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高湯温泉 花月ハイランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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お盆期間中に宿泊したため、宿泊料金が高めだった割にはサービス面で不満な点がいくつかありました。特に食事。温泉旅館に泊まってお品書きも用意されていないのはほぼ初めてだったので、かなり戸惑いました。開始時間を聞かれたので暖かい料理が運ぶためかと思っていたら、最後のごはん以外は事前に用意されていて冷めていたのも期待外れでした。人手が足りていないようには見えなかったので、今後の改善を期待したいです。また、チェックアウト11時のプランでしたが、9時を過ぎたころから掃除でバタバタしていてくつろげるような状態ではありませんでした。仕事の都合もあるとは思いますが、少し配慮が必要ではないでしょうか。一方、有料の貸切風呂が広々として清潔だったこと、日本酒飲み比べセットが美味しかったこと、チェックイン時に浴衣を身長に合わせて変更するよう手配してくれたことは良かったです。
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この度は、ご宿泊をいただきましてありがとう御座いました。サービス面でのご指摘をいただきまして、有難う御座います。一つ一つ御尤もなご感想に、赤面でございます。ご指摘のように配慮不足で、申し訳ございませんでした。今後は、研修等を通じまして早急に改善に取り組んでまいりますので、宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ちしております。
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投稿者さんの 高湯温泉 花月ハイランドホテル のクチコミ
お盆期間中に宿泊したため、宿泊料金が高めだった割にはサービス面で不満な点がいくつかありました。
特に食事。温泉旅館に泊まってお品書きも用意されていないのはほぼ初めてだったので、かなり戸惑いました。開始時間を聞かれたので暖かい料理が運ぶためかと思っていたら、最後のごはん以外は事前に用意されていて冷めていたのも期待外れでした。
人手が足りていないようには見えなかったので、今後の改善を期待したいです。
また、チェックアウト11時のプランでしたが、9時を過ぎたころから掃除でバタバタしていてくつろげるような状態ではありませんでした。
仕事の都合もあるとは思いますが、少し配慮が必要ではないでしょうか。
一方、有料の貸切風呂が広々として清潔だったこと、日本酒飲み比べセットが美味しかったこと、チェックイン時に浴衣を身長に合わせて変更するよう手配してくれたことは良かったです。
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この度は、ご宿泊をいただきましてありがとう御座いました。サービス面でのご指摘をいただきまして、有難う御座います。一つ一つ御尤もなご感想に、赤面でございます。ご指摘のように配慮不足で、申し訳ございませんでした。今後は、研修等を通じまして早急に改善に取り組んでまいりますので、宜しくお願い致します。またのご来館を心よりお待ちしております。