテルを御愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、山形七日町ワシントンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
フロントの対応の件、申し訳ございませんでした。御客様にご不快な思いをさせないよう徹底した指導をして参ります。
ホテルの場所の件でございますが、御客様に位置情報をわかりやすく把握していただけるように電話対応やネットでの案内など、改善していくように努めて参ります。
最後に、浴槽の狭さでございますが、早急な対処が難しいのが現状ではございますが、御客様のご意見に添えられるように努めて参りますので、これからも山形七日町ワシントンホテルをよろしくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応に関しましてご意見を賜りました。今後はご指摘いただきました点を改善できますよう指導に努めて参りたいと存じます。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

　このたびは、当ホテルにご宿泊いただいた際の客室清掃に不備がございましてお客様には大変ご迷惑とご不快な思いをおかけいたしましたこと深くお詫び申し上げます。今後このような事のないよう、清掃担当者への指導と最終チェックの徹底を実施して参ります。
　まことに申し訳ございませんでした。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
厳しいご意見を賜りました。
前のお客様のゴミが残っていたとの事でメイクの指導を強化し今後同様の事がございませんよう対応して参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。

また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

ご投稿内のコメントにおきましては、一ご意見としてご参考にさせていただきました上、今後のホテル運営に役立てて参りたいと思っております。

重ねまして、貴重なご意見をいただき有り難うございました。

この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。

また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

最初にエアコンの件でしたけれども、大変ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳なく感じております。
早速ながら点検作業をさせていただきました。結果、特に問題はありませんでしたが、その時は異常をきたしていた可能性も否定できないことから、改めましてお詫び申し上げます。

また客室についてですが、その部屋部屋や人それぞれの感覚的な部分もあろうかと思いますが、やはり禁煙者の方には、喫煙室は厳しいと思います。
毎日喫煙されるお部屋でありますが、お客様のご感想を参考にさせていただきました上で、定期的な消臭も必要だと考えております。

他にも、同様な気持ちをお持ちの方もいらしゃるかと思いますので、今後の課題とさせていただきたく思います。

ご投稿いただき、誠に有り難うございました。

この度は、当ホテルをご利用賜り誠に有り難うございます。
客室の臭いが気になったとの貴重な意見を頂き、今後は、よりお客様に満足して頂けるようサービス向上に努めて参りたいと存じます。
またのご利用お待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、フロントスタッフの対応に関しまして大変失礼致しました。今後同様の事が無いように指導を徹底させていただきたく存じます。
またのご利用お待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通りスマイル宣言のバッジに相応しくない応対だったようで、大変失礼致しました。またチェックアウト後に弊社手違いでお客様にご迷惑をお掛けまして、誠に申し訳ございませんでした。
フロント対応につきましては、指導を続けて参ります。今後客室の空調も早急に改善させていただきます。
貴重なご意見賜り誠にありがとうございました。
またのご予約、心よりお待ち申し上げます。

　この度は当ホテルにお泊りいただきまして誠にありがとうございました。大浴場の件は大変申し訳ございませんでした。ちょうど男女入替えの日でございましてご迷惑おかけいたしました。今後このような事がないよう人数制限などして対処していきたいと思います。また山形にお越しの際は宜しくお願い致します。またのご利用お待ちしております。

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。この度はご迷惑おかけいたしまして大変失礼いたしました。こちらでも巡回等で気付けていればと思います。今後このようなことがないよう注意して参りたいと思いますので今後共宜しくお願い致します。またのご利用お待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。チェックインの際のご案内不足でご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。また大浴場の管理にも至らない点ございまして重ね重ねご迷惑おかけいたしまして失礼いたしました。この度は大変貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございました。お客様のご意見を真摯に受止め今後このような事がないよう接客や管理を見直させていきたいと考えております。また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけたらと思いますので宜しくお願い申し上げます。

　この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。駐車場のご案内やご質問に対する応対などではフロントスタッフが不愉快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。今回のお客様の声を真摯に受止め今後このような事がないよう気をつけて接客して参りたいと思います。大変貴重なご意見頂戴致しましてありがとうございました。またの機会がございましたら当ホテルを宜しくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

大浴場の鍵に関しましては防犯上の都合によりフロントに鍵を取りに来ていただいております。お客様のおっしゃるとおりチェックイン時にお客様全員に鍵をお渡しできれば良いのですが数に限りがございまして実現できていないのが現状でございます。しかし、同様のご意見を他にも多数いただいておりますので、何とか改善できますように努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。空調の件は大変失礼致しました。当ホテルには各客室個別での温度設定ができかねますので大変ご迷惑おかけしました。空調設備に関しましては当ホテルの今後の課題と考えております。大変貴重なご意見賜りましてありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の空調に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

今の時期は夜も暖房をお切りする事はございませんので何らかの空調不良が考えられます。早急に調査し、対応させていただきたく存じます。

貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつも当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご指摘ございました客室の清掃や設備につきましては大変ご迷惑おかけしました。今後このような事がないようルームチェックを強化してまいりたいと思います。この度は大変貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用賜り、誠に有り難うございます。

また、貴重なご意見及びご感想をお寄せいただき、スタッフ一同心より御礼申し上げます。

ご指摘いただきました件におきまして、お客様には非常にご不快な思いをお与えしてしまい、大変申し訳なく感じております。

早速ながら点検作業を行うとともに、今後他の客室でも同じような事が起きぬ様、未然に防いで参りたいと思っております。

これからも、スタッフ一同日々精進して参る所存でおりますので、今後とも当ホテルをご愛顧いただけます様、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。空調の件は大変申し訳ございませんでした。個別に切替できればいいのですが設備が古いもので暖房冷房の切替ができないのが現状ございます。お客様のご指摘を今後の課題として考えさせていただきたいと思います。大変貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございました。またのご利用お待ち申し上げます。