詳細情報の館内設備に、貸自転車と記載されているのに、自転車の貸し出しは行っていないとのことでした。行っていないサービスを記載しているのはなぜなのでしょうか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

支払がチェックイン時に前払いでデポジット扱いであることは
ワシントンホテルなのに客への信用がないということで不快だ。
朝食のバイキングは、空なった料理や飲み物の補充が遅すぎて
フルーツも後からでてきて、たまたま取りに行ったから気付いたが
タイミングが合わなければ残りものしか選べず非常に不満であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

この夜レストランで食事をした宿泊客、食事のみの利用客、はたまたレストランの従業員自らも同じ思いだったに違いない。”なぜ？”と。ビジネス旅行で利用した私達は、フルコースディナーと言っても5品のミニコース程度のボリュームのコースに2時間以上時間がかかるとは到底思っていなかったので、とにかく参った。食材も味もちゃんとしてるし、接客もちゃんと訓練された態度なので、まさかこんな失態が起こるとはきっと本人達がまず信じられないだろうと、私はかえって同情してしまった。とはいえ、数品が出てから、その次がいつまで経っても出てこない。気付くと埋まった他のテーブルでも皆が料理を待っている。仕事終わりで、待つ気力と体力がもう無い。デザートまで待たずに席を立つことも考えたが、眠い目をこすり、結局待った。最後、あまりの理不尽な進行に”どうしてこんなに遅いんですか？”と尋ねると、言い訳でしかないが、厨房が対応出来ず・・と謝られた。宿泊客の夕食は前もって数が読めるだろうし、対応出来ないなら入店を断るような調整は出来なかったんだろうか？食べ始めは、仕事の疲れを癒す夜の予感があったが1時間を過ぎる頃には苦痛の夜に変わっていった。コロナ禍で来客が無い時期が続いた後の、これが後遺症ということなのか？とにかく私は同情の方が怒りよりも勝った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

部屋がヤニの臭いがして熟睡できませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

電話は保留のまま待たせる、応用が効かない、担当者間の相互連絡が悪く、客を待たせる。客のミスは徹底して「あんたが間違ってる」と言わんばかりの慇懃無礼な物言い。ワシントン＝藤田観光、会津若松ワシントン三流の接客。客とのコミュニケーション、従業員同士の相互連絡、申し送りの徹底、ホテルマンのあり方等、「タチフルマエを含め教育の要あり」と感じた次第。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

お、だいぶ改善されてる！と思って、再度利用を再開したワシントンですが、部屋によってはやはりWiFiが使い物にならないですね。
うーん、仕方ないのかなあ。
もう少し、なんとか出来そうだけれど。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

立地は文句無し。コンビニも近く便利。
駐車場も広く、停められなかったことはありません。
地方都市にしては価格はなかなかです。設備に清潔感はありますが、設備欄に「Wi-Fi」と表記して欲しくないレベルの通信力です。
動画系は一切見れず、家族とのテレビ電話も出来ません。負荷がかかると勝手に切断されるうえに、パスワードリセットをフロントに頼まないと回復しない時もあります。
上記を重視する出張者にはかなり厳しく、低評価せざるを得なません。
多くの人がWi-Fiを求めるのは大容量通信を無料でつかえることにあるのでは。
それを含めての選択と対価支払いですので、改善を望みます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

うーん。
この値段でこの朝食バイキングなら他の方がいいかもしれません。

この立地で、ホテルの裏に無料駐車場があるのは有難いですけどね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年08月

駅からもっと近いHotelがありますし、何しろ部屋が狭かった。フロントも親切な感じはしない。提案もない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

ガスライトの夕食時。疲れてるのに、一枚のステーキが出て来るのに一時間近くまたされた。どれだけジュージューしたのを作ってるのかと思いきや冷えきった肉。ほぼ同時に持ってきた隣の泊り客のテーブルにはあつあつのが。あついのでお気をつけ下さいとまで聞こえてくる。嫌がらせなのか？？ちょっと口にするのが正直怖くなった。外で食べるのが正解だったと思う。夜はラウンジでの結婚式後の利用者も多く、普段着で食べに行ってしまった事も要因なのか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

キャリーバッグを転がし駅から徒歩で到着。
正面入り口は階段のみでスロープがなくキャリーバッグを持ち上げなければならない。
中に入り広いロビー。フロントは何処？場所が分かりにくい、奥の方。
チェックインしエレベーターは何処？
フロントからは広いロビーを越えなければならないが場所の説明はなかった。
仕事で利用したので長期となったが館内にコインランドリーは無く、外へ。
ネット回線は無線LANであるものの回線スピードは4Mbps程しか出ない。
朝食バイキングは価格の割りに種類が少なく連日、ほぼ同じ。
最近ならビジネスホテルでも、もっと安く種類豊富で提供するところがある。
朝食付きプランだったが、飽きて近所のコンビニに購入へ。
近くのビジネスホテルを利用すれば良かった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年07月

チェックインの際に応対してくれた方の丁寧さには驚きました。
あそこまで丁寧な応対をしていただいたのは初めてで感動しました。
隣にコンビニ、近くにはリオンドールがあって便利でしたし、駐車場も十分なスペースが確保されていてしかも無料なのはありがたかったです。
が、いざ部屋に入ってみると丁度10階レストランの厨房の真下らしく営業中は終始結構なの音が上から響いてきました。
他県で定宿にしているホテルでは、そういった客室は「訳あり」と称して多少割引していたりするので考えてみてはいかがでしょうか？
それとドアを閉める際の音が大きく響きすぎです。これについても何らかの対策をした方がいいように思われます。
それとネット利用時ににパスワードを要求されたのは初めてなのですが何か意味があるのでしょうか？チェックインの際に何も言われなかったので驚きました。端の部屋のせいかスピードが出なかったので結局使いませんでしたが。
朝食に関してはご飯の器が大きめなのがよかったと思いますが、あれで1200円は高いですどこに「こだわり」があるのかちょっと意味がよくわかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

宿泊としては初めて利用させて頂きました。
築年数を想像すれば、ある程度の譲歩をするのは当たり前ですが、
防音の悪さや無線LANでの接続の遅さ、工事中の駐車場についての案内不備という点で、
低評価としました。
6:30からの朝食は、職員の方々のご苦労もあるかと思いますが、
非常に助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年02月

部屋のアンケートにも書きましたが、無線Ｌａｎになっているとのことですが、私のパソコンには搭載していないため、フロント横のビジネスルームにて使用しました。
これまでいろいろなホテルに宿泊しましたが始めてで大変不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

チェックイン時、先客の方がいたので待っていました。
自分の順番になった時、女性のフロント係の方はお待たせしました、こちらにどうぞの言葉も無く笑顔もない。
終始その様な対応をされて感じが悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年07月

接客レベルが低すぎる。研修中のカードを付けた方が何名かいたとは言え。到着時、カードキーの使用方法が分らなくて、フロントの方に尋ねた時、対応してくれた方以外の方の様子。１人はチラッと一瞥したあとニコリともせず立ったまま。他の方は背を向けてパンフのようなものの整理に余念がなく。到着時は雨が結構降っていました。隣接の無料駐車場は満車。信号３つ先の無料駐車場から雨の中、歩くのは厳しい。外出した時、近くに終日３００円の駐車場を発見。宿泊客全てが遠い無料駐車場を好とは思わない。臨機応変に有料を案内することも気配りでは。外出時、キーをフロントに預けた直後、忘れ物に気付きフロントにキーを申し出るも何故か不明でバタバタとキーを探す間、またされる。翌朝、レストランへ。私達の前列のお客様が現金でバイキングをご利用希望の様子。こちらの受付の方も不慣れなのか、お客様がお釣りをもらっていませんと申し出ていました。どの部門も接客レベルが低い。元気もない。笑顔もない。気配りもない。旅行にでかけることが少しでもお役に立てるかなと思って伺ったがこれでは・・。もう一度、おもてなしとはどういうことか考えられたらいかがでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

毎回御世話になっています。
前回は、穴があきそうなシーツが敷いてあったり今回は、枕カバーに穴があいていました。
さすがに２回も続くといやになりました。
フロントの方の事後対応はよかったのですがその不具合に対しての対策が活かされていない為に再発したのでなないでしょうか？

因みに宿泊料金は、通常通り請求されました。
このようなことがあって通常通りに宿泊料金を払うというのは、多少疑問が残ります。

それに以前改善を御願いした第３駐車場照明も未だに設置されていません。

今一度責任者の方の御意見を御聞かせ願います。
宜しく御願い致します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

いつもお世話になっています。
前回指摘しました領収書片手渡しの件ですが今回前々回とも改善されていませんでした。
ましてやクレッジトカード返却やかカードキーを渡される際も片手で渡せれました。

因みに今回のフロント係は、Ｕさんで前回は、Ｂさんでした。

今回は、朝食バイキングで野菜サラダを分けた際に中からガーゼらしき布まで出てきました。

最近の会津若松ワシントンホテルは、どうなっているのでしょうか？

早期改善及びフロント係の再教育を御願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

　禁煙ルームを予約しました。
　備え付けの冷蔵庫が不調らしく音がとてもうるさく夜寝れそうもなかったので部屋の変更をお願いしたが、確認にも来ないで出来ないとの回答。寝れないよりはましと冷蔵庫の電源を切る方法がないかと聞いたら係りのものをよこすとの事。係りの人に音を確認してもらい再度、部屋の変更を要求すると禁煙ルームは満室で喫煙ルームなら何とかなるとのことだったが納得出来ないので、冷蔵庫を交換するか別の禁煙ルームを用意するようにきつくお願いしてやっと冷蔵庫の交換をしていただきました。
　そもそも、備品の異常はちゃんとチェックしておくべきものではないでしょうか？
　また、冷蔵庫の電源を任意に切れるようにスイッチをもうけてあるホテルもあります。
　さらにお状況の確認もせずに、出来ないとの対応はあまりにもひどすぎます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

他の方の投稿にもあるように、暖房は効かず寒い部屋でした。
もちろん暖房は強に設定して。
床のじゅうたんも壁も汚い。
安いプランだから仕方が無いですかね。
同じ価格帯の他のホテルにすればよかった。
他で泊まったワシントンホテルが良かったので選んだんですが、
次はないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年01月